はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Channel Enablement
  5. Multiple Phone Numbers Support in the WhatsApp Channel

Multiple Phone Numbers Support in the WhatsApp Channel

The platform now supports virtual assistant responses via WhatsApp to the incoming messages for Infobip from multiple phone numbers. The virtual assistant responds only to all the relevant source phone numbers rather than a universal number.

Important:

The user can add a maximum of 20 phone numbers to the list after which the Phone Number input field is disabled.

  • The user can remove/delete a phone number from the configured list to stop receiving messages.
  • An alert message is displayed when you add a phone number that is already in use (configured on the Platform) as shown below:

Adding a Phone Number

To add a new phone number on the Kore.ai XO Platform to message via WhatsApp for Infobip, follow the steps below:

  1. Navigate to Channels > WhatsApp Business Messaging > Configurations.
  2. Select Infobip from the Messaging Partner dropdown list.
  3. Click the Add icon for the Phone Number field.
  4. Type a valid phone number and press enter to confirm.
  5. Click Save to complete the configuration.
  6. Follow steps 3 to 5 to add up to 20 phone numbers.

Deleting a Phone Number

To delete a phone number, click the Delete icon next to the phone number.

Responding to an Incoming Number

The Kore.ai XO Platform validates the incoming number by checking if it’s present in the configured list. Only when present will the platform respond and deliver the message. Otherwise, the platform fails to deliver the message to Infobip, triggers an exception, and logs the information under the NLP Insights > Debug Log section. Learn more.

Multiple Phone Numbers Support in the WhatsApp Channel

The platform now supports virtual assistant responses via WhatsApp to the incoming messages for Infobip from multiple phone numbers. The virtual assistant responds only to all the relevant source phone numbers rather than a universal number.

Important:

The user can add a maximum of 20 phone numbers to the list after which the Phone Number input field is disabled.

  • The user can remove/delete a phone number from the configured list to stop receiving messages.
  • An alert message is displayed when you add a phone number that is already in use (configured on the Platform) as shown below:

Adding a Phone Number

To add a new phone number on the Kore.ai XO Platform to message via WhatsApp for Infobip, follow the steps below:

  1. Navigate to Channels > WhatsApp Business Messaging > Configurations.
  2. Select Infobip from the Messaging Partner dropdown list.
  3. Click the Add icon for the Phone Number field.
  4. Type a valid phone number and press enter to confirm.
  5. Click Save to complete the configuration.
  6. Follow steps 3 to 5 to add up to 20 phone numbers.

Deleting a Phone Number

To delete a phone number, click the Delete icon next to the phone number.

Responding to an Incoming Number

The Kore.ai XO Platform validates the incoming number by checking if it’s present in the configured list. Only when present will the platform respond and deliver the message. Otherwise, the platform fails to deliver the message to Infobip, triggers an exception, and logs the information under the NLP Insights > Debug Log section. Learn more.

メニュー