BotKit SDK 튜토리얼 – Blue Prism

Kore.ai 봇과 Blue Prism을 연동하면 대화형 흐름을 사용하여 비즈니스 프로세스 자동화를 추진하는 데 도움을 줍니다. Kore.ai 봇은 사용자 의도, 엔티티, 컨텍스트, 감정을 이해하여 대화 흐름을 실행합니다. Blue Prism RPA 서비스는 상황에 맞는 정보를 소비하고 비즈니스 프로세스를 효과적으로 자동화할 수 있습니다.

연동 접근 방법

Kore.ai의 Blue Prism 커넥터는 Kore.ai 봇을 귀하의 엔터프라이즈 Blue Prism RPA 서비스와 연동하기 위한 일반적인 참조 연동입니다. 대화 흐름은 BotKit SDK 연동을 통해 Webhook 노드를 사용하여 RPA 서비스를 호출하도록 정의할 수 있습니다. 다음은 일반적인 연동 흐름입니다.

Kore.ai 봇의 대화 흐름은 진행 중인 의도, 수집된 엔티티 등과 같은 상황별 관련 정보를 BotKit SDK(플랫폼 확장)에 전달하도록 설정할 수 있습니다.
BotKit SDK는 Kore.ai Blue Prism 커넥터를 사용하여 RPA 프로세스를 호출하는 데 사용할 수 있습니다.
커넥터는 Blue Prism에서 지정된 RPA 프로세스를 호출하고 응답을 플랫폼으로 다시 반환합니다.
RPA 서비스의 응답은 대화 전환, 엔티티 결정, 최종 사용자 응답 등과 같은 봇 정의를 정의하는 데 사용할 수 있습니다.

필수 구성 요소

시작하기 전에 다음 필수 단계를 완료했는지 확인하세요.

Blue Prism의 RPA 플랫폼에 가입 및 자동화 흐름 정의.
여기에서 Kore.ai BotKit SDK 다운로드, BluePrismConnector.js 파일에서 Blue Prism 인스턴스의 연동 세부 정보 검토 및 업데이트.
Kore.ai 봇과 통신을 시작하기 위해 Blue Prism 플랫폼에서 RPA 서비스 활성화.

연동 단계

다음은 Blue Prism을 봇과 연동하는 단계입니다.

1단계: 대화 작업을 생성하고 비즈니스 사용 사례에 맞는 흐름을 작성합니다
2단계: RPA 서비스 호출을 위해 Blue Prism과 연동해야 하는 특정 위치를 흐름에서 식별합니다
3단계: 스크립트 노드(방법은 여기서 참조)를 사용하여 RPA 서비스 요청 JSON 개체(BluePrismRequest)를 작성합니다. 샘플 표현에 대해서는 아래 주어진 '샘플 요청 개체' 섹션을 참조합니다.
4단계: Webhook 노드를 식별된 위치에 배치합니다. BotKit SDK를 설정하고 연결을 구성했는지 확인합니다. Webhook 노드에 대한 자세한 세부 정보는 여기를 참조하세요.
5단계: RPA 서비스 호출을 위해 Kore.ai 플랫폼이 BotKit에 전달하는 요청 페이로드를 검토합니다.
6단계: RPA 서비스에서 수신한 응답 페이로드(BluePrismResponse)를 이제 대화 컨텍스트에서 사용할 수 있습니다. BluePrismResponse 개체의 데이터를 사용하여 사용자에 대한 응답을 구성하거나 봇의 대화 흐름을 정의할 수 있습니다.

샘플 요청 개체

RPA 서비스 호출에 필요한 정보는 이 섹션에 제공된 구조에 따라 채워져야 합니다. 대화에서 Webhook 노드에 도달하면, 플랫폼이 RPA 서비스 호출에 필요한 정보를 BotKit으로 전달한 후 RPA 서비스를 호출합니다. 요청 페이로드에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

 var bluePrismRequest = {};

  bluePrismRequest= {
     "url" : "<service endpoint for process>",
     "operation" : "<RPA Process Name>",
     "attributes":{
          UserInput1 :"<input1>",
          UserInput2 : "<input2>",
            ……..
        }
  }

매개변수	유형	설명
operation	문자열	생성된 RPA 프로세스 이름
url	URL	RPA 프로세스의 서비스 엔드포인트
attributes	Blue Prism에서 지원되는 데이터 유형	RPA 프로세스 실행에 필요한 데이터 입력

Blue Prism의 응답

BotKit SDK가 Blue Prism 서비스의 응답을 수신한 다음 봇 대화 작업으로 전달합니다. 응답은 사전 정의된 키 'ResponseFromBluePrism'에 대한 컨텍스트 개체에 저장됩니다. Blue Prism 서비스가 '동기' 또는 '비동기' 모드로 응답하도록 설정할 수 있습니다. '비동기' 모드의 경우, Blue Prism 서비스는 다음 URL을 호출하여 응답을 게시해야 합니다. http://<host>/sdk/blueprismConnector/:<requestId>

<host>는 봇의 환경을 의미합니다. 예: bots.kore.ai
<requestId>는 봇에서 Blue Prism 서비스로 수행된 요청과 관련된 고유한 참조 번호를 의미합니다

Webhook 노드를 처리한 후, 플랫폼은 해당 시점부터 작업을 재개하고 대화는 일반적인 대화 흐름에 따라 실행됩니다. Blue Prism 응답은 대화의 컨텍스트에 있기 때문에, 대화 흐름을 정의하거나, 최종 사용자에 대한 응답을 사용자 정의할 때 등에서 사용할 수 있습니다.

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