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개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
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대화 관리
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지식 그래프
소개
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지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. Facebook Messenger 채널 추가

Facebook Messenger 채널 추가

봇에 Facebook Messenger 채널을 추가하려면, Facebook Messenger와 Kore.ai 간 연결을 설정하기 위한 개발자 Facebook 계정이 필요합니다. Kore.ai 봇에 Facebook Messenger 채널을 추가하면 봇의 최종 사용자가 사용자의 Facebook 계정을 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다. 채널로 Facebook Messenger를 추가하려면, 다음을 수행해야 합니다.

  1. Create App– Facebook 개발자 포털에서 앱을 생성합니다.
  2. Get Page Details- 앱과 Facebook 페이지를 연결하고 페이지 액세스 토큰을 생성합니다. Facebook 페이지가 없는 경우 생성해야 합니다.
  3. Setup Webhook- 봇에 채널로 Facebook Messenger를 사용할 수 있게 설정하려면, 앱과 봇 플랫폼 간 Webhook 통합을 설정해야 합니다.
  4. Submit for Approval- 승인을 위해 Facebook 앱을 제출하여 봇에 Facebook Messenger 채널을 사용할 수 있도록 설정합니다.

이메일 채널 추가

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Facebook Messenger 채널을 추가할 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Facebook Messenger 아이콘을 클릭하세요. Facebook Messenger 페이지가 표시됩니다.
  3. 새 브라우저에서, Facebook developer portal에 로그인하고 My Apps 섹션에서 Add a New App를 선택합니다. 앱의 모든 관련 세부 정보를 입력하고 Create App ID을 클릭하세요.,
  4. 앱이 생성되고 App setup page로 리디렉션됩니다. Messenger를 선택하고 Set Up을 클릭하여 계속합니다. Settings 페이지로 리디렉션됩니다.
  5. 페이지를 앱과 연결하고 Token Generation 섹션에서 Page Access Token 생성합니다. 페이지가 없는 경우, here에서 Facebook 페이지를 생성할 수 있습니다.
  6. Page Access Token을 복사하고 Facebook Messenger 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  7. 페이지 상단에 있는 이 페이지의 App ID를 찾고 Configurations 탭에 입력하세요.
  8. 메인 설정 메뉴로 이동하여 Basic 설정을 선택하고 App Secret을 확인한 후 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  9. Facebook 계정에서 위에서 선택한 Facebook 페이지로 이동합니다. About 메뉴에서 Page ID를 복사하고 Facebook Messenger 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  10. 설정의 Webhook 섹션으로 이동하고 Setup Webhooks을 클릭하여 앱과 봇 플랫폼 간의 Webhook을 설정합니다.
  11. 채널 페이지의 설정 탭에 있는 Callback URLVerify Token을 사용하여 Facebook 앱 설정의 해당 필드에 입력합니다.
  12. Subscription 필드에서 messagesmessaging_postbacks, messaging_optins, message_deliveries, message_reads를 선택합니다.
  13. Verify and Save를 클릭합니다.
  14. Webhooks section에서페이지 토큰 생성에 사용한 페이지를 선택하고 Subscribe를 클릭합니다.
  15. 승인을 위해 Facebook 앱을 제출합니다. 승인되면 봇의 Facebook Messenger 채널을 활성화할 수 있습니다. 앱 제출 방법에 대한 자세한 정보를 알아보려면 here를 참조하세요.

Facebook Messenger 채널 편집

Facebook Messenger 채널을 편집하려면, 마우스를 채널로 이동하고 클릭하여 수정합니다. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다. 또한 Setting 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수 있습니다. 채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.

  • Disable/EnableDisable을 클릭하여 봇의 Facebook Messenger 채널 사용을 일시적으로 비활성화합니다. Facebook Messenger 채널 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • DeleteDelete를 클릭한 후 Delete Confirmation 대화창의 OK를 클릭하여 봇 채널 구성을 영구적으로 삭제합니다.
Warning: 이 조치는 영구적이므로, 취소할 수 없습니다.

Facebook Messenger 채널 추가

봇에 Facebook Messenger 채널을 추가하려면, Facebook Messenger와 Kore.ai 간 연결을 설정하기 위한 개발자 Facebook 계정이 필요합니다. Kore.ai 봇에 Facebook Messenger 채널을 추가하면 봇의 최종 사용자가 사용자의 Facebook 계정을 사용하여 봇과 상호작용할 수 있습니다. 채널로 Facebook Messenger를 추가하려면, 다음을 수행해야 합니다.

  1. Create App– Facebook 개발자 포털에서 앱을 생성합니다.
  2. Get Page Details- 앱과 Facebook 페이지를 연결하고 페이지 액세스 토큰을 생성합니다. Facebook 페이지가 없는 경우 생성해야 합니다.
  3. Setup Webhook- 봇에 채널로 Facebook Messenger를 사용할 수 있게 설정하려면, 앱과 봇 플랫폼 간 Webhook 통합을 설정해야 합니다.
  4. Submit for Approval- 승인을 위해 Facebook 앱을 제출하여 봇에 Facebook Messenger 채널을 사용할 수 있도록 설정합니다.

이메일 채널 추가

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Facebook Messenger 채널을 추가할 봇을 클릭하세요.
  2. Channels 탭에서, Facebook Messenger 아이콘을 클릭하세요. Facebook Messenger 페이지가 표시됩니다.
  3. 새 브라우저에서, Facebook developer portal에 로그인하고 My Apps 섹션에서 Add a New App를 선택합니다. 앱의 모든 관련 세부 정보를 입력하고 Create App ID을 클릭하세요.,
  4. 앱이 생성되고 App setup page로 리디렉션됩니다. Messenger를 선택하고 Set Up을 클릭하여 계속합니다. Settings 페이지로 리디렉션됩니다.
  5. 페이지를 앱과 연결하고 Token Generation 섹션에서 Page Access Token 생성합니다. 페이지가 없는 경우, here에서 Facebook 페이지를 생성할 수 있습니다.
  6. Page Access Token을 복사하고 Facebook Messenger 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  7. 페이지 상단에 있는 이 페이지의 App ID를 찾고 Configurations 탭에 입력하세요.
  8. 메인 설정 메뉴로 이동하여 Basic 설정을 선택하고 App Secret을 확인한 후 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  9. Facebook 계정에서 위에서 선택한 Facebook 페이지로 이동합니다. About 메뉴에서 Page ID를 복사하고 Facebook Messenger 채널 페이지의 Configurations 탭에 입력합니다.
  10. 설정의 Webhook 섹션으로 이동하고 Setup Webhooks을 클릭하여 앱과 봇 플랫폼 간의 Webhook을 설정합니다.
  11. 채널 페이지의 설정 탭에 있는 Callback URLVerify Token을 사용하여 Facebook 앱 설정의 해당 필드에 입력합니다.
  12. Subscription 필드에서 messagesmessaging_postbacks, messaging_optins, message_deliveries, message_reads를 선택합니다.
  13. Verify and Save를 클릭합니다.
  14. Webhooks section에서페이지 토큰 생성에 사용한 페이지를 선택하고 Subscribe를 클릭합니다.
  15. 승인을 위해 Facebook 앱을 제출합니다. 승인되면 봇의 Facebook Messenger 채널을 활성화할 수 있습니다. 앱 제출 방법에 대한 자세한 정보를 알아보려면 here를 참조하세요.

Facebook Messenger 채널 편집

Facebook Messenger 채널을 편집하려면, 마우스를 채널로 이동하고 클릭하여 수정합니다. 채널 설정에서 필요한 업데이트와 저장을 할 수 있습니다. 또한 Setting 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수 있습니다. 채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.

  • Disable/EnableDisable을 클릭하여 봇의 Facebook Messenger 채널 사용을 일시적으로 비활성화합니다. Facebook Messenger 채널 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • DeleteDelete를 클릭한 후 Delete Confirmation 대화창의 OK를 클릭하여 봇 채널 구성을 영구적으로 삭제합니다.
Warning: 이 조치는 영구적이므로, 취소할 수 없습니다.
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