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  2. Virtual Assistants
  3. Bot Settings
  4. Bot Management
  5. 구독 플랜

구독 플랜

Kore.ai 플랫폼은 다양한 플랜에 대한 구독을 위한 전자 상거래 여정을 지원합니다. 무료 세션과 함께 플랫폼을 사용할 수 있는 종량제 모델을 지원합니다. 무료 세션이 완료된 후 적절한 금액(100달러부터 시작)으로 계정을 다시 로드할 수 있으며, 소비한 세션에만 요금이 청구됩니다. 

사용량 플랜

이 플랫폼은 종량제 모델을 기반으로 하는 플랜을 제공합니다. 이 플랜은 사용량에 대해서만 요금을 지불하면 되고 계정을 다시 로드하여 추가 사용 세션을 구매할 수 있습니다. 선불 모델은 다음 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 기본 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜
  • 무료 체험 플랜

기본 플랜

기본 플랜은 FAQ/지식 그래프 기반 봇만 필요로 하는 사용자를 대상으로 서비스를 제공합니다. 이 플랜에서는 대화 작업 및 기타 작업 유형을 지원하지 않습니다.

표준 플랜

모든 사용자에게 권장되는 플랜입니다. AD 동기화와 같은 엔터프라이즈 기능을 제외하고 플랫폼에서 사용할수 있는 모든 기능이 포함되어 있습니다. 엔터프라이즈 플랜에 비해 사용량 한도가 더 제한적입니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜에는 모든 플랫폼 기능에 대한 액세스가 포함되며 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 높은 사용량과 비율 제한을 제공합니다.

무료 체험 플랜

무료 체험 플랜은 기본적으로 엔터프라이즈 플랜이지만 무료 세션입니다. 이 플랜은 사용자가 구매하기 전에 플랫폼 기능을 살펴보도록 하기 위한 것입니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급한 플랜에 특징적으로 제공되는 제품 및 서비스가 나열되어 있습니다

기능 플랜
기본 표준 엔터프라이즈
배포 모델 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 및 온 프레미스
무료 세션(계정당 최대 5개 봇) 5,000 5,000 5,000
스토리보드 아니요
대화 빌더 아니요
허용되는 최대 대화 작업 수 없음 200 400
경고 작업(알림 빈도) 아니요 예(사용자마다 시간당 5개) 예(사용자마다 시간당 5개)
지식 추출
지식 그래프
최대 FAQ 500 1,000 4,000
멀티 채널 지원
다국어 지원
다중 엔진 NLP
범용 봇 아니요
대화형 인텔리전스 없음
최대 학습 발화 10,000 10,000 50,000
ML 훈련 모델 없음 예. 표준 네트워크 모델에만 해당됩니다
배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대화 테스트의 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대시보드 – 맞춤형 위젯 아니요 10 무제한
분석 날짜 범위 3개월 3개월 1년
버전(기록) 10버전 20버전 40버전
IVR 샌드박스 아니요
공용 API에 대한 액세스
AD 동기화 아니요 아니요
SSO
클라우드 커넥터 아니요

지원 플랜

Kore.ai는 모든 결함 및 문의 사항 해결을 위한 기술 지원 플랜을 제공합니다. 지원 플랜은 개별 봇에 할당되며 사용량 플랜에 독립적입니다. 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 무료 지원 플랜
  • 기본 지원 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜

무료 지원 플랜

무료 지원 플랜은 아직 게시하지 않은 봇과 무료 세션에 게시하는 봇에 적용됩니다.

기본 플랜

모든 유료 봇에 대한 기본 지원 플랜입니다.

표준 플랜

이 플랜에는 기본 플랜에 비해 화상 회의 지원과 함께 더 나은 SLA가 포함됩니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜은 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 나은 지원 및 SLA가 제공됩니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급된 플랜의 제품 및 솔루션이 나열되어 있습니다.

제품 및 솔루션 지원 플랜
무료 기본 표준 엔터프라이즈
커뮤니티 액세스
이메일 아니요
화상 회의 아니요 아니요
인시던트 티켓 아니요
관계 관리자 아니요 아니요 아니요
지원 가용성 없음 8*5 24*7 24*7
S1 심각 – 초기 반응 없음 4시간 2시간 30분
S1 심각 – 해결 없음 30일 15일 7일

플랜 구현

위에 언급된 제한 대부분은 설계 시간이 아니라 봇을 게시하는 동안 시행됩니다. 예를 들어, 특정 봇에 원하는 만큼 FAQ를 추가할 수 있지만 기본 플랜에 따라 FAQ를 500개 이상 게시할 수 없습니다. 봇 개발 단계에서는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

  • 범용 봇
  • 배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스
  • 대시보드 – 맞춤형 위젯
  • 분석 날짜 범위
  • 버전(기록)
  • IVR 샌드박스
  • AD 동기화
  • 데이터 보존
  • 클라우드 커넥터

구독 플랜

Kore.ai 플랫폼은 다양한 플랜에 대한 구독을 위한 전자 상거래 여정을 지원합니다. 무료 세션과 함께 플랫폼을 사용할 수 있는 종량제 모델을 지원합니다. 무료 세션이 완료된 후 적절한 금액(100달러부터 시작)으로 계정을 다시 로드할 수 있으며, 소비한 세션에만 요금이 청구됩니다. 

사용량 플랜

이 플랫폼은 종량제 모델을 기반으로 하는 플랜을 제공합니다. 이 플랜은 사용량에 대해서만 요금을 지불하면 되고 계정을 다시 로드하여 추가 사용 세션을 구매할 수 있습니다. 선불 모델은 다음 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 기본 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜
  • 무료 체험 플랜

기본 플랜

기본 플랜은 FAQ/지식 그래프 기반 봇만 필요로 하는 사용자를 대상으로 서비스를 제공합니다. 이 플랜에서는 대화 작업 및 기타 작업 유형을 지원하지 않습니다.

표준 플랜

모든 사용자에게 권장되는 플랜입니다. AD 동기화와 같은 엔터프라이즈 기능을 제외하고 플랫폼에서 사용할수 있는 모든 기능이 포함되어 있습니다. 엔터프라이즈 플랜에 비해 사용량 한도가 더 제한적입니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜에는 모든 플랫폼 기능에 대한 액세스가 포함되며 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 높은 사용량과 비율 제한을 제공합니다.

무료 체험 플랜

무료 체험 플랜은 기본적으로 엔터프라이즈 플랜이지만 무료 세션입니다. 이 플랜은 사용자가 구매하기 전에 플랫폼 기능을 살펴보도록 하기 위한 것입니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급한 플랜에 특징적으로 제공되는 제품 및 서비스가 나열되어 있습니다

기능 플랜
기본 표준 엔터프라이즈
배포 모델 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 및 온 프레미스
무료 세션(계정당 최대 5개 봇) 5,000 5,000 5,000
스토리보드 아니요
대화 빌더 아니요
허용되는 최대 대화 작업 수 없음 200 400
경고 작업(알림 빈도) 아니요 예(사용자마다 시간당 5개) 예(사용자마다 시간당 5개)
지식 추출
지식 그래프
최대 FAQ 500 1,000 4,000
멀티 채널 지원
다국어 지원
다중 엔진 NLP
범용 봇 아니요
대화형 인텔리전스 없음
최대 학습 발화 10,000 10,000 50,000
ML 훈련 모델 없음 예. 표준 네트워크 모델에만 해당됩니다
배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대화 테스트의 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대시보드 – 맞춤형 위젯 아니요 10 무제한
분석 날짜 범위 3개월 3개월 1년
버전(기록) 10버전 20버전 40버전
IVR 샌드박스 아니요
공용 API에 대한 액세스
AD 동기화 아니요 아니요
SSO
클라우드 커넥터 아니요

지원 플랜

Kore.ai는 모든 결함 및 문의 사항 해결을 위한 기술 지원 플랜을 제공합니다. 지원 플랜은 개별 봇에 할당되며 사용량 플랜에 독립적입니다. 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 무료 지원 플랜
  • 기본 지원 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜

무료 지원 플랜

무료 지원 플랜은 아직 게시하지 않은 봇과 무료 세션에 게시하는 봇에 적용됩니다.

기본 플랜

모든 유료 봇에 대한 기본 지원 플랜입니다.

표준 플랜

이 플랜에는 기본 플랜에 비해 화상 회의 지원과 함께 더 나은 SLA가 포함됩니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜은 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 나은 지원 및 SLA가 제공됩니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급된 플랜의 제품 및 솔루션이 나열되어 있습니다.

제품 및 솔루션 지원 플랜
무료 기본 표준 엔터프라이즈
커뮤니티 액세스
이메일 아니요
화상 회의 아니요 아니요
인시던트 티켓 아니요
관계 관리자 아니요 아니요 아니요
지원 가용성 없음 8*5 24*7 24*7
S1 심각 – 초기 반응 없음 4시간 2시간 30분
S1 심각 – 해결 없음 30일 15일 7일

플랜 구현

위에 언급된 제한 대부분은 설계 시간이 아니라 봇을 게시하는 동안 시행됩니다. 예를 들어, 특정 봇에 원하는 만큼 FAQ를 추가할 수 있지만 기본 플랜에 따라 FAQ를 500개 이상 게시할 수 없습니다. 봇 개발 단계에서는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

  • 범용 봇
  • 배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스
  • 대시보드 – 맞춤형 위젯
  • 분석 날짜 범위
  • 버전(기록)
  • IVR 샌드박스
  • AD 동기화
  • 데이터 보존
  • 클라우드 커넥터
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