Kore.ai 봇 플랫폼은 다양한 사용 사례로 다음과 같은 유형의 작업을 지원합니다.

Kore.ai 봇 플랫폼에서 다음 봇 작업을 사용할 수 있습니다.

대화 작업

다중 의도, 하위 의도, 구성 요소 노드를 구성하여 사용자와 봇 간에 복잡한 대화형 흐름을 수행합니다. 더 알아보기

간단한 작업

대화 작업 외에도 다음과 같은 몇 가지 간단한 작업을 설정할 수 있습니다.

경고 작업

웹 서비스에서 이벤트를 모니터링하고 이벤트가 발생할 때 사용자에게 알림 메시지를 보냅니다. 예약된 폴링이나 웹훅을 사용하여 거의 실시간 통지를 위해 이 작업 유형을 사용할 수 있습니다. 더 알아보기

정보 작업

사용자에게 입력 매개 변수를 요청하고 웹 서비스 호출을 실행하여 데이터 보고서를 제공합니다. 형식화된 데이터는 사용자가 데이터 확인을 위해 클릭할 수 있는 보고서의 링크로 사용자에게 제공됩니다. 예를 들어, 내 티켓 표시, 또는 3일 간 일기 예보. 자세히 알아보기
(릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

조치 작업

사용자가 요구하는 입력 매개 변수를 질의한 다음 확인 메시지와 함께 웹 서비스 호출을 실행합니다. 예를 들어, 새 티켓 만들기, 또는 이 위치의 날씨 정보 얻기가 있습니다. 자세히 알아보기
(릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

흐름 생성하기

한 작업을 같은 봇 또는 다른 봇의 다른 작업과 연결합니다. 예를 들어, Twitter 트윗 알림의 흐름은 새 팔로워 생성일 수 있습니다. 자세히 알아보기
(릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

지식 그래프

정적 FAQ 페이지로 지능형, 개인화된 대화 경험으로 전환합니다. 중요한 용어의 지식 그래프를 작성하고 계층의 정확한 노드에 질문을 추가하고 사용자에게 응답하는 작업을 봇에 맡기면 지원 인력이 보다 복잡한 작업에 참여할 수 있습니다. 더 알아보기