Kore.aiプラットフォームは、さまざまなプランへのサブスクリプションのためにeコマース世界をサポートしています。サポートしているのは、無料のセッションでプラットフォームを利用し始めることができる従量制モデルです。無料セッション終了後は、リーズナブルな金額（100ドルから）でアカウントをリロードすることができ、消費されたセッションのみが課金されることになります。
使用プラン
このプラットフォームでは、従量制モデルをベースにしたプランを提供しています。これらのプランでは、使用した分だけ支払うことができ、アカウントをリロードすることにより、追加使用セッションを購入することができます。従量制モデルは、以下の4つのプランで構成されています。
- 基本プラン
- 標準プラン
- エンタープライズプラン
- 無料お試しプラン
基本プラン
基本プランは、FAQ/ナレッジグラフベースのボットのみを必要とするユーザーを対象としています。本プランは、ダイアログタスクおよびその他のタイプのタスクには対応しておりません。
標準プラン
本プランは、すべてのユーザーへの推奨プランです。“AD Sync”などののエンタープライズ機能を除く、プラットフォームで利用可能なすべての機能が含まれています。 。 利用上限は、エンタープライズプランと比較してより低くなります。
エンタープライズプラン
このプランでは、プラットフォームのすべての機能を利用でき、エンタープライズ ユーザーを対象としています。本プランは、基本プランおよび標準プランと比較して、より優れた使用量と料金制限を提供しています。
無料お試しプラン
“無料お試し”プランは、基本的にはエンタープライズプランですが、無料セッションがあります。本プランは、ユーザーが購入前にプラットフォームの機能をよく検討することを目的としています。
プランの詳細
以下のテーブルは、上記のプランで提供される機能別のリストです。
| 機能 | プラン | ||
|---|---|---|---|
| 基本 | 標準 | エンタープライズ | |
| デプロイメントモデル | クラウド、ハイブリッド | クラウド、ハイブリッド | クラウド、ハイブリッド、オンプレミス |
| 無料セッション（1アカウントにつき最大5つのボットが対象） | 5,000 | 5,000 | 5,000 |
| ストーリーボード | いいえ | はい | はい |
| ダイアログビルダー | いいえ | はい | はい |
| ダイアログタスクの最大許容値 | なし | 200 | 400 |
| アラートタスク（通知回数） | いいえ | はい（1ユーザーあたり1時間に5回） | はい（1ユーザーあたり1時間に5回） |
| ナレッジ抽出 | はい | はい | はい |
| ナレッジグラフ | はい | はい | はい |
| FAQの最大数 | 500 | 1,000 | 4,000 |
| マルチチャネルのサポート | はい | はい | はい |
| 多言語サポート | はい | はい | はい |
| マルチエンジン NLP | はい | はい | はい |
| ユニバーサルボット | いいえ | はい | はい |
| 会話インテリジェンス | なし | はい | はい |
| トレーニング発話最大回数 | 10,000 | 10,000 | 50,000 |
| MLトレーニングモデル | なし | はい、標準ネットワークモデルの場合のみ | はい |
| バッチテストスイートあたりの最大テストケース | 5,000 | 10,000 | 20,000 |
| 会話テストの最大テストケース | 5,000 | 10,000 | 20,000 |
| ダッシュボード – カスタムウィジェット | いいえ | 10 | 無制限 |
| 分析の日付範囲 | 3か月 | 3か月 | 1年 |
| バージョン(履歴) | 10バージョン | 20バージョン | 40バージョン |
| IVRサンドボックス | いいえ | はい | はい |
| 公開APIへのアクセス | はい | はい | はい |
| AD Sync | いいえ | いいえ | はい |
| SSO | はい | はい | はい |
| クラウドコネクタ | いいえ | はい | はい |
サポートプラン
Kore.aiでは、不具合やお問い合わせを解決するためのテクニカルサポートのプランを用意しています。サポートプランは個々のボットに割り当てられ、利用プランとは独立しています。それは4つのプランで構成されています。
- 無料サポートプラン
- デフォルトサポートプラン
- 標準プラン
- エンタープライズプラン
無料サポートプラン
無料サポートプランは、未公開のボット、およびフリーセッションで公開済みのボットに適用されます。
基本プラン
本プランは、すべての有料ボットへのデフォルトのサポートプランです。
標準プラン
本プランにはビデオ会議サポートが含まれており、基本プランと比較してSLAが改善されています。
エンタープライズプラン
本プランは、エンタープライズユーザーを対象としています。本プランは、基本プランおよび標準プランと比較して、より優れたサポートとSLAを提供しています。
プランの詳細
以下のテーブルは、上記のプランで提供される内容のリストです。
| サポート提供 | プラン | |||
|---|---|---|---|---|
| 無料 | 基本 | 標準 | エンタープライズ | |
| コミュニティ アクセス | はい | はい | はい | はい |
| メール | いいえ | はい | はい | はい |
| ビデオ会議 | いいえ | いいえ | はい | はい |
| インシデント チケット | いいえ | はい | はい | はい |
| リレーションシップ管理者 | いいえ | いいえ | いいえ | はい |
| サポート体制 | なし | 8*5 | 24*7 | 24*7 |
| S1重要 – 初期対応 | なし | 4時間 | 2時間 | 30分 |
| S1重要 – 解決策 | なし | 30日 | 15日 | 7日 |
プランの実施
上記の制限の大部分は、ボットの公開時に実施されており、設計時ではありません。例として、あるボットの中には、好きなだけFAQを追加することができますが、500件（基本プランの場合）以上のFAQを公開することはできません。ボットの開発段階では、以下のような制約があります。
- ユニバーサルボット
- バッチテストスイートあたりの最大テストケース
- ダッシュボード – カスタムウィジェット
- 分析の日付範囲
- バージョン(履歴)
- IVRサンドボックス
- AD Sync
- データの保持
- クラウドコネクタ