はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Overview
  5. 各種機能の場所

各種機能の場所

このドキュメントは、さまざまな機能のガイドとして、バーチャルアシスタントプラットフォームの概要を説明することを目的としています。

従来のUI

従来のボットビルダーには、左側にポイントするとスライドするナビゲーションメニューがあります。

新しいUI

新しいボットビルダーでは、要素がメインメニュー項目とサブメニュー項目に分類されています。メインメニュー項目はトップメニューで利用でき、対応する左側のナビゲーションパネルメニュー項目があります。

タスク

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ストーリーボード ストーリーボード ビルド->会話スキル->ストーリーボード
スモールトーク ボットタスク->スモールトーク ビルド->会話スキル->スモールトーク
ダイアログタスク ボットタスク->ダイアログタスク ビルド->会話スキル->ダイアログタスク
アラートタスク ボットタスク->アラートタスク ビルド->会話スキル->アラートタスク
情報タスク ボットタスク->情報タスク 非推奨
アクションタスク ボットタスク->アクションタスク 非推奨
ナレッジグラフ ボットタスク->ナレッジグラフ ビルド->会話スキル->ナレッジグラフ
フォーム ボットタスク->デジタルフォーム ビルド->デジタルスキル->デジタルフォーム
ウィジェットとパネル ボットタスク->デジタルビュー ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー

自然言語

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ボットの同義語(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->ボット同義語
発話(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
パターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ネガティブパターン(有効化) 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定
ネガティブパターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->ネガティブパターン ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ルール(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
同義語(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
パターン(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
同義語(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
パターン(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
概念を追加 自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング
示唆を追加 自然言語->トレーニング->示唆 ビルド->自然言語->トレーニング
MLモデルを検証 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
発話のインポート/エクスポート 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
さまざまなNLエンジンのしきい値と構成を設定 自然言語->トレーニング->しきい値と構成 ビルド->自然言語->しきい値と構成
MLの自動トレーニング 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定

インテリジェンスと設定

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
デフォルトのダイアログ 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->デフォルトのダイアログ
イベントの構成(以前のイベントハンドラー) 自然言語->デフォルトの会話  ビルド->インテリジェンス->イベント
割り込み処理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->割り込みの管理
マルチインテント検出 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->マルチインテント検出
エンティティの修正 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->エンティティの修正
センチメント管理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->センチメント管理
標準レスポンス 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->標準レスポンス
単語とフィールドを無視 自然言語->インテリジェンス ビルド->インテリジェンス->単語とフィールドを無視
ボットの設定 設定->構成設定  ビルド->構成->一般設定
言語の有効化 設定->構成設定  ビルド->構成->言語
データ編集 設定->構成設定 ビルド->構成->PII設定
認証プロファイル 設定->構成設定 ビルド->構成->認証プロファイル
セッションの管理 設定->構成設定 ビルド->構成->セッションの管理
環境変数 設定->構成設定 ビルド->構成->環境変数
コンテンツ変数 設定->構成設定 ビルド->構成->コンテンツ変数

テスト

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
発話テスト テスト->発話テスト ビルド->テスト->発話テスト
バッチテスト テスト->バッチテスト ビルド->テスト->バッチテスト

メトリクス

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
使用状況のメトリクス ダッシュボード->使用状況のメトリクス 分析->使用状況のメトリクス
カスタムダッシュボード ダッシュボード->カスタムダッシュボード 分析->カスタムダッシュボード
コンテインメントメトリクス ダッシュボード->コンテインメントメトリクス 分析->コンテインメントメトリクス
NLPメトリクス(以前のメトリクス) 分析->メトリクス 分析->NLPメトリクス
会話フロー 分析->会話フロー 分析->会話フロー

その他

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
チャネルの有効化 チャネル デプロイ->チャネル
エージェントへ転送 API 拡張機能->エージェントへ転送 デプロイ->インテリジェンス->エージェントへ転送
BotKit API 拡張機能->BotKit SDK デプロイ->インテリジェンス->BotKit
Web/モバイルSDK API 拡張機能->Web/モバイルSDK デプロイ->インテリジェンス->Web/モバイルSDK
アプリ API 拡張機能->アプリ デプロイ->インテリジェンス->アプリ
API スコープ API 拡張機能->API スコープ デプロイ->インテリジェンス->API スコープ
ボットの公開 公開 デプロイ->ボット管理->公開
バージョン管理 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットバージョン
ボットのインポート/エクスポート 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->インポートとエクスポート
ボットを削除 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットを削除
チームコラボレーション(以前は開発者を招待) 設定->ボット管理 管理->チーム
プランの詳細 なし 管理->プランと使用法
請求書 なし 管理->請求書

ユニバーサルボット

以下はユニバーサルボット専用の機能です。他の機能については、上記のセクションを参照してください。

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
リンクされたボット ボットタスク->リンクされたボット ビルド->会話スキル->リンクされたボット
ウィジェットとパネル なし ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー
リンクされてたボットのトレーニング 自然言語->トレーニング ビルド->自然言語 ->リンクされたボットのトレーニング

各種機能の場所

このドキュメントは、さまざまな機能のガイドとして、バーチャルアシスタントプラットフォームの概要を説明することを目的としています。

従来のUI

従来のボットビルダーには、左側にポイントするとスライドするナビゲーションメニューがあります。

新しいUI

新しいボットビルダーでは、要素がメインメニュー項目とサブメニュー項目に分類されています。メインメニュー項目はトップメニューで利用でき、対応する左側のナビゲーションパネルメニュー項目があります。

タスク

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ストーリーボード ストーリーボード ビルド->会話スキル->ストーリーボード
スモールトーク ボットタスク->スモールトーク ビルド->会話スキル->スモールトーク
ダイアログタスク ボットタスク->ダイアログタスク ビルド->会話スキル->ダイアログタスク
アラートタスク ボットタスク->アラートタスク ビルド->会話スキル->アラートタスク
情報タスク ボットタスク->情報タスク 非推奨
アクションタスク ボットタスク->アクションタスク 非推奨
ナレッジグラフ ボットタスク->ナレッジグラフ ビルド->会話スキル->ナレッジグラフ
フォーム ボットタスク->デジタルフォーム ビルド->デジタルスキル->デジタルフォーム
ウィジェットとパネル ボットタスク->デジタルビュー ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー

自然言語

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
ボットの同義語(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->ボット同義語
発話(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
パターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ネガティブパターン(有効化) 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定
ネガティブパターン(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->ネガティブパターン ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
ルール(インテント識別用) ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->インテント
同義語(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
パターン(エンティティ抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ
同義語(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
パターン(フィールド抽出用) ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ
自然言語->トレーニング->パターンとルール ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド
概念を追加 自然言語->トレーニング->同義語と概念 ビルド->自然言語->トレーニング
示唆を追加 自然言語->トレーニング->示唆 ビルド->自然言語->トレーニング
MLモデルを検証 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
発話のインポート/エクスポート 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 ビルド->自然言語->トレーニング
さまざまなNLエンジンのしきい値と構成を設定 自然言語->トレーニング->しきい値と構成 ビルド->自然言語->しきい値と構成
MLの自動トレーニング 自然言語->トレーニング->詳細設定 ビルド->自然言語->詳細設定

インテリジェンスと設定

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
デフォルトのダイアログ 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->デフォルトのダイアログ
イベントの構成(以前のイベントハンドラー) 自然言語->デフォルトの会話  ビルド->インテリジェンス->イベント
割り込み処理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->割り込みの管理
マルチインテント検出 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->マルチインテント検出
エンティティの修正 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->エンティティの修正
センチメント管理 自然言語->インテリジェンス  ビルド->インテリジェンス->センチメント管理
標準レスポンス 自然言語->デフォルトの会話 ビルド->インテリジェンス->標準レスポンス
単語とフィールドを無視 自然言語->インテリジェンス ビルド->インテリジェンス->単語とフィールドを無視
ボットの設定 設定->構成設定  ビルド->構成->一般設定
言語の有効化 設定->構成設定  ビルド->構成->言語
データ編集 設定->構成設定 ビルド->構成->PII設定
認証プロファイル 設定->構成設定 ビルド->構成->認証プロファイル
セッションの管理 設定->構成設定 ビルド->構成->セッションの管理
環境変数 設定->構成設定 ビルド->構成->環境変数
コンテンツ変数 設定->構成設定 ビルド->構成->コンテンツ変数

テスト

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
発話テスト テスト->発話テスト ビルド->テスト->発話テスト
バッチテスト テスト->バッチテスト ビルド->テスト->バッチテスト

メトリクス

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
使用状況のメトリクス ダッシュボード->使用状況のメトリクス 分析->使用状況のメトリクス
カスタムダッシュボード ダッシュボード->カスタムダッシュボード 分析->カスタムダッシュボード
コンテインメントメトリクス ダッシュボード->コンテインメントメトリクス 分析->コンテインメントメトリクス
NLPメトリクス(以前のメトリクス) 分析->メトリクス 分析->NLPメトリクス
会話フロー 分析->会話フロー 分析->会話フロー

その他

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
チャネルの有効化 チャネル デプロイ->チャネル
エージェントへ転送 API 拡張機能->エージェントへ転送 デプロイ->インテリジェンス->エージェントへ転送
BotKit API 拡張機能->BotKit SDK デプロイ->インテリジェンス->BotKit
Web/モバイルSDK API 拡張機能->Web/モバイルSDK デプロイ->インテリジェンス->Web/モバイルSDK
アプリ API 拡張機能->アプリ デプロイ->インテリジェンス->アプリ
API スコープ API 拡張機能->API スコープ デプロイ->インテリジェンス->API スコープ
ボットの公開 公開 デプロイ->ボット管理->公開
バージョン管理 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットバージョン
ボットのインポート/エクスポート 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->インポートとエクスポート
ボットを削除 設定->ボット管理 デプロイ->ボット管理->ボットを削除
チームコラボレーション(以前は開発者を招待) 設定->ボット管理 管理->チーム
プランの詳細 なし 管理->プランと使用法
請求書 なし 管理->請求書

ユニバーサルボット

以下はユニバーサルボット専用の機能です。他の機能については、上記のセクションを参照してください。

機能/機能性 従来のUI 新しいUI(v9.0)
リンクされたボット ボットタスク->リンクされたボット ビルド->会話スキル->リンクされたボット
ウィジェットとパネル なし ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー
リンクされてたボットのトレーニング 自然言語->トレーニング ビルド->自然言語 ->リンクされたボットのトレーニング
メニュー