はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Bot Store
  5. Adding Bots
  6. Adding a GoSquared Bot

Adding a GoSquared Bot

Kore.ai provides integration for a built-in GoSquared Bot that you can use to display message notifications and execute tasks directly from the Kore.ai application. To use the GoSquared Bot, you just need to add the Bot to your Kore.ai account, and then configure the settings for the Bot, such as authentication to access GoSquared, and the notification messages that you want. This topic describes the GoSquared built-in Bot for Kore.ai. For more information about other Kore.ai Bots, see Adding Bots.

About the Kore.ai Bot for GoSquared

DIYGoSquaredLogoGoSquared is an analytics platform to give you high-level real-time insights for your web sites with details down to individual user-level understanding.

Integration Type Webhook – Connect to this Bot using a webhook integration where the web application pushes message notifications in near real time.
Category Monitoring & Analytics – This Bot is available in the Kore.ai application in the Monitoring & Analytics category.

Configuring GoSquared

To configure a GoSquared webhook for Kore.ai, you must have a GoSquared account with administrator access as well as API access to configure a webhook. If you don’t, you’ll need to contact the GoSquared system administrator for your company. For more information, see the GoSquared Documentation.
To get started configuring the webhook in GoSquared, you’ll need two things:

  1. The Kore.ai webhook URL provided when you set up an alert in your Kore.ai account for each alert that you want to enable in GoSquared.
  2. A valid Username and Password for an account with GoSquared API access.

The webhook URL is account-specific and cannot be transferred to any other account. This means that if you configure a GoSquared webhook using a test account, you will have to recreate the alert and get a new webhook URL to configure in GoSquared. The following URL is an example webhook URL.
https://company.kore.com/hooks/c6089802f36250c179dcb1aa29afd24c

Configuring Webhook

This procedure describes the steps in GoSquared to configure a webhook using a Kore.ai webhook URL endpoint.

  1. Log on to GoSquared, and then on the left navigation menu, click Site Settings. The Site Settings menu is displayed.
  2. Click Services. The Add a new Service page is displayed.
  3. Click Webhook. The Webhook page is displayed.
  4. In the Enter a URL to receive requests section, in the Webhook URL field, enter the Kore.ai webhook URL for the alert, and then click Save.
  5. On the Site Settings menu, click Notifications. The Notifications for this site page is displayed.
  6. Click Add new notification. The Notification dialog is displayed.
  7. In the Trigger section, in the Type field, select the event that you want to get Kore.ai alert messages for, such as Traffic Spike.
  8. In the More than field, enter the number users that will trigger the Traffic Spike event. This field varies based on the Type selected in the previous step.
  9. In the Delivery section, select your webhook URL that you defined in step 4, and then click Add.

For more information, see Webhooks in the GoSquared documentation.
You can setup message notifications to your Kore.ai account using a GoSquared webhook. Click , click Get notified when…, click GoSquared Alerts, and then in the Setup Task dialog:

  • click the Activate button to generate a Webhook URL.
  • copy and save the URL, or click Email Instructions to send the URL to an email account. For more information, see Configuring GoSquared Webhooks.
  • optionally customize the Task Name 
  • optionally customize the Short Description
  • enable or disable Mute task notifications.

Next Steps

After the webhook is configured in GoSquared, when any of the events occur in GoSquared, a message is displayed on the Bots tab in the Messages section for the Kore.ai account.

Adding a GoSquared Bot

Kore.ai provides integration for a built-in GoSquared Bot that you can use to display message notifications and execute tasks directly from the Kore.ai application. To use the GoSquared Bot, you just need to add the Bot to your Kore.ai account, and then configure the settings for the Bot, such as authentication to access GoSquared, and the notification messages that you want. This topic describes the GoSquared built-in Bot for Kore.ai. For more information about other Kore.ai Bots, see Adding Bots.

About the Kore.ai Bot for GoSquared

DIYGoSquaredLogoGoSquared is an analytics platform to give you high-level real-time insights for your web sites with details down to individual user-level understanding.

Integration Type Webhook – Connect to this Bot using a webhook integration where the web application pushes message notifications in near real time.
Category Monitoring & Analytics – This Bot is available in the Kore.ai application in the Monitoring & Analytics category.

Configuring GoSquared

To configure a GoSquared webhook for Kore.ai, you must have a GoSquared account with administrator access as well as API access to configure a webhook. If you don’t, you’ll need to contact the GoSquared system administrator for your company. For more information, see the GoSquared Documentation.
To get started configuring the webhook in GoSquared, you’ll need two things:

  1. The Kore.ai webhook URL provided when you set up an alert in your Kore.ai account for each alert that you want to enable in GoSquared.
  2. A valid Username and Password for an account with GoSquared API access.

The webhook URL is account-specific and cannot be transferred to any other account. This means that if you configure a GoSquared webhook using a test account, you will have to recreate the alert and get a new webhook URL to configure in GoSquared. The following URL is an example webhook URL.
https://company.kore.com/hooks/c6089802f36250c179dcb1aa29afd24c

Configuring Webhook

This procedure describes the steps in GoSquared to configure a webhook using a Kore.ai webhook URL endpoint.

  1. Log on to GoSquared, and then on the left navigation menu, click Site Settings. The Site Settings menu is displayed.
  2. Click Services. The Add a new Service page is displayed.
  3. Click Webhook. The Webhook page is displayed.
  4. In the Enter a URL to receive requests section, in the Webhook URL field, enter the Kore.ai webhook URL for the alert, and then click Save.
  5. On the Site Settings menu, click Notifications. The Notifications for this site page is displayed.
  6. Click Add new notification. The Notification dialog is displayed.
  7. In the Trigger section, in the Type field, select the event that you want to get Kore.ai alert messages for, such as Traffic Spike.
  8. In the More than field, enter the number users that will trigger the Traffic Spike event. This field varies based on the Type selected in the previous step.
  9. In the Delivery section, select your webhook URL that you defined in step 4, and then click Add.

For more information, see Webhooks in the GoSquared documentation.
You can setup message notifications to your Kore.ai account using a GoSquared webhook. Click , click Get notified when…, click GoSquared Alerts, and then in the Setup Task dialog:

  • click the Activate button to generate a Webhook URL.
  • copy and save the URL, or click Email Instructions to send the URL to an email account. For more information, see Configuring GoSquared Webhooks.
  • optionally customize the Task Name 
  • optionally customize the Short Description
  • enable or disable Mute task notifications.

Next Steps

After the webhook is configured in GoSquared, when any of the events occur in GoSquared, a message is displayed on the Bots tab in the Messages section for the Kore.ai account.

メニュー