ノードのタイプ
必要に応じて、以下のノードをダイアログタスクに追加することができます。
ユーザーインテントノード
プラットフォームが特定するユーザーインテントは、ユーザーの発話に基づきます。すべてのダイアログには、1つのルートインテントと任意の数のサブインテントがあります。詳細情報は、ユーザーインテントノードの操作をご参照ください。
エンティティノード
発話中のユーザーエンティティ。プラットフォームは、15以上のエンティティタイプをサポートしています。開発者は、表示されるプロンプトメッセージを定義することができ、このメッセージはチャネル固有のものにすることができます。例：金額、口座番号、時間、郵便番号。エンティティノードは、ユーザーに入力を指示します。詳細情報は、エンティティテントノードの操作をご参照ください。
エージェント転送ノード
ボットからライブエージェントへの通信を転送するために使用されます。これは通常、ダイアログタスクの最後のノードです。詳細情報は、エージェント転送ノードの操作をご参照ください。
スクリプトノード
ダイアログタスクにカスタムJSコードを記述するために使用します。詳細情報は、スクリプトノードの操作をご参照ください。
サービスノード
APIを呼び出すことができます。また、cURLを使用してAPIリクエストを構築することもできます。詳細情報は、サービスノードの操作をご参照ください。
メッセージノード（ボットレスポンスノード）
ボットからユーザーへのメッセージを表示します。例：他に何かお手伝いできることはありますか？詳細情報は、ボットレスポンスノードの操作をご参照ください。
確認ノード
ボットからユーザへの問い合わせメッセージを表示し、ユーザからの応答を待ちます。ユーザー入力に基づいて、ダイアログタスクフローの処理を継続するための条件が定義されます。詳細情報は、確認ノードの操作をご参照ください。
Webhookノード
サーバーサイドの検証、ビジネスロジックの実行、バックエンドサーバーのAPIコールなどに使用されます。このノードを使用するためには、SDK Tool Kitがインストールされていなければなりません。詳細情報は、Webhookノードの操作をご参照ください。
すべてのダイアログはインテントノードで始まりますが、ユーザーやボット内部に終幕感を与えるために、メッセージノードで終了することが望ましいです。
コンポーネントの遷移
ダイアログタスクは、異なるノードが遷移によって結ばれたタスクフローを構築します。ダイアログタスクの遷移は、ビジネスで定義された評価基準を使用して、ダイアログタスクフロー内の以下の手順を実行する条件に依存します。
Kore.aiでは、事前定義済みの演算子セットを使用して、If-then-else 条件を定義します。各コンポーネントには、フォールバック条件を指定する必要があります。遷移をどのように表現するかは、定義しているコンポーネントタイプによって異なります。コンポーネントタイプ固有の遷移については、各コンポーネントタイプのトピックで説明します。
以下の演算子を使用して条件を書くことができます。
- Exists（存在する）
- Equals to（等しい）
- Greater than equals to（以上）
- Less than equals to（以下）
- Not equals to（等しくない）
- Greater than（大きい）
- Less than（小さい）
- Contains（含む）
コンテキストオブジェクト
ボットビルダーのContextオブジェクトは、ダイアログ実行のためのデータを保持するコンテナオブジェクトです。Kore.aiの自然言語処理（NLP）エンジンは、特定されたインテント、抽出されたエンティティ、および履歴をこのオブジェクトに入力します。コンポーネントの遷移条件には、Context オブジェクトのキーを使用できます。詳細情報は、コンテキストオブジェクトをご参照ください。