Kore.aiは、ボットのパフォーマンスの分析を手助けするするさまざまな方法を提供します。
- すべてのボット構成と機能を広く見渡すための要約
- 使用状況のメトリクス：このページで学習できること。
- 選択した期間におけるボットの使用状況の数値
- ボットアクティビティとボットユーザーの概要をリアルタイムで可視化
- カスタムダッシュボード：このオプションを使用すると、自分自身のレポートとダッシュボードを設計できます。
- コンテインメントメトリクス：このセクションでは、顧客がボットにどの程度効果的に関与しているか、あきらめてエージェントに転送したり、ドロップオフしたりするかについてのインサイトを提供します。
- NLPメトリクス：分析ページで実施できること。
- 実行におけるボットのパフォーマンスに関する詳細な洞察を得る
- ボットの会話、検出されたインテント、ドロップオフ等のサマリービューを取得し、ボットとユーザーの会話全てをフロー図として表示
- 会話フロー：特定の期間における会話セッション全体でのさまざまなボットユーザーの相互作用の過程を視覚化するためにこれを使用できます。これは開発者がボットで頻繁に使用されるタスク、これらのタスクをユーザーが呼び出す方法、一般的なタスク実行パス、ドロップアウトポイントなどを理解するのに役立ちます。
