GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
Deprecations
Request a Feature
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Builder
  4. Dialog Task
  5. 컨텍스트 개체

컨텍스트 개체

Context 개체는 대화 실행을 위해 및 모든 의도(예: 대화 작업, 조치, 알림 및 정보 작업, FAQ)에서 데이터를 유지하는 컨테이너 개체입니다. Kore.ai의 자연어 처리(NLP) 엔진은 식별된 의도, 추출된 엔티티, 기록을 이 개체에 채웁니다. Context 개체의 키는 대화 작업 및 의도 전환 조건에 사용됩니다. 또한, context 개체는 추가 시스템 변수와 세션 변수를 사용하여 액세스할 수 있습니다.  URL에서 Context 개체 키를 사용할 때 구문은 다음과 같이 이중 대괄호로 묶는 것입니다: https://quora.com/{{context.entities.topic}}/rss Context 개체는 스크립트 노드뿐만 아니라 엔티티 노드의 동적 값으로도 참조할 수 있으며 페이로드 응답을 Kore.ai SDK로 전달할 수 있습니다. Context 개체 키 값을 비즈니스 로직을 기반으로 업데이트하여 대화 작업 실행에 영향을 줄 수 있습니다. 플랫폼은 여기서 참조할 수 있는 세션 변수를 생성하고 유지합니다.

다음 표에서는 Context 개체 키를 설명합니다. 이 키는 생성 및 추가되는 시기에 따라 전역 컨텍스트 및 대화 컨텍스트로 분류할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

카테고리 설명 사용 예시
의도 대화 NLP 인터프리터가 인식한 의도입니다. 구문: context.intent.<< intent name >>
entities 대화 사용자 프롬프트와 해당 프롬프트에서 인식된 사용자 입력을 기반으로 하는 키/값 쌍의 배열입니다.

구문: context.entities.<< entity name >>다음 코드 예제에서 context.entities 개체는 금액과 계정 이름의 값을 액세스하여 계정 간 이체를 확인하는 데 사용됩니다

var today = new Date();
if(today.getHours() < 21)
 {
   print("You have requested to transfer " +context.entities.Amount + 
         " USD from " +context.entities.FromAccountName +
         " to " +context.entities.ToAccountName + " account. " +  
         " Your funds will be shown immediately though transfer will be shown in tomorrow's date in your transaction history. Shall I go ahead? ");
  }
 else
 {
  print("You have requested to transfer " +context.entities.Amount + 
        " USD from " +context.entities.FromAccountName +
        " to " +context.entities.ToAccountName + " account. Shall I go ahead? " +
         context.accdata[0].transactions.length);
  }
traits 대화 지정된 컨텍스트에 설정된 특성
currentLanguage(ver7.1에서 도입됨) 전역 현재 대화 언어
suggestedLanguages(ver7.1에서 도입됨) 전역 플랫폼이 사용자의 첫 번째 발화에서 감지한 모든 언어의 목록으로 신뢰도순으로 표시됩니다. 이 목록은 각 대화 시작 시 재설정됩니다.
history 전역 NLP 인터프리터를 사용하는 각 구성 요소의 nodeId를 포함하는 배열입니다.

대화 흐름에서 실행된 노드 경로를 순차적으로 기록해 정의하는 개체의 배열입니다.

  • nodeId – 노드 유형 및 증분 번호 지정을 사용한 노드의 대화 작업 흐름 ID입니다. 예: intent0, service2 등.
  • state – 표시된 타임스탬프에서 개체의 상태입니다. 다음 중 하나입니다.
    • processing – 봇 플랫폼이 노드 처리를 시작합니다
    • processed – 노드와 노드 연결이 처리되고 다음 노드를 찾았지만 대화가 해당 노드로 이동하지 않았습니다.
    • waitingForUserInput – 사용자에게 입력을 요청했지만 입력을 수신하지 못했습니다.
    • pause – 다른 작업이 시작되는 동안 현재 대화 작업이 일시 중지되었습니다.
    • resume – 일시 중지 상태의 현재 대화는 먼저 시작된 다른 작업이 완료된 후 흐름의 동일한 지점에서 계속됩니다.
    • waitingForServerResponse – 서버 요청이 비동기 응답을 보류하고 있습니다.
    • error – 오류가 발생했습니다. 예: 루프 제한에 도달했거나 서버 노드 또는 스크립트 노드를 실행하지 못했습니다.
    • end – 대화가 대화 흐름의 끝에 도달했습니다.
  • type – 대화 작업의 유형입니다. 다음 중 하나입니다.
    • intent – 대화 작업이 사용자 의도 또는 작업입니다.
    • faq – 대화 작업이 지식 그래프입니다.
  • componentName – 노드의 이름입니다.
  • timestamp – 노드 실행의 JSON 날짜 타임스탬프입니다. 예: 1492794646000.
onHoldTasks 대화 대화가 진행되는 동안 보류된 모든 작업의 배열입니다. 평가 용도로 사용할 수 있는 읽기 전용 목록입니다. (버전 7.1에서 도입됨)
서비스 노드 이름 대화 서비스 노드 실행을 위한 개체 모음입니다.
  • response – 요청 상태와 응답 본문을 JSON 페이로드로 반환합니다.
    • statusCode – HTTP 요청 상태 코드입니다. 예: 200 OK.
    • body – 서비스 요청의 JSON 페이로드 응답 본문입니다.
resultsFound 대화 결과가 반환되는 경우 True입니다
message_tone 전역 대화 작업의 현재 노드에 대해 인식된 어조 감정 및 점수 배열입니다.
  • tone_name – 감지된 어조 이름입니다. 다음 중 하나입니다.
    • angry
    • disgust
    • fear
    • sad
    • joy
    • positive – 발화의 전반적인 긍정성을 평가하는 데 사용되는 특별한 어조입니다.
  • count
  • level – 어조 감정의 수준은 -3에서 +3까지입니다. 다음 중 하나입니다.
    • +3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 표현했습니다.
    • +2 – 사용자가 어조 감정을 표현했습니다.
    • +1 – 사용자가 어조 감정을 표현했을 가능성이 높습니다.
    • 0 – 사용자 어조 감정이 중립입니다.
    • -1 – 사용자가 어조 감정을 억제했을 가능성이 높습니다.
    • -2 – 사용자가 어조 감정을 억제했습니다.
    • -3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 억제했습니다.
dialog_tone 전역 전체 대화 작업 세션에 대해 평균적인 인식된 어조 감정 및 점수의 배열입니다.
  • tone_name – 감지된 어조 이름입니다. 다음 중 하나입니다.
    • angry
    • disgust
    • fear
    • sad
    • joy
    • positive – 발화의 전반적인 긍정성을 평가하는 데 사용되는 특별한 어조입니다.
  • count
  • level – 어조 감정의 수준은 -3에서 +3까지입니다. 다음 중 하나입니다.
    • +3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 표현했습니다.
    • +2 – 사용자가 어조 감정을 표현했습니다.
    • +1 – 사용자가 어조 감정을 표현했을 가능성이 높습니다.
    • 0 – 사용자 어조 감정이 중립입니다.
    • -1 – 사용자가 어조 감정을 억제했을 가능성이 높습니다.
    • -2 – 사용자가 어조 감정을 억제했습니다.
    • -3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 억제했습니다.
<< nodename >>.response.body 대화 서비스 노드의 HTTP JSON 요청입니다. 구문: context.<< node name >>.response.body 다음 코드 예제에서는 서비스 노드의 응답이 메시지 노드의 최종 사용자에게 표시됩니다. print(JSON.stringify(context.fetchopportunitiesnode.response.body));
개발자가 정의한 키 대화 개발자가 정의한 키/값 쌍입니다. 구문: context.<< varName >> 예, context.customerId

샘플 컨텍스트 개체 컨텍스트 개체를 포함한 페이로드 응답은 다음과 같습니다.

"context":{
   "bot":"Kore Banking Documentation",
   "botid":"st-b4a22e86-XXXX-575c-b888-e106d083a251",
   "taskid":"dg-df510618-XXXX-5a0b-8370-ee042b3e5b47",
   "intent":"Agent",
   "intentType":"dialog",
   "entities":{
      "Name":12345,
      "number":1234
   },
   "userInputs":{
      "originalInput":{
         "sentence":" agent",
         "timestamp":1501244143000
      }
   },
   "history":[
      {
         "originalSentence":"agent",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "dialogState":"started",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"intent0",
         "state":"processed",
         "type":"intent",
         "componentName":"Agent",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"processing",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"waitingForUserInput",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"processed",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"processing",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"waitingForUserInput",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"processed",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244156000
      },
      {
         "nodeId":"agentTransfer3",
         "state":"processing",
         "type":"agentTransfer",
         "componentName":"agenttransfer",
         "timestamp":1501244156000
      },
      {
         "dialogState":"transferredToAgent",
         "timestamp":1501244156000
      }
   ],
   "dialog_tone":[
      {
         "tone_name":"positive",
         "level":1
      }
   ],
   "message_tone":[
      {
         "tone_name":"positive",
         "level":1
      }
   ],
  "currentTags": {
    "tags": [
      "name"
    ]
  },
  "historicTags": [
    {
      "tags": [
        "name"
      ]
    }
  ],
   "session":{
      "EnterpriseContext":{
         "5":"500",
         "TestData-Ent":"1000234",
         "ec1":"Enterprise Context session variable from processor",
         "Enterprise_G_Smith_Email":"george.smith@kore.com",
         "enterprisesessiondialog":"enterprisesessiondialogvalue",
         "enterprisecustomprocessor":"enterprisecustomprocessorvalue",
         "enterprisepreprocessor":"enterprisepreprocessorvalue",
         "EnterpriseContext":"EnterpriseContextvalueresponse",
         "Entersession123":"Entersession123value",
         "EnterpriseContext Summary":"TestingSpread",
         "enterprisecontext":"enterprisecontextvalue",
         "ec2":"Enterprise Context session variable from channel response",
         "EC":"ec session variable from intializer",
         "enterprisepreprocessorkey":"enterprisepreprocessorvalue"
      },
      "BotContext":{
      },
      "UserContext":{
         "profColour":"#3651fc",
         "workinghours":{
            "workdays":"Mon, Tue, Wed, Thu, Fri, Sat, Sun",
            "workstart":"12:00 AM",
            "workend":"12:00 PM"
         },
         "dept":"Product Development",
         "jTitle":"Documentation Manager",
         "profImage":"profile.png",
         "activationStatus":"active",
         "emailId":"help.docs@kore.com",
         "firstName":"Help",
         "lastName":"Docs",
         "orgId":"o-b30656ae-XXXX-XXXX-9181-065f7de34be9",
         "_id":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "customData":null,
         "identities":[
            {
               "val":"help.docs@kore.com",
               "type":"email"
            },
            {
               "val":"kore/u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
               "type":"mapped"
            }
         ]
      },
      "UserSession":{
      },
      "BotUserSession":{
         "isReturningUser": true,
         "lastMessage":{
            "channel":"rtm",
            "messagePayload":{
               "clientMessageId":1501244152843,
               "message":{
                  "body":"1234"
               },
               "resourceid":"/bot.message",
               "botInfo":{
                  "chatBot":"Kore Banking Documentation",
                  "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251"
               },
               "client":"botbuilder",
               "meta":{
                  "timezone":"America/New_York",
                  "locale":"en-US"
               },
               "id":1501244152843
            }
         },
     "lastUserMessageTime": "2021-07-12T07:07:17.278Z"
      },
      "opts":{
         "userId":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "streamId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251"
      }
   }
},
"channel":{
   "_id":"dc-5b4a742a-XXXX-XXXX-938f-520912935456",
   "channelInfos":{
      "requestId":"ms-26aae382-XXXX-XXXX-8bf1-a9e076770956",
      "message":"The bot is not accessible via Web / Mobile Client.",
      "body":"1234",
      "client":"botbuilder",
      "handle":{
         "spanId":"8cab2ce2f6aabc47",
         "traceId":"8cab2ce2f6aabc47",
         "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
         "clientId":"5a37bf24-XXXX-XXXX-a816-f9602db08149",
         "userId":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "handleId":"54e95c2b-XXXX-XXXX-ba6b-384d4166f1b2"
      },
      "botInfo":{
         "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
         "chatBot":"Kore Banking Documentation"
      },
      "from":"u-4b9f02a3-3f6f-XXXX-XXXX-6df81c0af603",
      "type":"rtm"
   },
   "__v":0
},
"baseUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
"sendUserMessageUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-e95b-XXXX-XXXX-e106d083a251/sendUserMessage/1501244156289",
"sendBotMessageUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-e95b-XXXX-XXXX-e106d083a251/sendBotMessage/1501244156289"
}

“lastUserMessageTime”: “2021-07-12T07:07:17.278Z”

컨텍스트 개체

Context 개체는 대화 실행을 위해 및 모든 의도(예: 대화 작업, 조치, 알림 및 정보 작업, FAQ)에서 데이터를 유지하는 컨테이너 개체입니다. Kore.ai의 자연어 처리(NLP) 엔진은 식별된 의도, 추출된 엔티티, 기록을 이 개체에 채웁니다. Context 개체의 키는 대화 작업 및 의도 전환 조건에 사용됩니다. 또한, context 개체는 추가 시스템 변수와 세션 변수를 사용하여 액세스할 수 있습니다.  URL에서 Context 개체 키를 사용할 때 구문은 다음과 같이 이중 대괄호로 묶는 것입니다: https://quora.com/{{context.entities.topic}}/rss Context 개체는 스크립트 노드뿐만 아니라 엔티티 노드의 동적 값으로도 참조할 수 있으며 페이로드 응답을 Kore.ai SDK로 전달할 수 있습니다. Context 개체 키 값을 비즈니스 로직을 기반으로 업데이트하여 대화 작업 실행에 영향을 줄 수 있습니다. 플랫폼은 여기서 참조할 수 있는 세션 변수를 생성하고 유지합니다.

다음 표에서는 Context 개체 키를 설명합니다. 이 키는 생성 및 추가되는 시기에 따라 전역 컨텍스트 및 대화 컨텍스트로 분류할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

카테고리 설명 사용 예시
의도 대화 NLP 인터프리터가 인식한 의도입니다. 구문: context.intent.<< intent name >>
entities 대화 사용자 프롬프트와 해당 프롬프트에서 인식된 사용자 입력을 기반으로 하는 키/값 쌍의 배열입니다.

구문: context.entities.<< entity name >>다음 코드 예제에서 context.entities 개체는 금액과 계정 이름의 값을 액세스하여 계정 간 이체를 확인하는 데 사용됩니다

var today = new Date();
if(today.getHours() < 21)
 {
   print("You have requested to transfer " +context.entities.Amount + 
         " USD from " +context.entities.FromAccountName +
         " to " +context.entities.ToAccountName + " account. " +  
         " Your funds will be shown immediately though transfer will be shown in tomorrow's date in your transaction history. Shall I go ahead? ");
  }
 else
 {
  print("You have requested to transfer " +context.entities.Amount + 
        " USD from " +context.entities.FromAccountName +
        " to " +context.entities.ToAccountName + " account. Shall I go ahead? " +
         context.accdata[0].transactions.length);
  }
traits 대화 지정된 컨텍스트에 설정된 특성
currentLanguage(ver7.1에서 도입됨) 전역 현재 대화 언어
suggestedLanguages(ver7.1에서 도입됨) 전역 플랫폼이 사용자의 첫 번째 발화에서 감지한 모든 언어의 목록으로 신뢰도순으로 표시됩니다. 이 목록은 각 대화 시작 시 재설정됩니다.
history 전역 NLP 인터프리터를 사용하는 각 구성 요소의 nodeId를 포함하는 배열입니다.

대화 흐름에서 실행된 노드 경로를 순차적으로 기록해 정의하는 개체의 배열입니다.

  • nodeId – 노드 유형 및 증분 번호 지정을 사용한 노드의 대화 작업 흐름 ID입니다. 예: intent0, service2 등.
  • state – 표시된 타임스탬프에서 개체의 상태입니다. 다음 중 하나입니다.
    • processing – 봇 플랫폼이 노드 처리를 시작합니다
    • processed – 노드와 노드 연결이 처리되고 다음 노드를 찾았지만 대화가 해당 노드로 이동하지 않았습니다.
    • waitingForUserInput – 사용자에게 입력을 요청했지만 입력을 수신하지 못했습니다.
    • pause – 다른 작업이 시작되는 동안 현재 대화 작업이 일시 중지되었습니다.
    • resume – 일시 중지 상태의 현재 대화는 먼저 시작된 다른 작업이 완료된 후 흐름의 동일한 지점에서 계속됩니다.
    • waitingForServerResponse – 서버 요청이 비동기 응답을 보류하고 있습니다.
    • error – 오류가 발생했습니다. 예: 루프 제한에 도달했거나 서버 노드 또는 스크립트 노드를 실행하지 못했습니다.
    • end – 대화가 대화 흐름의 끝에 도달했습니다.
  • type – 대화 작업의 유형입니다. 다음 중 하나입니다.
    • intent – 대화 작업이 사용자 의도 또는 작업입니다.
    • faq – 대화 작업이 지식 그래프입니다.
  • componentName – 노드의 이름입니다.
  • timestamp – 노드 실행의 JSON 날짜 타임스탬프입니다. 예: 1492794646000.
onHoldTasks 대화 대화가 진행되는 동안 보류된 모든 작업의 배열입니다. 평가 용도로 사용할 수 있는 읽기 전용 목록입니다. (버전 7.1에서 도입됨)
서비스 노드 이름 대화 서비스 노드 실행을 위한 개체 모음입니다.
  • response – 요청 상태와 응답 본문을 JSON 페이로드로 반환합니다.
    • statusCode – HTTP 요청 상태 코드입니다. 예: 200 OK.
    • body – 서비스 요청의 JSON 페이로드 응답 본문입니다.
resultsFound 대화 결과가 반환되는 경우 True입니다
message_tone 전역 대화 작업의 현재 노드에 대해 인식된 어조 감정 및 점수 배열입니다.
  • tone_name – 감지된 어조 이름입니다. 다음 중 하나입니다.
    • angry
    • disgust
    • fear
    • sad
    • joy
    • positive – 발화의 전반적인 긍정성을 평가하는 데 사용되는 특별한 어조입니다.
  • count
  • level – 어조 감정의 수준은 -3에서 +3까지입니다. 다음 중 하나입니다.
    • +3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 표현했습니다.
    • +2 – 사용자가 어조 감정을 표현했습니다.
    • +1 – 사용자가 어조 감정을 표현했을 가능성이 높습니다.
    • 0 – 사용자 어조 감정이 중립입니다.
    • -1 – 사용자가 어조 감정을 억제했을 가능성이 높습니다.
    • -2 – 사용자가 어조 감정을 억제했습니다.
    • -3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 억제했습니다.
dialog_tone 전역 전체 대화 작업 세션에 대해 평균적인 인식된 어조 감정 및 점수의 배열입니다.
  • tone_name – 감지된 어조 이름입니다. 다음 중 하나입니다.
    • angry
    • disgust
    • fear
    • sad
    • joy
    • positive – 발화의 전반적인 긍정성을 평가하는 데 사용되는 특별한 어조입니다.
  • count
  • level – 어조 감정의 수준은 -3에서 +3까지입니다. 다음 중 하나입니다.
    • +3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 표현했습니다.
    • +2 – 사용자가 어조 감정을 표현했습니다.
    • +1 – 사용자가 어조 감정을 표현했을 가능성이 높습니다.
    • 0 – 사용자 어조 감정이 중립입니다.
    • -1 – 사용자가 어조 감정을 억제했을 가능성이 높습니다.
    • -2 – 사용자가 어조 감정을 억제했습니다.
    • -3 – 사용자가 어조 감정을 확실히 억제했습니다.
<< nodename >>.response.body 대화 서비스 노드의 HTTP JSON 요청입니다. 구문: context.<< node name >>.response.body 다음 코드 예제에서는 서비스 노드의 응답이 메시지 노드의 최종 사용자에게 표시됩니다. print(JSON.stringify(context.fetchopportunitiesnode.response.body));
개발자가 정의한 키 대화 개발자가 정의한 키/값 쌍입니다. 구문: context.<< varName >> 예, context.customerId

샘플 컨텍스트 개체 컨텍스트 개체를 포함한 페이로드 응답은 다음과 같습니다.

"context":{
   "bot":"Kore Banking Documentation",
   "botid":"st-b4a22e86-XXXX-575c-b888-e106d083a251",
   "taskid":"dg-df510618-XXXX-5a0b-8370-ee042b3e5b47",
   "intent":"Agent",
   "intentType":"dialog",
   "entities":{
      "Name":12345,
      "number":1234
   },
   "userInputs":{
      "originalInput":{
         "sentence":" agent",
         "timestamp":1501244143000
      }
   },
   "history":[
      {
         "originalSentence":"agent",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "dialogState":"started",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"intent0",
         "state":"processed",
         "type":"intent",
         "componentName":"Agent",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"processing",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"waitingForUserInput",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244143000
      },
      {
         "nodeId":"entity1",
         "state":"processed",
         "type":"entity",
         "componentName":"Name",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"processing",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"waitingForUserInput",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244149000
      },
      {
         "nodeId":"entity4",
         "state":"processed",
         "type":"entity",
         "componentName":"number",
         "timestamp":1501244156000
      },
      {
         "nodeId":"agentTransfer3",
         "state":"processing",
         "type":"agentTransfer",
         "componentName":"agenttransfer",
         "timestamp":1501244156000
      },
      {
         "dialogState":"transferredToAgent",
         "timestamp":1501244156000
      }
   ],
   "dialog_tone":[
      {
         "tone_name":"positive",
         "level":1
      }
   ],
   "message_tone":[
      {
         "tone_name":"positive",
         "level":1
      }
   ],
  "currentTags": {
    "tags": [
      "name"
    ]
  },
  "historicTags": [
    {
      "tags": [
        "name"
      ]
    }
  ],
   "session":{
      "EnterpriseContext":{
         "5":"500",
         "TestData-Ent":"1000234",
         "ec1":"Enterprise Context session variable from processor",
         "Enterprise_G_Smith_Email":"george.smith@kore.com",
         "enterprisesessiondialog":"enterprisesessiondialogvalue",
         "enterprisecustomprocessor":"enterprisecustomprocessorvalue",
         "enterprisepreprocessor":"enterprisepreprocessorvalue",
         "EnterpriseContext":"EnterpriseContextvalueresponse",
         "Entersession123":"Entersession123value",
         "EnterpriseContext Summary":"TestingSpread",
         "enterprisecontext":"enterprisecontextvalue",
         "ec2":"Enterprise Context session variable from channel response",
         "EC":"ec session variable from intializer",
         "enterprisepreprocessorkey":"enterprisepreprocessorvalue"
      },
      "BotContext":{
      },
      "UserContext":{
         "profColour":"#3651fc",
         "workinghours":{
            "workdays":"Mon, Tue, Wed, Thu, Fri, Sat, Sun",
            "workstart":"12:00 AM",
            "workend":"12:00 PM"
         },
         "dept":"Product Development",
         "jTitle":"Documentation Manager",
         "profImage":"profile.png",
         "activationStatus":"active",
         "emailId":"help.docs@kore.com",
         "firstName":"Help",
         "lastName":"Docs",
         "orgId":"o-b30656ae-XXXX-XXXX-9181-065f7de34be9",
         "_id":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "customData":null,
         "identities":[
            {
               "val":"help.docs@kore.com",
               "type":"email"
            },
            {
               "val":"kore/u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
               "type":"mapped"
            }
         ]
      },
      "UserSession":{
      },
      "BotUserSession":{
         "isReturningUser": true,
         "lastMessage":{
            "channel":"rtm",
            "messagePayload":{
               "clientMessageId":1501244152843,
               "message":{
                  "body":"1234"
               },
               "resourceid":"/bot.message",
               "botInfo":{
                  "chatBot":"Kore Banking Documentation",
                  "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251"
               },
               "client":"botbuilder",
               "meta":{
                  "timezone":"America/New_York",
                  "locale":"en-US"
               },
               "id":1501244152843
            }
         },
     "lastUserMessageTime": "2021-07-12T07:07:17.278Z"
      },
      "opts":{
         "userId":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "streamId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251"
      }
   }
},
"channel":{
   "_id":"dc-5b4a742a-XXXX-XXXX-938f-520912935456",
   "channelInfos":{
      "requestId":"ms-26aae382-XXXX-XXXX-8bf1-a9e076770956",
      "message":"The bot is not accessible via Web / Mobile Client.",
      "body":"1234",
      "client":"botbuilder",
      "handle":{
         "spanId":"8cab2ce2f6aabc47",
         "traceId":"8cab2ce2f6aabc47",
         "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
         "clientId":"5a37bf24-XXXX-XXXX-a816-f9602db08149",
         "userId":"u-4b9f02a3-XXXX-XXXX-b5cc-6df81c0af603",
         "handleId":"54e95c2b-XXXX-XXXX-ba6b-384d4166f1b2"
      },
      "botInfo":{
         "taskBotId":"st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
         "chatBot":"Kore Banking Documentation"
      },
      "from":"u-4b9f02a3-3f6f-XXXX-XXXX-6df81c0af603",
      "type":"rtm"
   },
   "__v":0
},
"baseUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-XXXX-XXXX-b888-e106d083a251",
"sendUserMessageUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-e95b-XXXX-XXXX-e106d083a251/sendUserMessage/1501244156289",
"sendBotMessageUrl":"https://bots.kore.ai/api/botsdk/stream/st-b4a22e86-e95b-XXXX-XXXX-e106d083a251/sendBotMessage/1501244156289"
}

“lastUserMessageTime”: “2021-07-12T07:07:17.278Z”

메뉴