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Invoices
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ボット管理
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Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
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Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Templates
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Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Templates
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Configure
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Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
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NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
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インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
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Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
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Use Global Variables
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APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
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SDK Reference
SDK Introduction
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Bot Administration
  5. Security & Compliance
  6. セキュリティ設定

セキュリティ設定

サインオンやその他のセキュリティ設定とは別に、以下のようなデフォルトのアカウント セキュリティおよび管理の設定を変更できます。

  • データ保持期間
  • コンテキスト パーシスタンス、および
  • IPアドレスへのアクセス

データ保持

すべてのエンドユーザーのインタラクション データは、デフォルトでは、7年後にシステムから削除されます。ただし、[データ保持期間] オプションを使用して、企業のポリシーに合わせてカスタムの保持期間を設定することを強くお勧めします。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. データ保持期間では2つのオプションがあります。
    • デフォルトの保存期間(7年)を使用する。
    • カスタム データ保持期間を使用して、1ヶ月から7年の間で期間を設定する。
  3. データ保持期間を過ぎると、以下のデータが利用できなくなります。
    • 会話履歴/メッセージ;
    • 使用状況の情報;
    • タスクの実行とパフォーマンス メトリクス;
    • セッションとメッセージのタグ;
    • アラート インスタンス;
    • デバッグログ;

注意: お客様のアカウントに大量のメッセージがある場合、カスタム データ保持期間は設定できません。そのような場合は、Kore.ai のサポートに連絡して、カスタム保持期間を設定します。

コンテキストの保持

Bot プラットフォームでは、エンドユーザーが Bot と会話した際のコンテキストをデフォルトで保存します。このコンテキスト情報は、デバッグや分析の目的で使用することができます。しかし、お客様の機密データが存在する場合や、その他のセキュリティ関連の理由により、この情報をプラットフォームに保存したくない場合があります。[コンテキスト パーシスタンス] オプションを使って、同じものを保存しないようにすることもできます。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. コンテキスト パーシスタンスでは、以下の2つのオプションがあります。
    • エンドユーザーの会話コンテキスト情報を保存し、許可された開発者がこの情報を閲覧できるようにする – これがデフォルトの設定です。
    • エンドユーザーの会話のコンテキスト情報を保存しない – これにより、以下のことが保証されます。
      • プラットフォームがコンテキスト情報を保存しない
      • Bot ビルダーのメトリクスやその他の場所でコンテキスト情報を表示するオプションは無効になっています。

IPアドレスの制限

デフォルトでは、ユーザーは有効な認証情報を持っていれば、どの IP アドレスからでも Bot ビルダープラットフォームと Bot 管理コンソールにアクセスできます。また、指定した範囲の IP アドレスからのアクセスを制限することもできます。この制限は、ユーザーのアカウントの開発者のみに適用されます。つまり、開発者が他のアカウントに所属している場合、そのアカウントを使用してプラットフォームへのアクセスは制限されません。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. IP アドレスの制限では、2つのオプションがあります。
    • 制限なし – これがデフォルトの設定で、どの IP アドレスに対してもアクセスが制限されません。
    • 制限する – ここでは、アクセスを制限する IP アドレスの範囲を指定できます。その以外のアドレスは、Bot ビルダーとBot 管理コンソールのプラットフォームへのアクセスがブロックされます。注意: お客様の(現在の)システムの IP アドレスは、「許可されたIPアドレス」リストに含まれている必要があります。

セキュリティ設定

サインオンやその他のセキュリティ設定とは別に、以下のようなデフォルトのアカウント セキュリティおよび管理の設定を変更できます。

  • データ保持期間
  • コンテキスト パーシスタンス、および
  • IPアドレスへのアクセス

データ保持

すべてのエンドユーザーのインタラクション データは、デフォルトでは、7年後にシステムから削除されます。ただし、[データ保持期間] オプションを使用して、企業のポリシーに合わせてカスタムの保持期間を設定することを強くお勧めします。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. データ保持期間では2つのオプションがあります。
    • デフォルトの保存期間(7年)を使用する。
    • カスタム データ保持期間を使用して、1ヶ月から7年の間で期間を設定する。
  3. データ保持期間を過ぎると、以下のデータが利用できなくなります。
    • 会話履歴/メッセージ;
    • 使用状況の情報;
    • タスクの実行とパフォーマンス メトリクス;
    • セッションとメッセージのタグ;
    • アラート インスタンス;
    • デバッグログ;

注意: お客様のアカウントに大量のメッセージがある場合、カスタム データ保持期間は設定できません。そのような場合は、Kore.ai のサポートに連絡して、カスタム保持期間を設定します。

コンテキストの保持

Bot プラットフォームでは、エンドユーザーが Bot と会話した際のコンテキストをデフォルトで保存します。このコンテキスト情報は、デバッグや分析の目的で使用することができます。しかし、お客様の機密データが存在する場合や、その他のセキュリティ関連の理由により、この情報をプラットフォームに保存したくない場合があります。[コンテキスト パーシスタンス] オプションを使って、同じものを保存しないようにすることもできます。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. コンテキスト パーシスタンスでは、以下の2つのオプションがあります。
    • エンドユーザーの会話コンテキスト情報を保存し、許可された開発者がこの情報を閲覧できるようにする – これがデフォルトの設定です。
    • エンドユーザーの会話のコンテキスト情報を保存しない – これにより、以下のことが保証されます。
      • プラットフォームがコンテキスト情報を保存しない
      • Bot ビルダーのメトリクスやその他の場所でコンテキスト情報を表示するオプションは無効になっています。

IPアドレスの制限

デフォルトでは、ユーザーは有効な認証情報を持っていれば、どの IP アドレスからでも Bot ビルダープラットフォームと Bot 管理コンソールにアクセスできます。また、指定した範囲の IP アドレスからのアクセスを制限することもできます。この制限は、ユーザーのアカウントの開発者のみに適用されます。つまり、開発者が他のアカウントに所属している場合、そのアカウントを使用してプラットフォームへのアクセスは制限されません。手順は以下の通りです

  1. [セキュリティおよび管理 → 設定]を選択します。
  2. IP アドレスの制限では、2つのオプションがあります。
    • 制限なし – これがデフォルトの設定で、どの IP アドレスに対してもアクセスが制限されません。
    • 制限する – ここでは、アクセスを制限する IP アドレスの範囲を指定できます。その以外のアドレスは、Bot ビルダーとBot 管理コンソールのプラットフォームへのアクセスがブロックされます。注意: お客様の(現在の)システムの IP アドレスは、「許可されたIPアドレス」リストに含まれている必要があります。
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