GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
Deprecations
Request a Feature
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. SDKs
  4. 봇 관리자 콘솔

봇 관리자 콘솔

이 섹션에서는 회사의 봇 및 사용자를 관리하는 데 사용할 수 있는 Kore.ai 봇 관리자 콘솔을 설명합니다. Kore.ai 봇 관리자 콘솔은 조직에서 Kore.ai 봇 사용자를 등록하고 관리할 수 있는 원스톱 장소입니다.

봇 관리자의 필수 조건  봇 관리자 계정에 등록하려면, 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 유효한 이메일 주소.
  • 확인된 Kore.ai 사용자 계정. 사용자 계정이 없는 경우, Kore.ai는 귀하에게 사용자 계정을 생성하며, 계속하기 전에 귀하는 계정을 확인해야 합니다.
  • 봇 관리자 계정 제어 권한 부여. 계정에서 사용자 한 명만 기본 봇 관리자가 될 수 있습니다. 기본 봇 관리자는 사용자 정의 권한을 사용하여 다른 여러 사용자를 관리자로 추가할 수 있습니다.

관리자 콘솔 접근하기

계정을 이미 등록하고 설정한 경우, Kore.ai 봇 스토어에서 바로 봇 관리자 콘솔에 로그인할 수 있습니다. Kore.ai 계정을 사용하여 봇 스토어에 로그인한 후, 다음 그림과 같이 사용자 메뉴에서 봇 관리자 콘솔을 클릭할 수 있습니다. 관리자 콘솔로 이동 옵션을 사용하여 봇 빌더에서 봇 관리자 콘솔에 접근할 수도 있습니다. 참고 사항: 이 옵션은 봇 계정 관리자만 사용할 수 있습니다. 여러 계정에 접근할 수 있는 경우, 선택할 수 있도록 목록으로 표시됩니다. 계정 하나를 기본 계정으로 설정할 수 있습니다. Kore.ai는 추가 보안 수준이 적용되어 있으므로 유휴 시간 15분 후 관리자 세션이 타임아웃 됩니다. 이러한 경우, 계정 봇 관리자 콘솔로 이동되고 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 봇 관리자는 사용자 등록, 관리자 관리, 역할 사용자 정의, 보안 설정 정의 및 회사에서 봇 관리를 수행할 수 있습니다. 다음 그림은 대시보드 페이지가 표시된 봇 관리자 콘솔의 예입니다. 대시보드에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

먼저 무엇을 해야 합니까?

Kore.ai 봇 플랫폼을 처음 사용하는 경우, 봇 관리자 콘솔을 사용하여 회사의 Kore.ai 봇 계정에 가입시킬 사용자를 초대하고 추가해야 합니다. 엔터프라이즈 계정에서 개별 봇에 대한 접근을 제어할 수도 있습니다. 봇 접근 관리의 경우, 여기를 참조하세요. 기업에 개인과 별개의 봇 요구 사항이 존재하는 다양한 부서가 있는 경우, 봇 개발을 그룹으로 분류하는 것이 좋습니다. 필요에 따라 사용자 그룹을 만들고 그룹에 봇을 할당할 수 있습니다. 그룹 관리의 경우, 여기를 참조하세요. 엔터프라이즈 계정에 가입시킬 사용자를 초대하고 추가하는 방법을 살펴보겠습니다. 이 시나리오에서는, 예시 사용자인 bob@koremessenger.com의 Bob은 Kore.ai 봇 플랫폼에 등록한 적이 없으며 관리하고자 하는 회사 직원이라고 가정하겠습니다. Bob을 초대하고 봇을 사용하도록 허용하려면, 다음 절차를 따라야 합니다.

  1. Bob에게 Kore.ai 가입 초대장을 보내 Kore.ai에 가입하도록 초대합니다.
  2. Bob은 보낸 초대장의 링크를 사용하여 Kore.ai에 등록합니다. 이 링크를 사용하여, Bob은 등록하고 계정의 암호와 기타 사용자 정보를 제공합니다.
  3. 등록 절차가 완료되면, 하나 이상의 봇에 해당 사용자를 할당할 수 있습니다.
  4. 사용자에게 다양한 역할을 할당할 수도 있습니다.

어떻게 해야 합니까?

다음 섹션에서는 봇 관리자 콘솔에서 위에서 언급한 단계를 수행하는 방법을 설명합니다.

1단계 – 새 사용자 초대

Bob이 Kore.ai에 가입하도록 초대하겠습니다.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서, 등록 모듈을 확대한 다음, 초대를 클릭합니다. 사용자를 초대하여 Kore.ai에 가입 페이지가 표시됩니다.
  2. 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 이 경우 bob@koremessenger.com입니다. 지정된 시간에 다섯 명의 사용자에게 초대장을 보낼 수 있습니다.
  3. 초대장 전송을 클릭합니다.

Kore.ai에 등록할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 bob@koremessenger.com으로 전송됩니다. Bob은 링크를 클릭하고 Kore.ai에 등록한 후 Kore.ai 봇 플랫폼 계정의 사용자가 되어 봇을 할당받을 준비가 되었습니다. 사용자 관리에 대한 자세한 정보

2단계 – 사용자 정의 봇 할당

관리자는 사용자 정의 봇에 사용자를 할당할 수 있습니다. 사용자에게 봇을 할당할 수 있으려면, 먼저 봇이 엔터프라이즈에 게시되었어야 합니다. 이 시나리오 예시에서는, 봇이 계정에 게시된 것으로 가정합니다.

  1. 이 봇은 엔터프라이즈용으로 배포되었으므로, 다음 이미지와 같이 엔터프라이즈 봇 페이지에 표시됩니다.
  2. 봇 및 작업 할당 대화 상자에서, 봇 작업 할당을 선택한 다음, 개별 사용자 할당을 선택하고, 사용자 목록에서 Bob을 선택한 다음(Bob이 초대를 수락하고 Kore.ai에 가입한 후 Bob의 이름을 볼 수 있습니다), 완료를 클릭합니다.
  3. 변경 내용을 저장하고 적용하려면, 봇 및 작업 할당 대화 상자에서, 적용을 클릭합니다.
  4. 봇 할당 성공 대화 상자에서, 확인을 클릭합니다.

봇 관리에 대한 자세한 정보

3단계 – 역할 할당

사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다. 기본적으로, 플랫폼은 마스터 관리자, 봇 소유자, 봇 개발자, 봇 테스터의 역할을 만듭니다. 자신만의 사용자 정의 역할을 만들 수도 있습니다(자세한 내용은 여기를 참조하세요). 사용자에게 역할을 할당하려면, 다음 단계를 따르세요.

  1. 사용자 관리에서, 역할 관리를 선택합니다.
  2. 사용자에게 할당하려는 역할 위로 마우스를 이동하고 편집 아이콘을 클릭합니다.
  3. 역할 관리 대화 상자의 할당 탭에서, 역할 할당 버튼을 클릭합니다.
  4. 추가하려는 사용자 이름을 입력하고 선택합니다(이 경우 Bob). 참고 사항: 봇 소유자의 역할은 봇 생성 시 할당되며, 봇 보유자는 역할 관리가 아닌 봇 관리 모듈 또는 봇 빌더에서 변경할 수 있습니다.

봇 관리자 콘솔

이 섹션에서는 회사의 봇 및 사용자를 관리하는 데 사용할 수 있는 Kore.ai 봇 관리자 콘솔을 설명합니다. Kore.ai 봇 관리자 콘솔은 조직에서 Kore.ai 봇 사용자를 등록하고 관리할 수 있는 원스톱 장소입니다.

봇 관리자의 필수 조건  봇 관리자 계정에 등록하려면, 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 유효한 이메일 주소.
  • 확인된 Kore.ai 사용자 계정. 사용자 계정이 없는 경우, Kore.ai는 귀하에게 사용자 계정을 생성하며, 계속하기 전에 귀하는 계정을 확인해야 합니다.
  • 봇 관리자 계정 제어 권한 부여. 계정에서 사용자 한 명만 기본 봇 관리자가 될 수 있습니다. 기본 봇 관리자는 사용자 정의 권한을 사용하여 다른 여러 사용자를 관리자로 추가할 수 있습니다.

관리자 콘솔 접근하기

계정을 이미 등록하고 설정한 경우, Kore.ai 봇 스토어에서 바로 봇 관리자 콘솔에 로그인할 수 있습니다. Kore.ai 계정을 사용하여 봇 스토어에 로그인한 후, 다음 그림과 같이 사용자 메뉴에서 봇 관리자 콘솔을 클릭할 수 있습니다. 관리자 콘솔로 이동 옵션을 사용하여 봇 빌더에서 봇 관리자 콘솔에 접근할 수도 있습니다. 참고 사항: 이 옵션은 봇 계정 관리자만 사용할 수 있습니다. 여러 계정에 접근할 수 있는 경우, 선택할 수 있도록 목록으로 표시됩니다. 계정 하나를 기본 계정으로 설정할 수 있습니다. Kore.ai는 추가 보안 수준이 적용되어 있으므로 유휴 시간 15분 후 관리자 세션이 타임아웃 됩니다. 이러한 경우, 계정 봇 관리자 콘솔로 이동되고 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 봇 관리자는 사용자 등록, 관리자 관리, 역할 사용자 정의, 보안 설정 정의 및 회사에서 봇 관리를 수행할 수 있습니다. 다음 그림은 대시보드 페이지가 표시된 봇 관리자 콘솔의 예입니다. 대시보드에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

먼저 무엇을 해야 합니까?

Kore.ai 봇 플랫폼을 처음 사용하는 경우, 봇 관리자 콘솔을 사용하여 회사의 Kore.ai 봇 계정에 가입시킬 사용자를 초대하고 추가해야 합니다. 엔터프라이즈 계정에서 개별 봇에 대한 접근을 제어할 수도 있습니다. 봇 접근 관리의 경우, 여기를 참조하세요. 기업에 개인과 별개의 봇 요구 사항이 존재하는 다양한 부서가 있는 경우, 봇 개발을 그룹으로 분류하는 것이 좋습니다. 필요에 따라 사용자 그룹을 만들고 그룹에 봇을 할당할 수 있습니다. 그룹 관리의 경우, 여기를 참조하세요. 엔터프라이즈 계정에 가입시킬 사용자를 초대하고 추가하는 방법을 살펴보겠습니다. 이 시나리오에서는, 예시 사용자인 bob@koremessenger.com의 Bob은 Kore.ai 봇 플랫폼에 등록한 적이 없으며 관리하고자 하는 회사 직원이라고 가정하겠습니다. Bob을 초대하고 봇을 사용하도록 허용하려면, 다음 절차를 따라야 합니다.

  1. Bob에게 Kore.ai 가입 초대장을 보내 Kore.ai에 가입하도록 초대합니다.
  2. Bob은 보낸 초대장의 링크를 사용하여 Kore.ai에 등록합니다. 이 링크를 사용하여, Bob은 등록하고 계정의 암호와 기타 사용자 정보를 제공합니다.
  3. 등록 절차가 완료되면, 하나 이상의 봇에 해당 사용자를 할당할 수 있습니다.
  4. 사용자에게 다양한 역할을 할당할 수도 있습니다.

어떻게 해야 합니까?

다음 섹션에서는 봇 관리자 콘솔에서 위에서 언급한 단계를 수행하는 방법을 설명합니다.

1단계 – 새 사용자 초대

Bob이 Kore.ai에 가입하도록 초대하겠습니다.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서, 등록 모듈을 확대한 다음, 초대를 클릭합니다. 사용자를 초대하여 Kore.ai에 가입 페이지가 표시됩니다.
  2. 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 이 경우 bob@koremessenger.com입니다. 지정된 시간에 다섯 명의 사용자에게 초대장을 보낼 수 있습니다.
  3. 초대장 전송을 클릭합니다.

Kore.ai에 등록할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 bob@koremessenger.com으로 전송됩니다. Bob은 링크를 클릭하고 Kore.ai에 등록한 후 Kore.ai 봇 플랫폼 계정의 사용자가 되어 봇을 할당받을 준비가 되었습니다. 사용자 관리에 대한 자세한 정보

2단계 – 사용자 정의 봇 할당

관리자는 사용자 정의 봇에 사용자를 할당할 수 있습니다. 사용자에게 봇을 할당할 수 있으려면, 먼저 봇이 엔터프라이즈에 게시되었어야 합니다. 이 시나리오 예시에서는, 봇이 계정에 게시된 것으로 가정합니다.

  1. 이 봇은 엔터프라이즈용으로 배포되었으므로, 다음 이미지와 같이 엔터프라이즈 봇 페이지에 표시됩니다.
  2. 봇 및 작업 할당 대화 상자에서, 봇 작업 할당을 선택한 다음, 개별 사용자 할당을 선택하고, 사용자 목록에서 Bob을 선택한 다음(Bob이 초대를 수락하고 Kore.ai에 가입한 후 Bob의 이름을 볼 수 있습니다), 완료를 클릭합니다.
  3. 변경 내용을 저장하고 적용하려면, 봇 및 작업 할당 대화 상자에서, 적용을 클릭합니다.
  4. 봇 할당 성공 대화 상자에서, 확인을 클릭합니다.

봇 관리에 대한 자세한 정보

3단계 – 역할 할당

사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다. 기본적으로, 플랫폼은 마스터 관리자, 봇 소유자, 봇 개발자, 봇 테스터의 역할을 만듭니다. 자신만의 사용자 정의 역할을 만들 수도 있습니다(자세한 내용은 여기를 참조하세요). 사용자에게 역할을 할당하려면, 다음 단계를 따르세요.

  1. 사용자 관리에서, 역할 관리를 선택합니다.
  2. 사용자에게 할당하려는 역할 위로 마우스를 이동하고 편집 아이콘을 클릭합니다.
  3. 역할 관리 대화 상자의 할당 탭에서, 역할 할당 버튼을 클릭합니다.
  4. 추가하려는 사용자 이름을 입력하고 선택합니다(이 경우 Bob). 참고 사항: 봇 소유자의 역할은 봇 생성 시 할당되며, 봇 보유자는 역할 관리가 아닌 봇 관리 모듈 또는 봇 빌더에서 변경할 수 있습니다.
메뉴