GETTING STARTED
Kore.ai XO Platform
Virtual Assistants Overview
Natural Language Processing (NLP)
Concepts and Terminology
Quick Start Guide
Accessing the Platform
Navigating the Kore.ai XO Platform
Building a Virtual Assistant
Help & Learning Resources
Release Notes
Current Version
Recent Updates
Previous Versions
Deprecations
Request a Feature
CONCEPTS
Design
Storyboard
Overview
FAQs
Conversation Designer
Overview
Dialog Tasks
Mock Scenes
Dialog Tasks
Overview
Navigate Dialog Tasks
Build Dialog Tasks
Node Types
Overview
Intent Node
Dialog Node
Dynamic Intent Node
GenAI Node
GenAI Prompt
Entity Node
Form Node
Confirmation Node
Message Nodes
Logic Node
Bot Action Node
Service Node
Webhook Node
Script Node
Process Node
Agent Transfer
Node Connections
Node Connections Setup
Sub-Intent Scoping
Entity Types
Entity Rules
User Prompts or Messages
Voice Call Properties
Knowledge AI
Introduction
Knowledge Graph
Introduction
Terminology
Build a Knowledge Graph
Manage FAQs
Knowledge Extraction
Import or Export Knowledge Graph
Prepare Data for Import
Importing Knowledge Graph
Exporting Knowledge Graph
Auto-Generate Knowledge Graph
Knowledge Graph Analysis
Answer from Documents
Alert Tasks
Small Talk
Digital Skills
Overview
Digital Forms
Digital Views
Introduction
Widgets
Panels
Session and Context Variables
Context Object
Intent Discovery
Train
NLP Optimization
ML Engine
Overview
Model Validation
FM Engine
KG Engine
Traits Engine
Ranking and Resolver
Training Validations
NLP Configurations
NLP Guidelines
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
Intelligence
Introduction
Event Handlers
Contextual Memory
Contextual Intents
Interruption Management
Multi-intent Detection
Amending Entities
Default Conversations
Conversation Driven Dialog Builder
Sentinment Management
Tone Analysis
Default Standard Responses
Ignore Words & Field Memory
Test & Debug
Overview
Talk to Bot
Utterance Testing
Batch Testing
Conversation Testing
Conversation Testing Overview
Create a Test Suite
Test Editor
Test Case Assertion
Test Case Execution Summary
Glossary
Health and Monitoring
NLP Health
Flow Health
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
Deploy
Channels
Publishing
Versioning
Analyze
Introduction
Dashboard Filters
Overview Dashboard
Conversations Dashboard
Users Dashboard
Performance Dashboard
Custom Dashboards
Introduction
Custom Meta Tags
Create Custom Dashboard
Create Custom Dashboard Filters
LLM and Generative AI Logs
NLP Insights
Task Execution Logs
Conversations History
Conversation Flows
Conversation Insights
Feedback Analytics
Usage Metrics
Containment Metrics
Universal Bots
Introduction
Universal Bot Definition
Universal Bot Creation
Training a Universal Bot
Universal Bot Customizations
Enabling Languages
Store
Manage Assistant
Team Collaboration
Plan & Usage
Overview
Usage Plans
Templates
Support Plans
Invoices
Authorization
Conversation Sessions
Multilingual Virtual Assistants
Get Started
Supported Components & Features
Manage Languages
Manage Translation Services
Multiingual Virtual Assistant Behavior
Feedback Survey
Masking PII Details
Variables
Collections
IVR Settings
General Settings
Assistant Management
Manage Namespace
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
HOW TOs
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Design Conversation Skills
Create a Sample Banking Assistant
Create a Transfer Funds Task
Create a Update Balance Task
Create a Knowledge Graph
Set Up a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Add Data to Data Tables
Update Data in Data Tables
Add Data from Digital Forms
Train the Assistant
Composite Entities
Use Traits
Use Patterns for Intents & Entities
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Configure an Agent Transfer
Use Assistant Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Intent Scoping using Group Node
Analyze the Assistant
Create a Custom Dashboard
Use Custom Meta Tags in Filters
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Builder
  4. Dialog Task
  5. 봇 조치 노드

봇 조치 노드

봇 조치 노드는 사용자와의 상호 작용 없이 봇이 수행할 것으로 예상되는 모든 작업에 사용됩니다. 서비스, 스크립트, Webhook, 그리고 논리 노드로 이루어져 있습니다.

설정

대화 작업에서 봇 조치 노드를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

노드 추가

  1. 봇 조치 노드를 추가하려는 대화 작업을 엽니다.
  2. 지정된 위치에 봇 조치 노드를 추가합니다. 노드를 추가하는 단계의 경우, 여기를 참조하세요.
  3. 봇 조치 창은 기본적으로 구성 요소 속성 탭이 선택되어 표시됩니다.
  4. 노드에 대해 +/를 사용하여 노드를 확장/축소할 수 있습니다
  5. 봇 조치 노드를 확장하면 서비스, 스크립트, Webhook, 및/또는 논리 노드와 같이 다양한 노드를 추가하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 설정 세부 정보는 개별 노드를 참조하세요.

노드 설정

다음 섹션에서는 플랫폼 v9.0에 도입된 새 대화 빌더에서 이 노드의 속성을 자세히 설명합니다. 이전 빌더와 관련된 자세한 사항은 여기를 참조하세요.

구성 요소 속성

  1. 구성 요소 속성 탭의 일반 설정 섹션에서 이름, 표시 이름설명을 수정할 수 있습니다.

연결 속성

노드의 연결 탭에서 대화 작업에서 어떤 노드를 다음에 실행할지 결정할 수 있습니다. 대화 작업에서 엔티티 또는 컨텍스트 개체의 값을 기반으로 조건문을 작성하거나 전환을 위해 의도를 사용할 수 있습니다. 구성 요소 전환을 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 논리 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
  2. 연결 규칙 섹션의 기본값 드롭다운 목록에서 노드를 선택할 수 있습니다.
  3. 조건부 흐름을 설정하려면 IF 추가를 클릭합니다.
  4. 다음 조건 중 하나를 기준으로 조건식을 설정합니다.
    • 엔티티: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 엔티티 노드와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 엔티티, 각 드롭다운 목록을 사용한 연산자를 선택하고 상자에 숫자를 입력합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값)
    • 컨텍스트: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 컨텍스트 개체와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 예: Context.entity.PassengerCount (컨텍스트 개체) greater than (연산자) 5 (지정된 값)
    • 의도: 다음 사용자 발화와 일치하는 의도를 선택합니다.
  5. Then go to 드롭다운 목록에서 조건식이 성공할 경우 대화 흐름에서 실행할 다음 노드를 선택합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값), Then go to Offers (하위 대화).
  6. Else 드롭다운 목록 조건이 실패할 경우 실행할 노드를 선택합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.
참고: 여러 If 조건을 작성하려면 마지막 If 조건식 아래에 있는 Else If 추가를 클릭합니다.

조치 노드 연결

서비스, 스크립트와 같은 조치 노드가 봇 작업에 추가되면 다음 연결을 설정할 수 있습니다.

  • 노드 연결 – 이 옵션은 봇 조치 노드의 노드에 연결하는 연결 규칙을 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
    • 해당 봇 조치 노드의 모든 노드;
    • 연결되지 않음;
    • 봇 조치의 끝 – 봇 조치 노드에 연결된 노드로 봇 흐름을 가져옵니다.
  • 봇 조치 연결 – 이 옵션은 현재 봇 조치 외부의 노드에 연결하는 연결 규칙을 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 규칙은 봇 조치 노드 전체에 적용됩니다.

봇 조치 노드

봇 조치 노드는 사용자와의 상호 작용 없이 봇이 수행할 것으로 예상되는 모든 작업에 사용됩니다. 서비스, 스크립트, Webhook, 그리고 논리 노드로 이루어져 있습니다.

설정

대화 작업에서 봇 조치 노드를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

노드 추가

  1. 봇 조치 노드를 추가하려는 대화 작업을 엽니다.
  2. 지정된 위치에 봇 조치 노드를 추가합니다. 노드를 추가하는 단계의 경우, 여기를 참조하세요.
  3. 봇 조치 창은 기본적으로 구성 요소 속성 탭이 선택되어 표시됩니다.
  4. 노드에 대해 +/를 사용하여 노드를 확장/축소할 수 있습니다
  5. 봇 조치 노드를 확장하면 서비스, 스크립트, Webhook, 및/또는 논리 노드와 같이 다양한 노드를 추가하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 설정 세부 정보는 개별 노드를 참조하세요.

노드 설정

다음 섹션에서는 플랫폼 v9.0에 도입된 새 대화 빌더에서 이 노드의 속성을 자세히 설명합니다. 이전 빌더와 관련된 자세한 사항은 여기를 참조하세요.

구성 요소 속성

  1. 구성 요소 속성 탭의 일반 설정 섹션에서 이름, 표시 이름설명을 수정할 수 있습니다.

연결 속성

노드의 연결 탭에서 대화 작업에서 어떤 노드를 다음에 실행할지 결정할 수 있습니다. 대화 작업에서 엔티티 또는 컨텍스트 개체의 값을 기반으로 조건문을 작성하거나 전환을 위해 의도를 사용할 수 있습니다. 구성 요소 전환을 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 논리 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
  2. 연결 규칙 섹션의 기본값 드롭다운 목록에서 노드를 선택할 수 있습니다.
  3. 조건부 흐름을 설정하려면 IF 추가를 클릭합니다.
  4. 다음 조건 중 하나를 기준으로 조건식을 설정합니다.
    • 엔티티: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 엔티티 노드와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 엔티티, 각 드롭다운 목록을 사용한 연산자를 선택하고 상자에 숫자를 입력합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값)
    • 컨텍스트: 다음 연산자 중 하나를 사용하여 대화의 컨텍스트 개체와 지정된 값을 비교합니다. Exists, equals to, greater than equals to, less than equals to, not equal to, greater than, less than. 예: Context.entity.PassengerCount (컨텍스트 개체) greater than (연산자) 5 (지정된 값)
    • 의도: 다음 사용자 발화와 일치하는 의도를 선택합니다.
  5. Then go to 드롭다운 목록에서 조건식이 성공할 경우 대화 흐름에서 실행할 다음 노드를 선택합니다. 예: PassengerCount (엔티티) greater than (연산자) 5 (지정된 값), Then go to Offers (하위 대화).
  6. Else 드롭다운 목록 조건이 실패할 경우 실행할 노드를 선택합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.
참고: 여러 If 조건을 작성하려면 마지막 If 조건식 아래에 있는 Else If 추가를 클릭합니다.

조치 노드 연결

서비스, 스크립트와 같은 조치 노드가 봇 작업에 추가되면 다음 연결을 설정할 수 있습니다.

  • 노드 연결 – 이 옵션은 봇 조치 노드의 노드에 연결하는 연결 규칙을 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
    • 해당 봇 조치 노드의 모든 노드;
    • 연결되지 않음;
    • 봇 조치의 끝 – 봇 조치 노드에 연결된 노드로 봇 흐름을 가져옵니다.
  • 봇 조치 연결 – 이 옵션은 현재 봇 조치 외부의 노드에 연결하는 연결 규칙을 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 규칙은 봇 조치 노드 전체에 적용됩니다.

메뉴