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ボット管理
ハウツー
Integrations
Actions
Actions Overview
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
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Configure
Templates
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Templates
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Templates
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Templates
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Templates
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Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
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Intercom
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NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
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Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
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Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
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  2. Docs
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  4. Channel Enablement
  5. Adding the Google Chat Channel

Adding the Google Chat Channel

Adding Google Chat as a channel to your Kore.ai assistant allows end-users to chat with it using Google Chat. This article shows you how to set it up.

Step 1: Enable the Google Chat API

  1. Log into Google Cloud.
  2. Click Library, in the left side menu.

  3. Search and select the Google Chat API.

  4. Click Enable.
  5. On enabling the API, you are redirected to the Overview page of the Google Chat API.

Step 2: Set Up the API in Google Cloud 

To set up the Google Chat API, you need to create credentials first, then configure its details and functionality, as follows:

  1. From the Credentials page, click Create credentials and select Service account.


  2. Provide a name for your service account, service account description, and click Create and Continue.

  3. Once the service account is created there are 2 optional steps:
    1. Grant this service account access to project
    2. Grant users access to this service account
  4. Click on the Done button.

  5. Go to the Configurations section and provide all the required details like:
    1. App name
    2. Avatar URL
    3. Description

  6. Under Functionality choose both Receive one-to-one messages  and Join spaces and group conversations options.

  7. Under Connection Settings:
    1. Select the App URL option.
    2. Go to the Kore.ai XO Platform > Select VA > Deploy > Channels > Google Chat > Configurations and copy the Webhook URL.
    3. Go back to Connections Settings in Google Cloud and paste the Webhook URL
  8. Select the appropriate option under Permissions.

Next, we will be configuring the API keys that the XO Platform will use to connect to Google Chat.

Step 3: Create API Keys

Once your service account has been created, you need to manage the keys corresponding to your API, as follows:

  1. Navigate to the Credentials page and click on Manage service accounts.

  2. From the Manage service accounts page click the Actions button corresponding to your newly created account, then on Manage keys.

  3. From the Manage Keys page click on Add Key button, select Create new key from the drop down, select the JSON option, and click on Create button.

A JSON file will be generated and you need to copy the client_email, and private_key that needs to be input into the XO Platform. .

Step 4: Configure the Google Chat Channel

In the XO Platform, select the VA you’re working with, then go to Deploy > Channels > Google Chat > Configurations.  

  1. Enter the following configuration details:
    1. Client Email – Copy the value of the client_email field present in the credentials JSON file of your Service Account and enter it here.
    2. Private Key – Copy the value of the private_key field present in the credentials JSON file of your Service Account and enter it here
  2. Select the Yes and click Save to enable Google Chat channel.

After the channel is enabled and all configurations are verified, you can optionally publish the assistant to make it available for end-users, with the new channel. Learn more about Publishing your Virtual Assistant.

To learn more about working with Channels within the Kore.ai XO Platform, please see Channel Enablement.

Adding the Google Chat Channel

Adding Google Chat as a channel to your Kore.ai assistant allows end-users to chat with it using Google Chat. This article shows you how to set it up.

Step 1: Enable the Google Chat API

  1. Log into Google Cloud.
  2. Click Library, in the left side menu.

  3. Search and select the Google Chat API.

  4. Click Enable.
  5. On enabling the API, you are redirected to the Overview page of the Google Chat API.

Step 2: Set Up the API in Google Cloud 

To set up the Google Chat API, you need to create credentials first, then configure its details and functionality, as follows:

  1. From the Credentials page, click Create credentials and select Service account.


  2. Provide a name for your service account, service account description, and click Create and Continue.

  3. Once the service account is created there are 2 optional steps:
    1. Grant this service account access to project
    2. Grant users access to this service account
  4. Click on the Done button.

  5. Go to the Configurations section and provide all the required details like:
    1. App name
    2. Avatar URL
    3. Description

  6. Under Functionality choose both Receive one-to-one messages  and Join spaces and group conversations options.

  7. Under Connection Settings:
    1. Select the App URL option.
    2. Go to the Kore.ai XO Platform > Select VA > Deploy > Channels > Google Chat > Configurations and copy the Webhook URL.
    3. Go back to Connections Settings in Google Cloud and paste the Webhook URL
  8. Select the appropriate option under Permissions.

Next, we will be configuring the API keys that the XO Platform will use to connect to Google Chat.

Step 3: Create API Keys

Once your service account has been created, you need to manage the keys corresponding to your API, as follows:

  1. Navigate to the Credentials page and click on Manage service accounts.

  2. From the Manage service accounts page click the Actions button corresponding to your newly created account, then on Manage keys.

  3. From the Manage Keys page click on Add Key button, select Create new key from the drop down, select the JSON option, and click on Create button.

A JSON file will be generated and you need to copy the client_email, and private_key that needs to be input into the XO Platform. .

Step 4: Configure the Google Chat Channel

In the XO Platform, select the VA you’re working with, then go to Deploy > Channels > Google Chat > Configurations.  

  1. Enter the following configuration details:
    1. Client Email – Copy the value of the client_email field present in the credentials JSON file of your Service Account and enter it here.
    2. Private Key – Copy the value of the private_key field present in the credentials JSON file of your Service Account and enter it here
  2. Select the Yes and click Save to enable Google Chat channel.

After the channel is enabled and all configurations are verified, you can optionally publish the assistant to make it available for end-users, with the new channel. Learn more about Publishing your Virtual Assistant.

To learn more about working with Channels within the Kore.ai XO Platform, please see Channel Enablement.

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