はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Builder
  5. Creation
  6. ストーリーボード

ストーリーボード

エンドユーザーがボットとどのように対話することが期待されるかを視覚化することは、成功するボットを構築する上で非常に重要な演習です。これにより、魅力的な会話を設計できるだけでなく、ビジネスユーザー、会話デザイナー、言語エキスパート、ボット開発者の間のコミュニケーションを簡素化することができます。チャットボットの設計には、従来のWebサイトやアプリの開発とは異なる課題が出てきます。フローチャート、トラッキングツール、バージョン管理ソフトウェアなどの設計ツールは、ほとんどがアプリ開発に対応しています。Kore.aiのストーリーボード は、直感的な会話デザイナーであり、ボット開発プロセスを簡素化および効率化します。実際のエンドユーザーとボットの会話を表すようなさまざまなシーンを設計できます。シーンをチームで共有して共同開発することもできます。また、プロトタイプとしてのシーンをビジネスオーナーに提示し、フィードバックを受け取ることもできます。

機能

ストーリーボードの特徴は以下のとおりです。

  • シンプルなテキストメッセージ、カルーセル、リストなどを使用して会話を設計することができます。
  • パス全体にわたるリンクメッセージを使用して、会話を詳しく説明します。
  • さまざまなパスにわたる会話の全体像を統合フローとして可視化します。
  • さまざまな会話をリンクすることにより、総合的ユーザーフローを構築します。
  • 他のデザイナーとのコラボレーションにより、会話を共同作成します。
  • インタラクティブなプロトタイプをステークホルダーと共有し、レビューやフィードバックを受け取ります。

概要

ストーリーボードは複数のシーンから構成されています。各シーンでは、ボットとユーザーの一連のメッセージとして会話が描かれています。ボットメッセージは、“プレーンテキストメッセージ”または“リッチテンプレート”を使用して定義されます。シーンには以下のような特徴があります。

  • シーンは、インタラクティブな“会話ビュー”または“フロービュー”のいずれかで見ることができ、追跡と理解が簡単です。
  • 1つのシーンに複数のリンクされた“パス”があり、会話のさまざまな代替フローを表現することができます。
  • “共同”作業が可能になります。さまざまな関係者と共有し、レビュー、承認、開発を行うことができます。
  • 関係者はレビューし、“コメント”を加えることができます。
  • 開発者が特定のパスやメッセージを説明するために“メモを追加”する規定があります。
  • ストーリーの“タイムライン”は、事前定義のハッシュタグまたはカスタムタグを用いて、会話の重大な状態をマークするのに作成されます。
  • フローを“プレビュー”して、リアルタイムの体験などが実現されます。

これらの機能をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ストーリーボード

ストーリーボードは、そのボットで使用できるあらゆるシーン、これらのシーンのステータス、およびこれらのシーンに関連するさまざまなオプションの完璧な概要を提示するプライマリモジュールです。Kore.aiボットビルダープラットフォームの左のメニューの中の会話スキル->ストーリーボードオプションの下のトップメニューの構築タブからアクセスできます。メモ:ここでは、ストーリーボードおよびダイアログタスク自動生成付きストーリーボードに共通する機能について説明します。会話推進型ダイアログビルダーで利用可能なその他の機能については、こちらをご参照ください。   このページでは、新規シーンを作成することができます。作成するには、次の手順に従います。

  1. 右上の新規シーンをクリックします。
  2. 新規シーンダイアログボックスで、シーン名 フィールドに名前を、説明 フィールドに説明をそれぞれ入力します。
  3. ステータスドロップダウンリストからステータスを選択します。使用可能なステータスは、進行中、完了、承認済みです。また、必要に応じてカスタムステータスを作成することもできます。
  4. ダイアログタスクを自動生成することができます。詳細はこちらをご覧ください
  5. 続行をクリックします。


また、以下のようなアクションも実行できます。

  • 既存のシーンをCSV形式でインポートする。
  • シーンのステータスに基づいてフィルタリングする。
  • シーンを名前で検索する。
  • それぞれのシーンでは、以下のような選択肢があります。
    • 他のユーザーやチームとシーンを共有する。
    • シーンを複製して、コピーを作成する。
    • シーンをCSV形式でエクスポートする。
    • シーンの名前、説明、ステータスを編集する。
    • シーンを削除する。

シーン

“概要”セクションで説明したように、シーンでは、ボットとユーザーの一連のメッセージとして会話が描かれます。

会話ビュー

ストーリーボードにシーンを追加した後、空の会話ビューが表示されるので、そこにユーザーボットのメッセージを入力することができます。
エディターには、会話を設計するための以下の機能があります。

  • ユーザータブ:これは、ユーザーが情報を依頼したり、ボットのリクエストに応じて情報を提供したりする際に、可能なメッセージを入力するために使用されます。これらのメッセージは次のように定義されます。
    • プレーンテキストメッセージ。たとえば、バンキングボットでは、“送金したい”、または“残高を知りたい”。
    • 添付ファイル。たとえば、バンキングボットでは、“KYC要件を満たすための書類をアップロードすること”。

  • ボット タブ:ボットメッセージの設計に使用されています。ボットメッセージとは、ボットがユーザーに対して、あいさつ、情報提供、ユーザーからの問い合わせへの回答、入力のリクエストなどとして送信するメッセージのことです。これらのメッセージは次のように定義されます。

  • メモ:メッセージ間にアクションや会話の一部を説明するテキストを追加するために使用されます。

    メモには、“ハッシュタグ”を使用して会話のタイムラインを定義するオプションもあります。このように定義されたメモは、会話中の重要な状態を示すのに役立ちます。それはストーリータイムラインの下の会話の左側に表示されます。タイムライン上のタグをクリックすると、会話中に関連する場所に移動することができます。独自の“カスタムタグ”を定義するか、あるいは“事前定義済みのタグ”を使用することができます。これらの事前定義済みタグはそれぞれ、目的を示す固有のシンボルでタイムラインに表示されています。これらの事前定義済みタグには、以下のものがあります。

    • #Start_<intent-name>
    • #Hold_<intent-name>
    • #End_<intent-name>
    • #Resume_<intent-name>.

    “タグ”オプションにより、既存のタグを使用したり、新しいカスタムタグを作成して、メモを分類することができます。これらのタグは、参照用として色分けされています。

  • パス:パスとは、ボットやユーザーが提供するオプションを基にして会話から提供されるさまざまなフローのことです。たとえば、ボットはユーザーから“はい”または“いいえ”のレスポンスを想定しており、パスはユーザーのレスポンスに応じて異なります。ボットメッセージを利用して、テンプレートは許可される代替パスの数を事前定義しています。また、ビジネスロジックでパスの数を決めることもできます。特定のパスに沿ってシーンを続けるには、前のパス<-)と次のパス->)を使用してパスを選択するか、あるいはユーザーに与えられたオプションを選択します。また、新規パス)オプションを使用してパスを追加することもできます。

メッセージオプション

ドラッグアンドドロップの簡単なアクションで、メッセージの並び替えができます。メッセージをポイントすると、以下のオプションが表示されます。

  • 新規パスの追加
  • コメントの追加
  • メッセージの削除
  • メッセージをリンクする:このオプションを使用して、このシーンの別のメッセージをリンクし、既に設計済みのフローを継続することができます。このオプションを選択すると、フロービューに移行し、そこからメッセージノードを選択することができ、同じノードが現在のノードにリンクされます。メモ:このオプションは、フローが未定義のリーフノードに対してのみ有効です。
  • シーンをリンクする:このオプションは、ストーリーボードに事前定義済みのシーンをリンクするために使用できます。このシーンはプレビュー中に呼び出されます。このオプションを選択する際に選択可能なシーンのリストが表示され、同じシーンが現在のノードにリンクされています。また、以下のようなアクションも実行できます。
    • シーンの表示:シーンの表示をクリックすると、読み取り専用のウィンドウで開きます。
    • リンク解除:リンク解除をクリックすると、シーンのリンクが解除されます。
  • 編集:メッセージを編集できます。

コメント

コメントはとても便利なコラボツールです。ストーリーボードでは、ユーザーは、ユーザーメッセージ、ボットメッセージ、およびノートなど、シーンのいずれかのコンポーネントにコメントを追加することができます。また、既存のコメントに返信することで、コメントスレッドを維持できます。コメントにアクセスするには、対応するメッセージ/メモの横にある[コメント]アイコンを使用します。完全なコメント履歴は、シーンレベルの[コメント]アイコンを使用してアクセスできます。

シーンオプション

シーンページでは、以下のアクションを実行できます。

  • プレビュー: これは、Webサイトでの会話の流れを確認するために使用します。「チャット」ウィンドウを備えた模擬Webサイトが開きます。プレビューでは、再生/一時停止再起動カスタマイズ、および終了などを実行することができます。(カスタマイズオプションはこちらをご参照ください)
  • 共有:このオプションでは、他のユーザーと共有できるURLが提供されます。このURLはシーンのプレビューを提示するもので、さまざまな関係者にその様子を伝え、フィードバックを受け取ることができます。シーンプレビューのURLをパスワードで保護できます。
    共有リンクでは、ビューアーがコメントを追加することができ、そのコメントは開発者に伝えられ、さらなるアクションが実行できます。
  • その他アイコンをクリックすると、以下のアクションができます。これらのアクションのほとんどは、ストーリーボードページでも利用できます。
    • 編集:シーンの名前、説明、ステータスを編集する。
    • 複製:シーンを複製して、コピーを作成する。
    • エクスポート:シーンをCSV形式でエクスポートする。
    • インポート:既存のシーンをCSV形式でインポートする。インポートシーンに、現在のボットに存在しないシーンがリンクされていると、インポートは失敗します。
    • 削除:シーンを削除する。リンクされたすべてのシーンを削除する前にリンクを解除します。
    • バージョン履歴
      • シーンに最近加えられた20件の変更リスト。
      • バージョンは、以下の変更が行われるたびに自動的に作成されます。
        • メッセージが追加されました
        • メッセージが編集されました(テンプレート編集を含む)
        • メッセージが削除されました
        • メッセージが並べ替えられました
        • シーンが復元されました
        • メモが追加されました
        • メモが修正されました
        • メモが削除されました
        • メッセージのリンクされました
        • シーンにリンクされました
      • それらのバージョンのいずれかに復元するためのオプション。
      • また、特定のバージョンをCSV形式でダウンロードすることもできます。

プレビューのカスタマイズ

シーンプレビューからのカスタマイズオプションでは、ウィジェットビューで会話を表示することができます。デフォルトでは、プラットフォームは2つのテーマを提供しています。

  • ライト
  • ダーク

これらのテーマは、ウィジェットとテキストに従って、ライトまたはダークの背景を設定します。独自のテーマを作成し、保存し、さらにストーリーボードのシーン全体でそれを使用することができます。会話ウィジェットには、カスタマイズできる4つの側面があります。

  • 背景画像
  • チャットウィジェット全体
  • ユーザーメッセージの吹き出し – テキストと背景色。
  • ボットメッセージの吹き出し – さまざまなコンポーネントのテキストと背景色。
背景画像

会話ウィジェットがプレビューされている模擬Webサイトにおいて表示される背景画像は、カスタマイズすることができます。画像の位置を示す有効なURLを提供する必要があります。

チャット ウィジェット

このオプションでは、チャットウィジェット全体をカスタマイズできます。これには以下が含まれます。

  • ウィジェットの背景色
  • ウィジェットのテキスト色
  • ウィジェットのボーダー色
  • ウィジェットの仕切り色

ユーザーメッセージ

このオプションは、ユーザーメッセージの吹き出しとテキストの色をカスタマイズするために使用します。

ボットメッセージ

このオプションは、ボットメッセージの吹き出しとテキストの色をカスタマイズするために使用します。また、ボタンのテンプレートメッセージが使用されている場合は、それをカスタマイズすることもできます。

ボットメッセージのテンプレート

テンプレートのタイプ テンプレートの定義 コメント
カルーセル
  • カルーセル

各カルーセルについて:

  • 画像
  • ヘッダー
  • 説明
  • ボタン
  • テンプレートごとに最大5つのカルーセル。
  • カルーセルごとに最大3つのボタン。
  • 画像は、その画像がホストされているURLを表示します。
ボタン
  • メッセージ
  • ボタン
  • 最大3つのボタン。
リスト
  • リストアイテム:
  • オプションのプライマリボタン

各リストアイテムについて:

  • ヘッダー
  • 説明
  • 画像
  • ボタン
  • テンプレートごとに最大4つのリストアイテム。
  • リストアイテムごとに1つのボタン。
クイック返信
  • テキスト
  • ボタン
  • ボタンの画像
  • 最大で10個のボタン。
添付ファイル
  • 添付ファイルのURL
  • テキスト
画像
  • 画像テンプレートのURL
  • 画像タイトル – オプション

フロービュー

設計した後、フロービューに切り替えると、シーンをフローチャートで見ることができます。 前セクションで説明したシーンオプションは、次を例外として、すべて使用可能です。

  • フローからシーンをインポートすることはできません。
  • 結果をPDFドキュメントにエクスポートします。

ストーリーボード

エンドユーザーがボットとどのように対話することが期待されるかを視覚化することは、成功するボットを構築する上で非常に重要な演習です。これにより、魅力的な会話を設計できるだけでなく、ビジネスユーザー、会話デザイナー、言語エキスパート、ボット開発者の間のコミュニケーションを簡素化することができます。チャットボットの設計には、従来のWebサイトやアプリの開発とは異なる課題が出てきます。フローチャート、トラッキングツール、バージョン管理ソフトウェアなどの設計ツールは、ほとんどがアプリ開発に対応しています。Kore.aiのストーリーボード は、直感的な会話デザイナーであり、ボット開発プロセスを簡素化および効率化します。実際のエンドユーザーとボットの会話を表すようなさまざまなシーンを設計できます。シーンをチームで共有して共同開発することもできます。また、プロトタイプとしてのシーンをビジネスオーナーに提示し、フィードバックを受け取ることもできます。

機能

ストーリーボードの特徴は以下のとおりです。

  • シンプルなテキストメッセージ、カルーセル、リストなどを使用して会話を設計することができます。
  • パス全体にわたるリンクメッセージを使用して、会話を詳しく説明します。
  • さまざまなパスにわたる会話の全体像を統合フローとして可視化します。
  • さまざまな会話をリンクすることにより、総合的ユーザーフローを構築します。
  • 他のデザイナーとのコラボレーションにより、会話を共同作成します。
  • インタラクティブなプロトタイプをステークホルダーと共有し、レビューやフィードバックを受け取ります。

概要

ストーリーボードは複数のシーンから構成されています。各シーンでは、ボットとユーザーの一連のメッセージとして会話が描かれています。ボットメッセージは、“プレーンテキストメッセージ”または“リッチテンプレート”を使用して定義されます。シーンには以下のような特徴があります。

  • シーンは、インタラクティブな“会話ビュー”または“フロービュー”のいずれかで見ることができ、追跡と理解が簡単です。
  • 1つのシーンに複数のリンクされた“パス”があり、会話のさまざまな代替フローを表現することができます。
  • “共同”作業が可能になります。さまざまな関係者と共有し、レビュー、承認、開発を行うことができます。
  • 関係者はレビューし、“コメント”を加えることができます。
  • 開発者が特定のパスやメッセージを説明するために“メモを追加”する規定があります。
  • ストーリーの“タイムライン”は、事前定義のハッシュタグまたはカスタムタグを用いて、会話の重大な状態をマークするのに作成されます。
  • フローを“プレビュー”して、リアルタイムの体験などが実現されます。

これらの機能をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ストーリーボード

ストーリーボードは、そのボットで使用できるあらゆるシーン、これらのシーンのステータス、およびこれらのシーンに関連するさまざまなオプションの完璧な概要を提示するプライマリモジュールです。Kore.aiボットビルダープラットフォームの左のメニューの中の会話スキル->ストーリーボードオプションの下のトップメニューの構築タブからアクセスできます。メモ:ここでは、ストーリーボードおよびダイアログタスク自動生成付きストーリーボードに共通する機能について説明します。会話推進型ダイアログビルダーで利用可能なその他の機能については、こちらをご参照ください。   このページでは、新規シーンを作成することができます。作成するには、次の手順に従います。

  1. 右上の新規シーンをクリックします。
  2. 新規シーンダイアログボックスで、シーン名 フィールドに名前を、説明 フィールドに説明をそれぞれ入力します。
  3. ステータスドロップダウンリストからステータスを選択します。使用可能なステータスは、進行中、完了、承認済みです。また、必要に応じてカスタムステータスを作成することもできます。
  4. ダイアログタスクを自動生成することができます。詳細はこちらをご覧ください
  5. 続行をクリックします。


また、以下のようなアクションも実行できます。

  • 既存のシーンをCSV形式でインポートする。
  • シーンのステータスに基づいてフィルタリングする。
  • シーンを名前で検索する。
  • それぞれのシーンでは、以下のような選択肢があります。
    • 他のユーザーやチームとシーンを共有する。
    • シーンを複製して、コピーを作成する。
    • シーンをCSV形式でエクスポートする。
    • シーンの名前、説明、ステータスを編集する。
    • シーンを削除する。

シーン

“概要”セクションで説明したように、シーンでは、ボットとユーザーの一連のメッセージとして会話が描かれます。

会話ビュー

ストーリーボードにシーンを追加した後、空の会話ビューが表示されるので、そこにユーザーボットのメッセージを入力することができます。
エディターには、会話を設計するための以下の機能があります。

  • ユーザータブ:これは、ユーザーが情報を依頼したり、ボットのリクエストに応じて情報を提供したりする際に、可能なメッセージを入力するために使用されます。これらのメッセージは次のように定義されます。
    • プレーンテキストメッセージ。たとえば、バンキングボットでは、“送金したい”、または“残高を知りたい”。
    • 添付ファイル。たとえば、バンキングボットでは、“KYC要件を満たすための書類をアップロードすること”。

  • ボット タブ:ボットメッセージの設計に使用されています。ボットメッセージとは、ボットがユーザーに対して、あいさつ、情報提供、ユーザーからの問い合わせへの回答、入力のリクエストなどとして送信するメッセージのことです。これらのメッセージは次のように定義されます。

  • メモ:メッセージ間にアクションや会話の一部を説明するテキストを追加するために使用されます。

    メモには、“ハッシュタグ”を使用して会話のタイムラインを定義するオプションもあります。このように定義されたメモは、会話中の重要な状態を示すのに役立ちます。それはストーリータイムラインの下の会話の左側に表示されます。タイムライン上のタグをクリックすると、会話中に関連する場所に移動することができます。独自の“カスタムタグ”を定義するか、あるいは“事前定義済みのタグ”を使用することができます。これらの事前定義済みタグはそれぞれ、目的を示す固有のシンボルでタイムラインに表示されています。これらの事前定義済みタグには、以下のものがあります。

    • #Start_<intent-name>
    • #Hold_<intent-name>
    • #End_<intent-name>
    • #Resume_<intent-name>.

    “タグ”オプションにより、既存のタグを使用したり、新しいカスタムタグを作成して、メモを分類することができます。これらのタグは、参照用として色分けされています。

  • パス:パスとは、ボットやユーザーが提供するオプションを基にして会話から提供されるさまざまなフローのことです。たとえば、ボットはユーザーから“はい”または“いいえ”のレスポンスを想定しており、パスはユーザーのレスポンスに応じて異なります。ボットメッセージを利用して、テンプレートは許可される代替パスの数を事前定義しています。また、ビジネスロジックでパスの数を決めることもできます。特定のパスに沿ってシーンを続けるには、前のパス<-)と次のパス->)を使用してパスを選択するか、あるいはユーザーに与えられたオプションを選択します。また、新規パス)オプションを使用してパスを追加することもできます。

メッセージオプション

ドラッグアンドドロップの簡単なアクションで、メッセージの並び替えができます。メッセージをポイントすると、以下のオプションが表示されます。

  • 新規パスの追加
  • コメントの追加
  • メッセージの削除
  • メッセージをリンクする:このオプションを使用して、このシーンの別のメッセージをリンクし、既に設計済みのフローを継続することができます。このオプションを選択すると、フロービューに移行し、そこからメッセージノードを選択することができ、同じノードが現在のノードにリンクされます。メモ:このオプションは、フローが未定義のリーフノードに対してのみ有効です。
  • シーンをリンクする:このオプションは、ストーリーボードに事前定義済みのシーンをリンクするために使用できます。このシーンはプレビュー中に呼び出されます。このオプションを選択する際に選択可能なシーンのリストが表示され、同じシーンが現在のノードにリンクされています。また、以下のようなアクションも実行できます。
    • シーンの表示:シーンの表示をクリックすると、読み取り専用のウィンドウで開きます。
    • リンク解除:リンク解除をクリックすると、シーンのリンクが解除されます。
  • 編集:メッセージを編集できます。

コメント

コメントはとても便利なコラボツールです。ストーリーボードでは、ユーザーは、ユーザーメッセージ、ボットメッセージ、およびノートなど、シーンのいずれかのコンポーネントにコメントを追加することができます。また、既存のコメントに返信することで、コメントスレッドを維持できます。コメントにアクセスするには、対応するメッセージ/メモの横にある[コメント]アイコンを使用します。完全なコメント履歴は、シーンレベルの[コメント]アイコンを使用してアクセスできます。

シーンオプション

シーンページでは、以下のアクションを実行できます。

  • プレビュー: これは、Webサイトでの会話の流れを確認するために使用します。「チャット」ウィンドウを備えた模擬Webサイトが開きます。プレビューでは、再生/一時停止再起動カスタマイズ、および終了などを実行することができます。(カスタマイズオプションはこちらをご参照ください)
  • 共有:このオプションでは、他のユーザーと共有できるURLが提供されます。このURLはシーンのプレビューを提示するもので、さまざまな関係者にその様子を伝え、フィードバックを受け取ることができます。シーンプレビューのURLをパスワードで保護できます。
    共有リンクでは、ビューアーがコメントを追加することができ、そのコメントは開発者に伝えられ、さらなるアクションが実行できます。
  • その他アイコンをクリックすると、以下のアクションができます。これらのアクションのほとんどは、ストーリーボードページでも利用できます。
    • 編集:シーンの名前、説明、ステータスを編集する。
    • 複製:シーンを複製して、コピーを作成する。
    • エクスポート:シーンをCSV形式でエクスポートする。
    • インポート:既存のシーンをCSV形式でインポートする。インポートシーンに、現在のボットに存在しないシーンがリンクされていると、インポートは失敗します。
    • 削除:シーンを削除する。リンクされたすべてのシーンを削除する前にリンクを解除します。
    • バージョン履歴
      • シーンに最近加えられた20件の変更リスト。
      • バージョンは、以下の変更が行われるたびに自動的に作成されます。
        • メッセージが追加されました
        • メッセージが編集されました(テンプレート編集を含む)
        • メッセージが削除されました
        • メッセージが並べ替えられました
        • シーンが復元されました
        • メモが追加されました
        • メモが修正されました
        • メモが削除されました
        • メッセージのリンクされました
        • シーンにリンクされました
      • それらのバージョンのいずれかに復元するためのオプション。
      • また、特定のバージョンをCSV形式でダウンロードすることもできます。

プレビューのカスタマイズ

シーンプレビューからのカスタマイズオプションでは、ウィジェットビューで会話を表示することができます。デフォルトでは、プラットフォームは2つのテーマを提供しています。

  • ライト
  • ダーク

これらのテーマは、ウィジェットとテキストに従って、ライトまたはダークの背景を設定します。独自のテーマを作成し、保存し、さらにストーリーボードのシーン全体でそれを使用することができます。会話ウィジェットには、カスタマイズできる4つの側面があります。

  • 背景画像
  • チャットウィジェット全体
  • ユーザーメッセージの吹き出し – テキストと背景色。
  • ボットメッセージの吹き出し – さまざまなコンポーネントのテキストと背景色。
背景画像

会話ウィジェットがプレビューされている模擬Webサイトにおいて表示される背景画像は、カスタマイズすることができます。画像の位置を示す有効なURLを提供する必要があります。

チャット ウィジェット

このオプションでは、チャットウィジェット全体をカスタマイズできます。これには以下が含まれます。

  • ウィジェットの背景色
  • ウィジェットのテキスト色
  • ウィジェットのボーダー色
  • ウィジェットの仕切り色

ユーザーメッセージ

このオプションは、ユーザーメッセージの吹き出しとテキストの色をカスタマイズするために使用します。

ボットメッセージ

このオプションは、ボットメッセージの吹き出しとテキストの色をカスタマイズするために使用します。また、ボタンのテンプレートメッセージが使用されている場合は、それをカスタマイズすることもできます。

ボットメッセージのテンプレート

テンプレートのタイプ テンプレートの定義 コメント
カルーセル
  • カルーセル

各カルーセルについて:

  • 画像
  • ヘッダー
  • 説明
  • ボタン
  • テンプレートごとに最大5つのカルーセル。
  • カルーセルごとに最大3つのボタン。
  • 画像は、その画像がホストされているURLを表示します。
ボタン
  • メッセージ
  • ボタン
  • 最大3つのボタン。
リスト
  • リストアイテム:
  • オプションのプライマリボタン

各リストアイテムについて:

  • ヘッダー
  • 説明
  • 画像
  • ボタン
  • テンプレートごとに最大4つのリストアイテム。
  • リストアイテムごとに1つのボタン。
クイック返信
  • テキスト
  • ボタン
  • ボタンの画像
  • 最大で10個のボタン。
添付ファイル
  • 添付ファイルのURL
  • テキスト
画像
  • 画像テンプレートのURL
  • 画像タイトル – オプション

フロービュー

設計した後、フロービューに切り替えると、シーンをフローチャートで見ることができます。 前セクションで説明したシーンオプションは、次を例外として、すべて使用可能です。

  • フローからシーンをインポートすることはできません。
  • 結果をPDFドキュメントにエクスポートします。
メニュー