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  4. API Guide
  5. Enabling Agent Transfer API

Enabling Agent Transfer API

This API is used to configure the Botkit Url, App, and events.

Note: To use this API, app needs the XO Platform API scope of BotKit.

Syntax:

PUT https://{{host}}/api/public/bot/{{BotID}}/sdkSubscription

Query Parameters

Parameter Description
host Environment URL, for example, https://bots.kore.ai
BotID Bot ID or Stream ID. You can access it from the assistant’s General Settings page.

 

Body Parameters

Parameter Description
connectorEnabled To enable connector (optional)
PIIMaskingDisabledForAgentTransfer To disable PII masking (optional).
sdkClientId Client Id to be associated with the SDK bot kit
sdkHostUri SDK host URL
subscribedFor

array of events that need to be subscribed for

onAgentTransfer” is mandatory here.

Authorization

Invoke the API with JWT in the header with the following syntax:

auth: {{JWT}}

Response Content Type

application/json

Sample Request

curl -X PUT \
   https://{{host}}/api/bot/{{BotID}}/sdkSubscription' \  
  -H 'auth: {{YOUR_JWT_ACCESS_TOKEN}}' \
  -d '{
       "connectorEnabled": false, // optional
       "PIIMaskingDisabledForAgentTransfer": false, //optional
       "sdkClientId": "cs-xxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx",
       "sdkHostUri": "https://example.ngrok.io",
       "subscribedFor": [             
	   "onMessage",
	   "onHook",
	   "onEvent",
	   "onAlert",
	   "onVariableUpdate",
           "onAgentTransfer"
	]}'

Sample Response

<Bot info object>
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