はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Builder
  5. Dialog Task
  6. アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートの定義

アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートの定義

一部のタスクでは、ユーザーに送信される、メッセージに対して大きすぎるデータを含むメッセージに、リンクを追加したい場合があります。例えば、抽象化された検索項目一覧と、それらの検索項目の詳細一覧へのリンクなどです。このトピックでは、アクションタスクでも定義できるショッピングカートのレイアウトレポートを定義する方法について説明します。
このアクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートのタイプは、メッセージ内でこのレポートタイプのURLがクリックされると、エンドユーザーに表示されます。以下の図では、エンドユーザーに送信されたメッセージに項目を表示というアクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートへのリンクが含まれています。メッセージには、検索結果の省略された一覧が含まれています。
Report - Shopping Cart with Actions
ユーザーがメッセージ内のリンクをクリックすると、ショッピングカートに追加する選択可能な項目一覧としての項目を表示レポートの以下の図に示すように、ショッピングカートのヘッダー、任意のショッピングカートの説明、およびヘッダーの行とともに検索結果の詳細一覧を含む、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートが表示されます。
Shopping Cart Layout with Actions Report
アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを定義する
以下の手順を完了するには、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートへのリンクを追加するアラートタスクや情報タスクなどのタスクをすでに定義している必要があります。アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを定義するには、以下の手順内のステップを完了します。

  1. Botビルダーで、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートのリンクを追加するBotのタスクを選択します。

    注:未公開のタスクのみ変更可能です。

  2. 設定アイコンをクリックし、編集をクリックします。
  3. アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを追加するタスクのBotの応答タブで、展開アイコンをクリックして、レポートのテンプレートの定義セクションを表示します。
  4. リンクタイトルフィールドに、タスク投稿でエンドユーザーに表示するリンクテキストを入力します(例:項目を表示)。
  5. ヘッダーフィールドには、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートがエンドユーザーに表示された際に表示される、レポートのタイトルを入力します(例:項目はこちらです)。
  6. 詳細フィールドには、レポートのヘッダー直下に表示されるエンドユーザーヘルプ情報を任意で入力します(例:項目を選択し、下にスクロールしてカートまたはショッピングリストに追加します)。
  7. アクションを選択ドロップダウンリストで、レポートに追加するアクションを1つ選択し、可能なアクション一覧に追加をクリックし、必要に応じて繰り返すことでさらにアクションを追加します。追加されたそれぞれのアクションは、可能なアクションフィールドに表示されます。
  8. テンプレートドロップダウンリストで、アクションを含むショッピングカートのレイアウトを選択します。
  9. テンプレートを編集をクリックします。カードレイアウトの設定ダイアログが表示されます。
  10. カードタイトルテキストエリアに、ショッピングカートのタイトルデータを表示するためのカスタムJavaScriptを入力します(例:print("List of Items in Your Cart");などの静的タイトル、あるいはprint(summary);などのペイロードキーを使用することもできます)。
  11. 項目を追加をクリックします。下図のように項目の設定ダイアログが表示されます。
    Card Layout with Actions Report - Item Configuration Dialog
  12. 項目名フィールドに、最初の列のタイトルを入力します(例:名前)。
  13. データタイプフィールドで、列に表示される情報として以下のデータタイプのいずれかを選択します。
    1. 文字列
    2. 日付
  14. 列内のデータがハイパーリンクの場合、リンクを有効にします。有効にした場合:
    1. リンクラベルフィールドに、リンク用のテキストを表示するJavaScriptを入力します(例:print(Name);
    2. URLの値フィールドに、リンクラベルがクリックされた場合に出力するデータを表示するJavaScriptを入力します(例:print("https://login.salesforce.com/" + Id);)。
  15. リンクが有効になっていない場合は、項目の値テキストエリアに列の値を表示するJavaScriptを入力します。例えば:
    var obj={};
    obj["title"]=name;
    obj["value"] = partNumber;
    obj = JSON.stringify(obj);
    obj = obj.replace(/"/g,'"');
    obj = obj.replace(/&/g,'&');
    print(obj);
  16. 画像として表示するセクションで、列の値が画像の場合ははいを選択します。
  17. HTMLとして表示するセクションで、列の値にHTMLコンテンツが含まれている場合ははいを選択します。
  18. アクションペイロードキーのマッピングフィールドで、上の図に示すように、エンドユーザーに項目の名前として表示される項目の値フィールドに、partNumberなどのアクション応答キーをマッピングすることで、応答キーをリンクとして表示することができます。
  19. 完了をクリックします。カードレイアウトの設定ダイアログは、以下の図のように新しい列が追加されて表示されます。
    Card Layout with Actions Report - Card Layout Configuration Dialog
  20. ステップ11~19をレポートに列を追加するごとに繰り返し、保存をクリックして列の設定を保存し、閉じるをクリックします。
  21. レポートテンプレートの定義セクションで、保存をクリックして、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを保存します。

ページ上部に応答データは正常に保存されましたというメッセージの表示とともに、表は保存されます。

アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートの定義

一部のタスクでは、ユーザーに送信される、メッセージに対して大きすぎるデータを含むメッセージに、リンクを追加したい場合があります。例えば、抽象化された検索項目一覧と、それらの検索項目の詳細一覧へのリンクなどです。このトピックでは、アクションタスクでも定義できるショッピングカートのレイアウトレポートを定義する方法について説明します。
このアクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートのタイプは、メッセージ内でこのレポートタイプのURLがクリックされると、エンドユーザーに表示されます。以下の図では、エンドユーザーに送信されたメッセージに項目を表示というアクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートへのリンクが含まれています。メッセージには、検索結果の省略された一覧が含まれています。
Report - Shopping Cart with Actions
ユーザーがメッセージ内のリンクをクリックすると、ショッピングカートに追加する選択可能な項目一覧としての項目を表示レポートの以下の図に示すように、ショッピングカートのヘッダー、任意のショッピングカートの説明、およびヘッダーの行とともに検索結果の詳細一覧を含む、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートが表示されます。
Shopping Cart Layout with Actions Report
アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを定義する
以下の手順を完了するには、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートへのリンクを追加するアラートタスクや情報タスクなどのタスクをすでに定義している必要があります。アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを定義するには、以下の手順内のステップを完了します。

  1. Botビルダーで、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートのリンクを追加するBotのタスクを選択します。

    注:未公開のタスクのみ変更可能です。

  2. 設定アイコンをクリックし、編集をクリックします。
  3. アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを追加するタスクのBotの応答タブで、展開アイコンをクリックして、レポートのテンプレートの定義セクションを表示します。
  4. リンクタイトルフィールドに、タスク投稿でエンドユーザーに表示するリンクテキストを入力します(例:項目を表示)。
  5. ヘッダーフィールドには、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートがエンドユーザーに表示された際に表示される、レポートのタイトルを入力します(例:項目はこちらです)。
  6. 詳細フィールドには、レポートのヘッダー直下に表示されるエンドユーザーヘルプ情報を任意で入力します(例:項目を選択し、下にスクロールしてカートまたはショッピングリストに追加します)。
  7. アクションを選択ドロップダウンリストで、レポートに追加するアクションを1つ選択し、可能なアクション一覧に追加をクリックし、必要に応じて繰り返すことでさらにアクションを追加します。追加されたそれぞれのアクションは、可能なアクションフィールドに表示されます。
  8. テンプレートドロップダウンリストで、アクションを含むショッピングカートのレイアウトを選択します。
  9. テンプレートを編集をクリックします。カードレイアウトの設定ダイアログが表示されます。
  10. カードタイトルテキストエリアに、ショッピングカートのタイトルデータを表示するためのカスタムJavaScriptを入力します(例:print("List of Items in Your Cart");などの静的タイトル、あるいはprint(summary);などのペイロードキーを使用することもできます)。
  11. 項目を追加をクリックします。下図のように項目の設定ダイアログが表示されます。
    Card Layout with Actions Report - Item Configuration Dialog
  12. 項目名フィールドに、最初の列のタイトルを入力します(例:名前)。
  13. データタイプフィールドで、列に表示される情報として以下のデータタイプのいずれかを選択します。
    1. 文字列
    2. 日付
  14. 列内のデータがハイパーリンクの場合、リンクを有効にします。有効にした場合:
    1. リンクラベルフィールドに、リンク用のテキストを表示するJavaScriptを入力します(例:print(Name);
    2. URLの値フィールドに、リンクラベルがクリックされた場合に出力するデータを表示するJavaScriptを入力します(例:print("https://login.salesforce.com/" + Id);)。
  15. リンクが有効になっていない場合は、項目の値テキストエリアに列の値を表示するJavaScriptを入力します。例えば:
    var obj={};
    obj["title"]=name;
    obj["value"] = partNumber;
    obj = JSON.stringify(obj);
    obj = obj.replace(/"/g,'"');
    obj = obj.replace(/&/g,'&');
    print(obj);
  16. 画像として表示するセクションで、列の値が画像の場合ははいを選択します。
  17. HTMLとして表示するセクションで、列の値にHTMLコンテンツが含まれている場合ははいを選択します。
  18. アクションペイロードキーのマッピングフィールドで、上の図に示すように、エンドユーザーに項目の名前として表示される項目の値フィールドに、partNumberなどのアクション応答キーをマッピングすることで、応答キーをリンクとして表示することができます。
  19. 完了をクリックします。カードレイアウトの設定ダイアログは、以下の図のように新しい列が追加されて表示されます。
    Card Layout with Actions Report - Card Layout Configuration Dialog
  20. ステップ11~19をレポートに列を追加するごとに繰り返し、保存をクリックして列の設定を保存し、閉じるをクリックします。
  21. レポートテンプレートの定義セクションで、保存をクリックして、アクションを含むショッピングカートのレイアウトレポートを保存します。

ページ上部に応答データは正常に保存されましたというメッセージの表示とともに、表は保存されます。

メニュー