양식 노드를 사용하면 디지털 양식을 대화 작업과 연동할 수 있습니다. 따라서 양식 표시가 용이하며 특정 사용 사례에 대한 사용자 입력을 캡처할 수 있습니다. 양식 노드의 주요 목적은 대화 작업에서 UI 양식을 표현하고, 최종 사용자가 해당 채널에서 양식을 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 예: 새 계정을 개설하기 위해 고객 세부 정보를 캡처하는 양식이 있는 뱅킹 봇을 고려해 봅시다. 각 엔티티 값을 요청하는 대신 양식을 사용해야 합니다.

설정

대화 작업에서 양식 노드를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

노드 추가

양식 노드를 대화 작업에 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 양식 노드를 추가하려는 대화 작업을 엽니다.
2. 지정된 위치에 양식 노드를 추가합니다. 노드를 추가하는 단계의 경우, 여기를 참조하세요.
3. 양식 노드 창은 기본적으로 구성 요소 속성 탭이 선택되어 표시됩니다.

노드 설정

구성 요소 속성

양식 구성 요소 속성을 사용하면 일반 설정, 사용자 프롬프트 및 오류 프롬프트를 설정할 수 있습니다.

1. 구성 요소 속성 탭의 일반 설정 섹션에서 양식 노드의 이름 및 표시 이름 이름을 입력합니다. 노드 이름에는 공백을 사용할 수 없습니다. UI 양식 속성은 선택한 UI 양식으로 설정되며 변경할 수 없습니다.
2. 프롬프트 메시지 텍스트 상자에서 이 양식에 대해 사용자에게 표시하려는 프롬프트 메시지를 입력합니다. 사용자에게 링크를 클릭하여 양식을 작성하도록 지침을 제공합니다. 코드화된 양식{{context.form_node.formLink}})의 컨텍스트 변수 참조를 변경하는 것은 권장하지 않습니다. 사용자 프롬프트에 대한 채널별 메시지를 입력할 수 있습니다. 자세한 내용은 프롬프트 편집기 사용을 참조하세요.
3. 오류 메시지 텍스트 상자에서 기본 오류 메시지를 검토하고 필요한 경우 수정합니다. 자세한 내용은 프롬프트 편집기 사용을 참조하세요.
4. 제출 메시지 텍스트 상자에서 양식을 성공적으로 제출한 후 표시되는 기본 메시지를 검토하고 필요한 경우 수정합니다. 이 메시지는 URI 양식이 브라우저 탭에서 열린 경우에만 적용되며 웹/모바일 SDK는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 프롬프트 편집기 사용을 참조하세요.
5. 웹/모바일 SDK 양식 동작 섹션에서 양식이 표시되는 방식을 설정할 수 있습니다. 다음을 선택할 수 있습니다.
   • 전체 페이지 팝업 양식 열기 – 이것은 SDK 대화 인터페이스에서 양식이 전체 페이지 형태로 열리는 기본 설정입니다.
   • 인라인 양식 열기 – 양식이 대화 창 내에서 인라인 양식의 형태로 열립니다.
6. 변수 네임스페이스 섹션에서 이 노드와 전환을 실행할 변수 네임스페이스를 연결합니다. 이 옵션은 봇에 변수 네임스페이스를 사용하도록 설정한 경우에만 표시됩니다. 작업 수준 설정을 사용하거나 이 노드에 사용자 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 네임스페이스 관리를 참조하세요.

인스턴스 속성

인스턴스 속성을 사용하여 설정하려는 사용자 태그를 정의합니다.

1. 양식 창에서 인스턴스 속성 탭을 클릭합니다.
2. 맞춤형 태그 섹션에서 태그를 추가하여 봇 대화의 맞춤형 프로필을 작성하세요. 자세히 확인하려면 여기를 클릭하세요

연결 속성

노드의 연결 탭에서 대화 작업에서 어떤 노드를 다음에 실행할지 결정할 수 있습니다. 대화 작업에서 엔티티 또는 컨텍스트 개체의 값을 기반으로 조건문을 작성하거나 전환을 위해 의도를 사용할 수 있습니다. 구성 요소 전환을 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 양식 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
2. 연결 규칙 섹션의 기본값 드롭다운 목록에서 노드를 선택할 수 있습니다.
3. 조건부 흐름을 설정하려면 IF 추가를 클릭합니다.
4. 다음 조건 중 하나를 기준으로 조건식을 설정합니다.
   • 엔티티: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 엔티티 노드와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 엔티티, 각 드롭다운 목록을 사용한 연산자를 선택하고 값 상자에 숫자를 입력합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값):
   • 컨텍스트: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 컨텍스트 개체와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 예: Context. entity.PassengerCount (컨텍스트 개체) greater than (연산자) 5 (지정된 값).
   • 의도: 다음 사용자 발화와 일치하는 의도를 선택합니다.
5. Then go to 드롭다운 목록에서 조건식이 성공할 경우 대화 흐름에서 실행할 다음 노드를 선택합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값), Then go to Offers (하위 대화).
6. Else 드롭다운 목록 조건이 실패할 경우 실행할 노드를 선택합니다.
7. 저장을 클릭합니다.