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ナレッジグラフの構築
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NLPメトリクス
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カスタムダッシュボードとは
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カスタムダッシュボードとウィジェット
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Bot Store
  5. Adding Bots
  6. Adding a Salesforce Chatter Bot

Adding a Salesforce Chatter Bot

Kore.ai provides integration for a built-in Salesforce Chatter Bot that you can use to display message notifications and execute tasks directly from the Kore.ai application. To use the Salesforce Chatter Bot, you just need to add the Bot to your Kore.ai account, and then configure the settings for the Bot, such as authentication to access Salesforce Chatter, and the notification messages that you want. This topic describes the Salesforce Chatter built-in Bot for Kore.ai. For more information about other Kore.ai Bots, see Adding Bots.

About the Kore.ai Bot for Salesforce Chatter

DIYChatterLogoSalesforce Chatter is a real–time enterprise collaboration Software–as–a–Service that is as easy to use as Facebook. You can get real–time updates on what your colleagues are doing, important projects, deals, application data and accounts. More than a collaboration software application—Salesforce Chatter is also a platform for building collaborative cloud-computing applications.

Integration Type Web Service – Connect to this Bot using a web service integration where Kore.ai polls the service for updates based on a specified interval.
Category Customer Relationship Management (CRM) – This Bot is available in the Kore.ai application in the CRM category.

 

Configuring Salesforce Chatter

To configure web service tasks, you need to add the Salesforce Chatter Bot from the Kore.ai Marketplace tab in the Kore.ai application, and then setup the task.
To setup a Salesforce Chatter task, click Connect to Salesforce Chatter, enter the Salesforce Chatter URL for your company, for example, https://salesforce.com/in/chatter, your Salesforce Chatter account user name, your password, and then press Enter.
After you are connected, you can perform tasks for Salesforce Chatter directly from the Kore.ai application and setup message notifications to get notified in the Kore.ai application when an event occurs in Salesforce Chatter.
The Salesforce Chatter task that you can integrate with Kore.ai is Post in Chatter Feed. To configure this task, in the Perform Task dialog, enter the Text you want to Post in your Chatter Feed.
You can also setup message notifications to your Kore.ai account using a Salesforce Chatter web service. To configure the New Post in Feed message notification, click , click Get notified when…,and then in the Setup Task dialog:

  • optionally customize the Task Name 
  • optionally customize the Short Description
  • enable or disable Mute task notifications
  • optionally customize the interval for message notifications in the Check for updates… section

In a space room, you can enter the @chatter post Bot command to invoke and configure the task.

Next Steps

After Salesforce Chatter is configured as web service, when any of the events occur in Salesforce Chatter, a message is displayed on the Bots tab in the Messages section for the Kore.ai account.

Adding a Salesforce Chatter Bot

Kore.ai provides integration for a built-in Salesforce Chatter Bot that you can use to display message notifications and execute tasks directly from the Kore.ai application. To use the Salesforce Chatter Bot, you just need to add the Bot to your Kore.ai account, and then configure the settings for the Bot, such as authentication to access Salesforce Chatter, and the notification messages that you want. This topic describes the Salesforce Chatter built-in Bot for Kore.ai. For more information about other Kore.ai Bots, see Adding Bots.

About the Kore.ai Bot for Salesforce Chatter

DIYChatterLogoSalesforce Chatter is a real–time enterprise collaboration Software–as–a–Service that is as easy to use as Facebook. You can get real–time updates on what your colleagues are doing, important projects, deals, application data and accounts. More than a collaboration software application—Salesforce Chatter is also a platform for building collaborative cloud-computing applications.

Integration Type Web Service – Connect to this Bot using a web service integration where Kore.ai polls the service for updates based on a specified interval.
Category Customer Relationship Management (CRM) – This Bot is available in the Kore.ai application in the CRM category.

 

Configuring Salesforce Chatter

To configure web service tasks, you need to add the Salesforce Chatter Bot from the Kore.ai Marketplace tab in the Kore.ai application, and then setup the task.
To setup a Salesforce Chatter task, click Connect to Salesforce Chatter, enter the Salesforce Chatter URL for your company, for example, https://salesforce.com/in/chatter, your Salesforce Chatter account user name, your password, and then press Enter.
After you are connected, you can perform tasks for Salesforce Chatter directly from the Kore.ai application and setup message notifications to get notified in the Kore.ai application when an event occurs in Salesforce Chatter.
The Salesforce Chatter task that you can integrate with Kore.ai is Post in Chatter Feed. To configure this task, in the Perform Task dialog, enter the Text you want to Post in your Chatter Feed.
You can also setup message notifications to your Kore.ai account using a Salesforce Chatter web service. To configure the New Post in Feed message notification, click , click Get notified when…,and then in the Setup Task dialog:

  • optionally customize the Task Name 
  • optionally customize the Short Description
  • enable or disable Mute task notifications
  • optionally customize the interval for message notifications in the Check for updates… section

In a space room, you can enter the @chatter post Bot command to invoke and configure the task.

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After Salesforce Chatter is configured as web service, when any of the events occur in Salesforce Chatter, a message is displayed on the Bots tab in the Messages section for the Kore.ai account.

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