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対話型AIプラットフォーム
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ナレッジグラフの構築
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分析
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NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Guardrails
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Guidelines
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Installing Botkit in AWS
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer

ADMINISTRATION
Intro to Bots Admin Console
Administration Dashboard
User Management
Managing Your Users
Managing Your Groups
Role Management
Manage Data Tables and Views
Bot Management
Enrollment
Inviting Users
Sending Bulk Invites to Enroll Users
Importing Users and User Data
Synchronizing Users from Active Directory
Security & Compliance
Using Single Sign-On
Two-Factor Authentication for Platform Access
Security Settings
Cloud Connector
Analytics for Bots Admin
Billing
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. API Guide
  5. Enabling Agent Transfer API

Enabling Agent Transfer API

This API is used to configure the Botkit Url, App, and events.

Note: To use this API, app needs the XO Platform API scope of BotKit.

Syntax:

PUT https://{{host}}/api/public/bot/{{BotID}}/sdkSubscription

Query Parameters

Parameter Description
host Environment URL, for example, https://bots.kore.ai
BotID Bot ID or Stream ID. You can access it from the assistant’s General Settings page.

 

Body Parameters

Parameter Description
connectorEnabled To enable connector (optional)
PIIMaskingDisabledForAgentTransfer To disable PII masking (optional).
sdkClientId Client Id to be associated with the SDK bot kit
sdkHostUri SDK host URL
subscribedFor

array of events that need to be subscribed for

onAgentTransfer” is mandatory here.

Authorization

Invoke the API with JWT in the header with the following syntax:

auth: {{JWT}}

Response Content Type

application/json

Sample Request

curl -X PUT \
   https://{{host}}/api/bot/{{BotID}}/sdkSubscription' \  
  -H 'auth: {{YOUR_JWT_ACCESS_TOKEN}}' \
  -d '{
       "connectorEnabled": false, // optional
       "PIIMaskingDisabledForAgentTransfer": false, //optional
       "sdkClientId": "cs-xxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx",
       "sdkHostUri": "https://example.ngrok.io",
       "subscribedFor": [             
	   "onMessage",
	   "onHook",
	   "onEvent",
	   "onAlert",
	   "onVariableUpdate",
           "onAgentTransfer"
	]}'

Sample Response

<Bot info object>

Enabling Agent Transfer API

This API is used to configure the Botkit Url, App, and events.

Note: To use this API, app needs the XO Platform API scope of BotKit.

Syntax:

PUT https://{{host}}/api/public/bot/{{BotID}}/sdkSubscription

Query Parameters

Parameter Description
host Environment URL, for example, https://bots.kore.ai
BotID Bot ID or Stream ID. You can access it from the assistant’s General Settings page.

 

Body Parameters

Parameter Description
connectorEnabled To enable connector (optional)
PIIMaskingDisabledForAgentTransfer To disable PII masking (optional).
sdkClientId Client Id to be associated with the SDK bot kit
sdkHostUri SDK host URL
subscribedFor

array of events that need to be subscribed for

onAgentTransfer” is mandatory here.

Authorization

Invoke the API with JWT in the header with the following syntax:

auth: {{JWT}}

Response Content Type

application/json

Sample Request

curl -X PUT \
   https://{{host}}/api/bot/{{BotID}}/sdkSubscription' \  
  -H 'auth: {{YOUR_JWT_ACCESS_TOKEN}}' \
  -d '{
       "connectorEnabled": false, // optional
       "PIIMaskingDisabledForAgentTransfer": false, //optional
       "sdkClientId": "cs-xxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx",
       "sdkHostUri": "https://example.ngrok.io",
       "subscribedFor": [             
	   "onMessage",
	   "onHook",
	   "onEvent",
	   "onAlert",
	   "onVariableUpdate",
           "onAgentTransfer"
	]}'

Sample Response

<Bot info object>
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