はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Overview
  5. 各種機能の場所

各種機能の場所

このドキュメントは、さまざまな機能のガイドとして、バーチャルアシスタントプラットフォームの概要を説明することを目的としています。

従来のUI

従来のボットビルダーには、左側にポイントするとスライドするナビゲーションメニューがあります。

新しいUI

新しいボットビルダーでは、要素がメインメニュー項目とサブメニュー項目に分類されています。メインメニュー項目はトップメニューで利用でき、対応する左側のナビゲーションパネルメニュー項目があります。

タスク

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ストーリーボード ストーリーボード ビルド->会話スキル->ストーリーボード
スモールトーク ボットタスク->スモールトーク ビルド->会話スキル->スモールトーク
ダイアログタスク ボットタスク->ダイアログタスク ビルド->会話スキル->ダイアログタスク
アラートタスク ボットタスク->アラートタスク ビルド->会話スキル->アラートタスク
情報タスク ボットタスク->情報タスク 非推奨
アクションタスク ボットタスク->アクションタスク 非推奨
ナレッジグラフ ボットタスク->ナレッジグラフ ビルド->会話スキル->ナレッジグラフ
フォーム ボットタスク->デジタルフォーム ビルド->デジタルスキル->デジタルフォーム
ウィジェットとパネル ボットタスク->デジタルビュー ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー

自然言語

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ボットの同義語(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->ボット同義語
発話(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
パターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ネガティブパターン(有効化) 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定
ネガティブパターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->ネガティブパターン ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ルール(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
同義語(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
パターン(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
同義語(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
パターン(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
概念を追加 自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング
示唆を追加 自然言語->トレーニング->示唆 ビルド->自然言語->トレーニング
MLモデルを検証 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
発話のインポート/エクスポート 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
さまざまなNLエンジンのしきい値と構成を設定 自然言語->トレーニング->しきい値と構成 ビルド->自然言語->しきい値と構成
MLの自動トレーニング 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定

インテリジェンスと設定

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
デフォルトのダイアログ 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->デフォルトのダイアログ
イベントの構成(以前のイベントハンドラー) 自然言語->デフォルトの会話  ビルド->インテリジェンス->イベント
割り込み処理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->割り込みの管理
マルチインテント検出 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->マルチインテント検出
エンティティの修正 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->エンティティの修正
センチメント管理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->センチメント管理
標準レスポンス 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->標準レスポンス
単語とフィールドを無視 自然言語->インテリジェンス ビルド->インテリジェンス->単語とフィールドを無視
ボットの設定 設定->構成設定  ビルド->構成->一般設定
言語の有効化 設定->構成設定  ビルド->構成->言語
データ編集 設定->構成設定 ビルド->構成->PII設定
認証プロファイル 設定->構成設定 ビルド->構成->認証プロファイル
セッションの管理 設定->構成設定 ビルド->構成->セッションの管理
環境変数 設定->構成設定 ビルド->構成->環境変数
コンテンツ変数 設定->構成設定 ビルド->構成->コンテンツ変数

テスト

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
発話テスト テスト->発話テスト ビルド->テスト->発話テスト
バッチテスト テスト->バッチテスト ビルド->テスト->バッチテスト

メトリクス

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
使用状況のメトリクス ダッシュボード->使用状況のメトリクス 分析->使用状況のメトリクス
カスタムダッシュボード ダッシュボード->カスタムダッシュボード 分析->カスタムダッシュボード
コンテインメントメトリクス ダッシュボード->コンテインメントメトリクス 分析->コンテインメントメトリクス
NLPメトリクス(以前のメトリクス) 分析->メトリクス 分析->NLPメトリクス
会話フロー 分析->会話フロー 分析->会話フロー

その他

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
チャネルの有効化 チャネル デプロイ->チャネル
エージェントへ転送 API 拡張機能->エージェントへ転送 デプロイ->インテリジェンス->エージェントへ転送
BotKit API 拡張機能->BotKit SDK デプロイ->インテリジェンス->BotKit
Web/モバイルSDK API 拡張機能->Web/モバイルSDK デプロイ->インテリジェンス->Web/モバイルSDK
アプリ API 拡張機能->アプリ デプロイ->インテリジェンス->アプリ
API スコープ API 拡張機能->API スコープ デプロイ->インテリジェンス->API スコープ
ボットの公開 公開 デプロイ->ボット管理->公開
バージョン管理 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットバージョン
ボットのインポート/エクスポート 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->インポートとエクスポート
ボットを削除 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットを削除
チームコラボレーション(以前は開発者を招待) 設定->ボット管理 管理->チーム
プランの詳細 なし 管理->プランと使用法
請求書 なし 管理->請求書

ユニバーサルボット

以下はユニバーサルボット専用の機能です。他の機能については、上記のセクションを参照してください。

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
リンクされたボット ボットタスク->リンクされたボット ビルド->会話スキル->リンクされたボット
ウィジェットとパネル なし ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー
リンクされてたボットのトレーニング 自然言語->トレーニング ビルド->自然言語 ->リンクされたボットのトレーニング

各種機能の場所

このドキュメントは、さまざまな機能のガイドとして、バーチャルアシスタントプラットフォームの概要を説明することを目的としています。

従来のUI

従来のボットビルダーには、左側にポイントするとスライドするナビゲーションメニューがあります。

新しいUI

新しいボットビルダーでは、要素がメインメニュー項目とサブメニュー項目に分類されています。メインメニュー項目はトップメニューで利用でき、対応する左側のナビゲーションパネルメニュー項目があります。

タスク

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ストーリーボード ストーリーボード ビルド->会話スキル->ストーリーボード
スモールトーク ボットタスク->スモールトーク ビルド->会話スキル->スモールトーク
ダイアログタスク ボットタスク->ダイアログタスク ビルド->会話スキル->ダイアログタスク
アラートタスク ボットタスク->アラートタスク ビルド->会話スキル->アラートタスク
情報タスク ボットタスク->情報タスク 非推奨
アクションタスク ボットタスク->アクションタスク 非推奨
ナレッジグラフ ボットタスク->ナレッジグラフ ビルド->会話スキル->ナレッジグラフ
フォーム ボットタスク->デジタルフォーム ビルド->デジタルスキル->デジタルフォーム
ウィジェットとパネル ボットタスク->デジタルビュー ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー

自然言語

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ボットの同義語(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->ボット同義語
発話(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
パターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ネガティブパターン(有効化) 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定
ネガティブパターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->ネガティブパターン ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ルール(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
同義語(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
パターン(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
同義語(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
パターン(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
概念を追加 自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング
示唆を追加 自然言語->トレーニング->示唆 ビルド->自然言語->トレーニング
MLモデルを検証 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
発話のインポート/エクスポート 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
さまざまなNLエンジンのしきい値と構成を設定 自然言語->トレーニング->しきい値と構成 ビルド->自然言語->しきい値と構成
MLの自動トレーニング 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定

インテリジェンスと設定

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
デフォルトのダイアログ 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->デフォルトのダイアログ
イベントの構成(以前のイベントハンドラー) 自然言語->デフォルトの会話  ビルド->インテリジェンス->イベント
割り込み処理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->割り込みの管理
マルチインテント検出 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->マルチインテント検出
エンティティの修正 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->エンティティの修正
センチメント管理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->センチメント管理
標準レスポンス 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->標準レスポンス
単語とフィールドを無視 自然言語->インテリジェンス ビルド->インテリジェンス->単語とフィールドを無視
ボットの設定 設定->構成設定  ビルド->構成->一般設定
言語の有効化 設定->構成設定  ビルド->構成->言語
データ編集 設定->構成設定 ビルド->構成->PII設定
認証プロファイル 設定->構成設定 ビルド->構成->認証プロファイル
セッションの管理 設定->構成設定 ビルド->構成->セッションの管理
環境変数 設定->構成設定 ビルド->構成->環境変数
コンテンツ変数 設定->構成設定 ビルド->構成->コンテンツ変数

テスト

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
発話テスト テスト->発話テスト ビルド->テスト->発話テスト
バッチテスト テスト->バッチテスト ビルド->テスト->バッチテスト

メトリクス

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
使用状況のメトリクス ダッシュボード->使用状況のメトリクス 分析->使用状況のメトリクス
カスタムダッシュボード ダッシュボード->カスタムダッシュボード 分析->カスタムダッシュボード
コンテインメントメトリクス ダッシュボード->コンテインメントメトリクス 分析->コンテインメントメトリクス
NLPメトリクス(以前のメトリクス) 分析->メトリクス 分析->NLPメトリクス
会話フロー 分析->会話フロー 分析->会話フロー

その他

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
チャネルの有効化 チャネル デプロイ->チャネル
エージェントへ転送 API 拡張機能->エージェントへ転送 デプロイ->インテリジェンス->エージェントへ転送
BotKit API 拡張機能->BotKit SDK デプロイ->インテリジェンス->BotKit
Web/モバイルSDK API 拡張機能->Web/モバイルSDK デプロイ->インテリジェンス->Web/モバイルSDK
アプリ API 拡張機能->アプリ デプロイ->インテリジェンス->アプリ
API スコープ API 拡張機能->API スコープ デプロイ->インテリジェンス->API スコープ
ボットの公開 公開 デプロイ->ボット管理->公開
バージョン管理 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットバージョン
ボットのインポート/エクスポート 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->インポートとエクスポート
ボットを削除 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットを削除
チームコラボレーション(以前は開発者を招待) 設定->ボット管理 管理->チーム
プランの詳細 なし 管理->プランと使用法
請求書 なし 管理->請求書

ユニバーサルボット

以下はユニバーサルボット専用の機能です。他の機能については、上記のセクションを参照してください。

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
リンクされたボット ボットタスク->リンクされたボット ビルド->会話スキル->リンクされたボット
ウィジェットとパネル なし ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー
リンクされてたボットのトレーニング 自然言語->トレーニング ビルド->自然言語 ->リンクされたボットのトレーニング
メニュー