はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Channel Enablement
  5. Amazon Alexaチャンネルの追加

Amazon Alexaチャンネルの追加

Kore.aiボットにチャネルとしてAmazon Alexaを追加するには、構成タブからこのボットがサポートされているダイアログタスクを抽出し、Amazon Alexaのスキルに追加する必要があります。さらに、プラットフォームがメッセージを受信するには、ボットの“Webhook URL”をAlexaスキルセットのサービスエンドポイントとして構成する必要があります。

メモ:チャネルとしてのAlexaは、音声ベースのチャネルで動作するように特別に構築されたボットに対して有効にする必要があります。このボットのチャネルとしてAlexaを有効にする前に、次の制約をレビューしてください。

  1. ボットとコミュニケートするためにユーザーの承認を必要とするエンタープライズボットはサポートされていません。
  2. ダイアログタスクで外部システムと通信するためにユーザーの承認が必要な場合、プラットフォームはURL情報を含むカードをAlexaアプリにプッシュします。
  3. 公開されたダイアログタスクのみにあるインテントとエンティティをAmazon Alexaにエクスポートできます。インテントとエンティティがAmazon Alexaのネーミングガイドラインに沿っていることを確認してください。
  4. Kore.aiプラットフォームで利用できるすべてのエンティティタイプが現在Alexaで利用できるわけではありません。最適なユーザーエクスペリエンスを実現するために、タスクにAlexaがサポートするエンティティが含まれていることを確認してください。
  5. ダイアログタスクに1つまたは複数の発話が含まれていることを確認してください。
  6. Echo Showなどのサポートされているデバイスでボットレスポンスをテンプレートとして表示する場合は、チャネル固有のレスポンス/プロンプトを定義する必要があります。
  7. ダイアログタスクにボットメッセージノードが最後のノードとしてのみ含まれていることを確認してください。Alexaは、ユーザーからのインプットを期待せずにボットメッセージが表示された場合、タスクが完了したとマークします。
  8. Webhookノードは非同期で動作し、現在サポートされていません。
  9. Amazon Alexaは一度に1つのタスクを実行するため、一時停止と再開機能はサポートされていません。

ボットにAmazon Alexaチャンネルを追加するには、次のことを行う必要があります:

  1. 新しいスキルの追加―Kore.aiボットにAlexaチャネルを有効にするには、Amazon開発者コンソールで新しいAlexaスキルを作成します。
  2. インタラクションモデルの構成―Alexaスキルは次のいずれかの方法で構築できます。
    • Kore.aiからダイアログタスクを抽出し、Amazon Alexaのスキルにインポートするためのダイアログの移行。これには、ダイアログ定義で進行中の変更を反映するための再インポートが必要になります。インテントの検出と実行は、主にAlexaによって制御されます。
    • 1つのSearchQueryスロットを使用して、スキルに単一のインテントを作成するためのリダイレクトで、ユーザー入力を受け入れてKore.aiボットにリダイレクトします。インテントの検出と実行は、主にKore.aiボットによって制御されます。
  3. アカウントリンクの有効化―エンドユーザーの認証の詳細にアクセスして、外部サービスへのAPI呼び出しを行います。このステップはオプションです。
  4. Webhookシステム連携の有効化―Amazon AlexaをKore.aiボットとシステム連携するには、ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブにあるWebhook URLをコピーして、Webhookシステム連携を有効にし、サービスエンドポイントタイプとして“HTTPS”を選択します。
  5. チャネルの有効化―システム連携のセットアップが完了したら、チャネルを有効にします。
  6. システム連携のテスト―チャネルが有効になったら、システム連携が成功したことを検証するために、Alexaスキルのテストタブを使用して意図的な発話をテストし、特定のテスト発話に対するレスポンスを確認します。
  7. 情報公開、プライバシーとコンプライアンス、認証―AlexaアプリでAlexaスキルを公開し、プライバシーとコンプライアンスの詳細を提供して、共同開発者をアプリのテストに招待できる“スキルベータテスト”を有効にする必要があります。また、認定後にスキルをAmazon App StoreのAlexaスキルに表示できるようにするには、スキル認定のためにAmazonに送信する必要があります。

Amazon Alexaチャンネルを追加するには、以下のステップに従います:

  1. ボットビルダーのボットセクションで、Amazon Alexaチャネルを追加したいボットをクリックします。
  2. チャンネルタブで、Amazon Alexaアイコンをクリックします。Amazon Alexaチャンネルページが表示されます。
  3. 新しいブラウザタブで、Amazon開発者ポータルにログインし、Alexaタブをクリックします。Alexa Consoleから Skillsを選び、Create Skillをクリックします。Alexaチャネルを有効にするには、Amazon開発者アカウントを持っているか登録する必要があります。
  4. Create a New Alexa Skillセクションで、それぞれのフィールドに必要な情報を入力します。Alexaがサポートされているデバイスでテンプレートを表示する場合は、画像に示すように、Global FieldsセクションでRender TemplateオプションのYes を選択します。
  5. Saveをクリックして新しいスキルを作成し、Nextをクリックして続行します。
  6. 次に、Interaction Modelタブから、Launch Skill Builderを選択します。スキルビルダーのDashboardセクションにリダイレクトされます。左側のペインからCode Editorタブを選択します。
  7. Code Editorでは新しく作成したスキルに関連付けるインテントとエンティティを定義する必要があります。これを行うには、ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブをクリックし、このボットでサポートされているすべてのダイアログのインテントとエンティティを含むJSONファイルをダウンロードします。開発者コンソールのコードエディターセクションに戻り、JSONファイルをアップロードして、Apply Changesをクリックします。
  8. コードにエラーがないことを確認し、Save ModelBuild Model をクリックします。
    メモ:モデルの構築には2〜5分かかります。構築されたモデルに変更が発生した場合は、モデルの再構築が必要になります。
  9. Webhookシステム連携を有効にするには、Configurationタブをクリックして開発者コンソールに戻ります。Global Fields―Endpoint セクションで、サービスエンドポイントタイプとしてHTTPSを選択します。ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブに表示されるWebhook URLをコピーして、Defaultテキストボックスに入力します。
  10. Nextをクリックして変更を保存し、SSL Certificate タブに移動します。
  11. SSL Certificateタブで、My development endpoint is a sub-domain of a domain that has a wildcard certificate from a certificate authority というオプションを選択します。
  12. Nextをクリックして変更を保存し、Testタブに移動します。
  13. Alexaでボットのテストを開始する前に、チャネルの設定を完了する必要があります。Amazon Alexaチャンネルページの構成タブに移動し、詳細を確認して、はいを選択します。 保存をクリックして、Amazon Alexa Channelを有効にします。
  14. 完了したら、AlexaスキルのTestタブを使用して、システム連携に対して発話テストができます。Testタブで、Service Simulatorセクションに移動し、意図的な発話を入力し、Ask <skill-name>をクリックして発話をテストします。レスポンスが成功した場合、システム連携は成功したと見なされます。
  15. 次に、Publishing Informationタブに移動し、AlexaアプリでAlexaスキルを公開するために必要なすべての詳細を入力して詳細をSaveします。
  16. 次に、Privacy & Complianceタブに移動し、必要なすべての詳細を入力して、Saveをクリックします。これらのステップを完了すると、Skills Beta Testing オプションが有効になり、共同開発者をアプリのテストに招待できます。
  17. スキルをAmazonに送信する準備ができたら、Submit for Certificationをクリックします。あなたのスキルは認定されるとAmazon App StoreAlexa Skillsに表示されます。

Amazon Alexaチャンネルの編集

Amazon Alexaチャンネルを編集するには、以下のステップに従います:

  1. 変更するチャネルにカーソルを合わせ、設定アイコンをクリックして、次の図に示すようなコマンドメニューを表示します。 チャネルを変更するには、次のコマンドのいずれかを選択します:
  • 無効化/有効化―ボットでのAmazon Alexaの使用を一時的に無効にするには、無効化をクリックします。Amazon Alexaチャネルの使用を有効にするには、有効化をクリックします。
  • 削除削除をクリックします。削除の確認ダイアログボックスで、OKをクリックして、ボットチャネル構成を完全に削除します。
    警告:この操作は永久的で、元に戻すことはできません。

Amazon Alexaチャンネルの追加

Kore.aiボットにチャネルとしてAmazon Alexaを追加するには、構成タブからこのボットがサポートされているダイアログタスクを抽出し、Amazon Alexaのスキルに追加する必要があります。さらに、プラットフォームがメッセージを受信するには、ボットの“Webhook URL”をAlexaスキルセットのサービスエンドポイントとして構成する必要があります。

メモ:チャネルとしてのAlexaは、音声ベースのチャネルで動作するように特別に構築されたボットに対して有効にする必要があります。このボットのチャネルとしてAlexaを有効にする前に、次の制約をレビューしてください。

  1. ボットとコミュニケートするためにユーザーの承認を必要とするエンタープライズボットはサポートされていません。
  2. ダイアログタスクで外部システムと通信するためにユーザーの承認が必要な場合、プラットフォームはURL情報を含むカードをAlexaアプリにプッシュします。
  3. 公開されたダイアログタスクのみにあるインテントとエンティティをAmazon Alexaにエクスポートできます。インテントとエンティティがAmazon Alexaのネーミングガイドラインに沿っていることを確認してください。
  4. Kore.aiプラットフォームで利用できるすべてのエンティティタイプが現在Alexaで利用できるわけではありません。最適なユーザーエクスペリエンスを実現するために、タスクにAlexaがサポートするエンティティが含まれていることを確認してください。
  5. ダイアログタスクに1つまたは複数の発話が含まれていることを確認してください。
  6. Echo Showなどのサポートされているデバイスでボットレスポンスをテンプレートとして表示する場合は、チャネル固有のレスポンス/プロンプトを定義する必要があります。
  7. ダイアログタスクにボットメッセージノードが最後のノードとしてのみ含まれていることを確認してください。Alexaは、ユーザーからのインプットを期待せずにボットメッセージが表示された場合、タスクが完了したとマークします。
  8. Webhookノードは非同期で動作し、現在サポートされていません。
  9. Amazon Alexaは一度に1つのタスクを実行するため、一時停止と再開機能はサポートされていません。

ボットにAmazon Alexaチャンネルを追加するには、次のことを行う必要があります:

  1. 新しいスキルの追加―Kore.aiボットにAlexaチャネルを有効にするには、Amazon開発者コンソールで新しいAlexaスキルを作成します。
  2. インタラクションモデルの構成―Alexaスキルは次のいずれかの方法で構築できます。
    • Kore.aiからダイアログタスクを抽出し、Amazon Alexaのスキルにインポートするためのダイアログの移行。これには、ダイアログ定義で進行中の変更を反映するための再インポートが必要になります。インテントの検出と実行は、主にAlexaによって制御されます。
    • 1つのSearchQueryスロットを使用して、スキルに単一のインテントを作成するためのリダイレクトで、ユーザー入力を受け入れてKore.aiボットにリダイレクトします。インテントの検出と実行は、主にKore.aiボットによって制御されます。
  3. アカウントリンクの有効化―エンドユーザーの認証の詳細にアクセスして、外部サービスへのAPI呼び出しを行います。このステップはオプションです。
  4. Webhookシステム連携の有効化―Amazon AlexaをKore.aiボットとシステム連携するには、ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブにあるWebhook URLをコピーして、Webhookシステム連携を有効にし、サービスエンドポイントタイプとして“HTTPS”を選択します。
  5. チャネルの有効化―システム連携のセットアップが完了したら、チャネルを有効にします。
  6. システム連携のテスト―チャネルが有効になったら、システム連携が成功したことを検証するために、Alexaスキルのテストタブを使用して意図的な発話をテストし、特定のテスト発話に対するレスポンスを確認します。
  7. 情報公開、プライバシーとコンプライアンス、認証―AlexaアプリでAlexaスキルを公開し、プライバシーとコンプライアンスの詳細を提供して、共同開発者をアプリのテストに招待できる“スキルベータテスト”を有効にする必要があります。また、認定後にスキルをAmazon App StoreのAlexaスキルに表示できるようにするには、スキル認定のためにAmazonに送信する必要があります。

Amazon Alexaチャンネルを追加するには、以下のステップに従います:

  1. ボットビルダーのボットセクションで、Amazon Alexaチャネルを追加したいボットをクリックします。
  2. チャンネルタブで、Amazon Alexaアイコンをクリックします。Amazon Alexaチャンネルページが表示されます。
  3. 新しいブラウザタブで、Amazon開発者ポータルにログインし、Alexaタブをクリックします。Alexa Consoleから Skillsを選び、Create Skillをクリックします。Alexaチャネルを有効にするには、Amazon開発者アカウントを持っているか登録する必要があります。
  4. Create a New Alexa Skillセクションで、それぞれのフィールドに必要な情報を入力します。Alexaがサポートされているデバイスでテンプレートを表示する場合は、画像に示すように、Global FieldsセクションでRender TemplateオプションのYes を選択します。
  5. Saveをクリックして新しいスキルを作成し、Nextをクリックして続行します。
  6. 次に、Interaction Modelタブから、Launch Skill Builderを選択します。スキルビルダーのDashboardセクションにリダイレクトされます。左側のペインからCode Editorタブを選択します。
  7. Code Editorでは新しく作成したスキルに関連付けるインテントとエンティティを定義する必要があります。これを行うには、ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブをクリックし、このボットでサポートされているすべてのダイアログのインテントとエンティティを含むJSONファイルをダウンロードします。開発者コンソールのコードエディターセクションに戻り、JSONファイルをアップロードして、Apply Changesをクリックします。
  8. コードにエラーがないことを確認し、Save ModelBuild Model をクリックします。
    メモ:モデルの構築には2〜5分かかります。構築されたモデルに変更が発生した場合は、モデルの再構築が必要になります。
  9. Webhookシステム連携を有効にするには、Configurationタブをクリックして開発者コンソールに戻ります。Global Fields―Endpoint セクションで、サービスエンドポイントタイプとしてHTTPSを選択します。ボットビルダーのAmazon Alexaチャネルページの構成タブに表示されるWebhook URLをコピーして、Defaultテキストボックスに入力します。
  10. Nextをクリックして変更を保存し、SSL Certificate タブに移動します。
  11. SSL Certificateタブで、My development endpoint is a sub-domain of a domain that has a wildcard certificate from a certificate authority というオプションを選択します。
  12. Nextをクリックして変更を保存し、Testタブに移動します。
  13. Alexaでボットのテストを開始する前に、チャネルの設定を完了する必要があります。Amazon Alexaチャンネルページの構成タブに移動し、詳細を確認して、はいを選択します。 保存をクリックして、Amazon Alexa Channelを有効にします。
  14. 完了したら、AlexaスキルのTestタブを使用して、システム連携に対して発話テストができます。Testタブで、Service Simulatorセクションに移動し、意図的な発話を入力し、Ask <skill-name>をクリックして発話をテストします。レスポンスが成功した場合、システム連携は成功したと見なされます。
  15. 次に、Publishing Informationタブに移動し、AlexaアプリでAlexaスキルを公開するために必要なすべての詳細を入力して詳細をSaveします。
  16. 次に、Privacy & Complianceタブに移動し、必要なすべての詳細を入力して、Saveをクリックします。これらのステップを完了すると、Skills Beta Testing オプションが有効になり、共同開発者をアプリのテストに招待できます。
  17. スキルをAmazonに送信する準備ができたら、Submit for Certificationをクリックします。あなたのスキルは認定されるとAmazon App StoreAlexa Skillsに表示されます。

Amazon Alexaチャンネルの編集

Amazon Alexaチャンネルを編集するには、以下のステップに従います:

  1. 変更するチャネルにカーソルを合わせ、設定アイコンをクリックして、次の図に示すようなコマンドメニューを表示します。 チャネルを変更するには、次のコマンドのいずれかを選択します:
  • 無効化/有効化―ボットでのAmazon Alexaの使用を一時的に無効にするには、無効化をクリックします。Amazon Alexaチャネルの使用を有効にするには、有効化をクリックします。
  • 削除削除をクリックします。削除の確認ダイアログボックスで、OKをクリックして、ボットチャネル構成を完全に削除します。
    警告:この操作は永久的で、元に戻すことはできません。
メニュー