Kore.ai는 귀하의 봇 성능 분석을 지원하는 다양한 방법을 제공합니다.

• 모든 봇 설정 및 기능을 한눈에 파악할 수 있는 요약입니다.
• 사용량 지표: 이 페이지는 다음을 제공합니다.
  • 실시간 봇 사용량 보기
  •  선택한 기간 동안의 봇 활동 및 봇 사용자 개요.
• 사용자 정의 대시보드: 이 옵션을 사용하면 자신만의 보고서와 대시보드를 직접 설계할 수 있습니다.
• 컨테인먼트 지표: 이 섹션에서는 고객이 봇을 효과적으로 사용하는 방법과 상담사에게 전환하거나 드랍오프하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
• NLP 지표: 분석 페이지를 사용하면 도움이 됩니다
  • 작업 식별 및 작업 실행 시 봇의 성능에 관한 면밀한통찰력을 얻을 수 있습니다.
  • 또한 흐름 다이어그램으로 제공되는 전체 봇 사용자 대화를 통해 봇 대화, 감지된 의도, 드랍오프에 대한 요약 보기를 확인할 수 있습니다
• 대화 흐름: 이 기능은 지정된 기간 동안 대화 세션에서 다양한 봇 사용자 상호 작용의 여정을 시각화하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 개발자는 봇에서 자주 사용되는 작업, 사용자가 이러한 작업을 호출하는 방법, 인기 있는 작업 실행 경로, 드롭아웃 지점 등을 파악할 수 있습니다