ユーザーのデータをあり得る脅威から保護したいと思うこともあるでしょう。Kore.aiでは、機密性の高い個人情報または個人を特定できる情報を編集できます。このハウツーでは、バンキングボットにおいて、ユーザーが入力したメールIDを編集する必要がある場合のシナリオを検討します。PIIとは何か、およびKore.aiボットプラットフォームにそれがどのように実装されているかについての詳細は、こちらをご参照ください。

問題提起

当社のバンキングボットでは、ユーザーはメールIDの入力を指示されますが、これは保護および編集する必要がある個人情報の一部です。この文書では、PII設定がどのようにしてこれらを実現するかを見ていきます。

必要条件

• ボット構築ナレッジ
• 残高取得タスクのバンキングボット
  

導入

1. バンキングボットを開きます。
2. 左側のナビゲーションメニューの設定->構成設定 からPII設定を選択します。
3. デフォルトではPII編集が無効になっていることがわかります。トグルスイッチを使用して、PII編集を有効にします。
4. デフォルトでは、メール、電話、SSN、クレジットカード番号のフィールドなど一部の情報タイプに対して編集ルールが定義されています。
5. これらのルールをMyボット内の任意のエンティティに関連付け、さらに設定する必要があります。
6. メールを選択
7. 情報タイプを編集ウィンドウにおいて、マップエンティティフィールドでメールIDエンティティを選択します。
8. 設定を保存します。

テスト

ボットと会話を使用して変更内容をテストします。

1. ボットと会話を開きます。
2. メールアドレスとアカウント番号を入力
3. メッセージの中のメールアドレスが編集されていることにご注意ください。また、デバッグログにおいて変数の値も編集されています。