はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
廃止機能(英語)
コンセプト
設計
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ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
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インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
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スクリプトノード
グループノード
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ユーザープロンプト
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ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
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特性、同義語、停止用語
変数ネームスペースの管理
更新
ノード間の質問と回答の移動
用語の編集と削除
質問と応答の編集
ナレッジグラフの分析
通知タスク
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機械学習とは
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ナレッジグラフ
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カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
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ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
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Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
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ボット管理
ハウツー
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
Web SDK Tutorial(英語)
Widget SDK Tutorial(英語)
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
管理
ボット管理者コンソール
ダッシュボード
ユーザーの管理
ユーザーの管理
グループの管理
ロール管理
ボット管理モジュール
登録
ユーザーの招待
招待状の一括送信
ユーザーデータのインポート
Active Directoryからユーザーを同期
セキュリティ/コンプライアンス
シングル サインオンの使用
セキュリティ設定
Billing(日本未対応)
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Channel Enablement
  5. Adding the Workplace by Facebook Channel

Adding the Workplace by Facebook Channel

This channel enablement flow is modified as per the changes implemented by Facebook post v7.2 of the product.

To add the Workplace by Facebook channel to your assistant, you need a developer portal Facebook account to configure the connection between Facebook Workplace and Kore.ai. Kore.ai application must be authorized to send and receive messages from the Workplace by Facebook channel.

Add the Workplace by Facebook Channel

To complete the following procedure, you must have an admin account in the Facebook Workplace Developers Portal (https://<Your Domain>workplace.com/work/admin).

  1. In the XO Platform, under the Bots section, click the assistant you want to enable the Workplace by Facebook channel.
  2. On the Channels tab, click the Workplace by Facebook icon.
  3. The Workplace by Facebook Channel page is displayed.
  4. Go to the Configurations tab:
    • In the Communication Mode section, select one or both of the following:
      • Allow communication with a VA in a Workplace Group
      • Allow communication with a VA through a Work Chat
    • In the Manage Permissions section, set the following as per your requirements (click here for more on the permissions):
      • Message any member – To send messages to any group member. This permission is selected by default and is mandatory hence not editable.
      • Mention bot – Needed when the VA is mentioned in a post, to see the post and to reply to comments. This permission is selected by default and is required for the assistant to respond to users in groups.
      • Manage group content – Required to post and comment in groups. This permission is selected by default and is required for the VA to respond to users in groups.
      • Create link previews – Needed to see links added to posts in order to display a preview for certain domains.
      • Read user email – Required to see any group member’s email address.
      • Read work profile – Required to see any group member’s complete profile, including phone number, department, and location.
      • Read org chart – Needed to check a group member’s profile to see who they report to and who reports to them;

      Note: You are advised to set the permissions correctly after evaluating the above-mentioned link carefully. Managing the permissions for your VA after installing the Kore.ai application on your workplace account needs you to uninstall the application on the workplace account and re-authorize it in the XO platform.

  5. Click Authorize.
  6. You are redirected to Workplace by Facebook page.
  7. Log in to your Facebook Workplace admin account.
  8. Click Customize to provide the following details for the instance of Kore.ai application installed on Workplace by Facebook account:
    • integration logo
    • name
    • description
  9. The permissions needed by the Kore.ai assistant is selected based upon the configuration given in step 4.
  10. Select the groups to which the assistant needs to be added and click Add to Workplace.
  11. Once the instance of Kore.ai application is added to your Workplace by Facebook account, you are redirected to the Kore.ai XO Platform.
  12. In XO Platform, from the Configuration tab, click Yes in the Enable Channel section; and click Save.
  13. The assistant may require your Bots Admin approval and assignment before it is available to any users.

 

Adding the Workplace by Facebook Channel

This channel enablement flow is modified as per the changes implemented by Facebook post v7.2 of the product.

To add the Workplace by Facebook channel to your assistant, you need a developer portal Facebook account to configure the connection between Facebook Workplace and Kore.ai. Kore.ai application must be authorized to send and receive messages from the Workplace by Facebook channel.

Add the Workplace by Facebook Channel

To complete the following procedure, you must have an admin account in the Facebook Workplace Developers Portal (https://<Your Domain>workplace.com/work/admin).

  1. In the XO Platform, under the Bots section, click the assistant you want to enable the Workplace by Facebook channel.
  2. On the Channels tab, click the Workplace by Facebook icon.
  3. The Workplace by Facebook Channel page is displayed.
  4. Go to the Configurations tab:
    • In the Communication Mode section, select one or both of the following:
      • Allow communication with a VA in a Workplace Group
      • Allow communication with a VA through a Work Chat
    • In the Manage Permissions section, set the following as per your requirements (click here for more on the permissions):
      • Message any member – To send messages to any group member. This permission is selected by default and is mandatory hence not editable.
      • Mention bot – Needed when the VA is mentioned in a post, to see the post and to reply to comments. This permission is selected by default and is required for the assistant to respond to users in groups.
      • Manage group content – Required to post and comment in groups. This permission is selected by default and is required for the VA to respond to users in groups.
      • Create link previews – Needed to see links added to posts in order to display a preview for certain domains.
      • Read user email – Required to see any group member’s email address.
      • Read work profile – Required to see any group member’s complete profile, including phone number, department, and location.
      • Read org chart – Needed to check a group member’s profile to see who they report to and who reports to them;

      Note: You are advised to set the permissions correctly after evaluating the above-mentioned link carefully. Managing the permissions for your VA after installing the Kore.ai application on your workplace account needs you to uninstall the application on the workplace account and re-authorize it in the XO platform.

  5. Click Authorize.
  6. You are redirected to Workplace by Facebook page.
  7. Log in to your Facebook Workplace admin account.
  8. Click Customize to provide the following details for the instance of Kore.ai application installed on Workplace by Facebook account:
    • integration logo
    • name
    • description
  9. The permissions needed by the Kore.ai assistant is selected based upon the configuration given in step 4.
  10. Select the groups to which the assistant needs to be added and click Add to Workplace.
  11. Once the instance of Kore.ai application is added to your Workplace by Facebook account, you are redirected to the Kore.ai XO Platform.
  12. In XO Platform, from the Configuration tab, click Yes in the Enable Channel section; and click Save.
  13. The assistant may require your Bots Admin approval and assignment before it is available to any users.

 

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