시작
Kore.ai 대화형 플랫폼
챗봇 개요
자연어 처리(NLP)
봇 개념 및 용어들
빠른 시작 가이드
봇 빌더 접근 방법
사용 고지 사항 (영어)
Kore.ai 봇 빌더로 작업하기
봇 구축 시작하기
릴리스 정보
현재 버전 (영어)
이전 버전 (영어)

개념
디자인
스토리보드
대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
청구
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Overview
  4. Kore.ai 봇 빌더로 작업하기1 min read

Kore.ai 봇 빌더로 작업하기1 min read

Kore.ai 봇 빌더에 로그인하면 랜딩 페이지로 이동합니다.

봇 빌더 랜딩 페이지

랜딩 페이지에서 나열된 아래 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 계정에 있는 가상 비서 또는 봇에 접근합니다.
    • 최근에 방문한 봇을 확인합니다.
    • 내 봇(여러분이 개발한 봇) 및 공유된 봇(계정의 공동 개발자가 개발을 위해 여러분과 공유한 봇)을 포함한 모든 봇을 확인합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 여러분이 생성한 봇 또는 여러분과 공유한 봇으로 제한한 목록을 필터,
      • 이름, 생성 날짜, 수정 날짜, 작업 수, 봇 소유자 이름별로 목록을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬,
      • 타일 보기 또는 목록 보기 간 전환.
    • 새 봇 생성
  • 프로세스 앱 접근 (더 보기…)
  • 데이터 접근 (more…)
  • 여러분의 계정에 구성원 초대 (더 보기…).
  • 상황별 도움말 접근.
  • 프로필 섹션에서,

    • 계정이 여러 개인 경우 확인하고 계정 간 전환합니다.
    • 관리자 콘솔로 이동 – 관리자만 사용 가능합니다.
    • 프로필 보기 및 편집.
    • 앱 언어 설정 – 플랫폼 언어 전환.
    • 개발자 문서 페이지에 접근.
    • 개발자 커뮤니티 페이지에 접근.

봇 빌더 탐색

다음 섹션에서는 계정에서 가상 비서를 불러온 후 사용 가능한 메뉴 옵션을 설명합니다.

탐색 메뉴는 플랫폼 버전 9.0에서 개편되었습니다. 9.0과 이전 버전간의 비교 목록은 여기를 참조하세요.

상위 메뉴

봇 빌더 내에서 사용 가능한 모든 조치는 메뉴에서 접근할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있도록 상위 메뉴에서 다음과 같이 분류됩니다.

  • 빌드
  • 배포
  • 분석
  • 관리

이 외에도 상위 메뉴에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 현재 가상 비서의 다양한 버전 간 전환
  • 계정 내 모든 가상 비서 검색 및 전환
  • 기능 또는 메뉴 항목 검색
  • 상태 추적기 보기
  • 봇 언어 전환
  • 상황별 도움말 접근
  • 프로필 접근

왼쪽 탐색 메뉴

상단 메뉴에서 선택한 항목에 따라 왼쪽 메뉴 옵션이 다릅니다. 자주 사용한 메뉴 항목을 해당 메뉴 항목 옆에 있는 핀 아이콘을 사용하여 왼쪽 메뉴 상단에 고정할 수 있습니다.

  • 빌드 상위 메뉴 항목은 기본 봇 구축 모습을 지원합니다
    • 모든 봇 설정 및 기능의 전반적인 요약입니다.
    • 대화 스킬 – 봇의 대화형 스킬 구축을 위한 기본 도구입니다.
      • 스토리보드 – 직관적인 대화 디자이너 및 빌더
      • 대화 작업 – 사용자와 봇 간의 전체 대화형 흐름
      • 지식 그래프 – 정적 FAQ 텍스트를 지능적이고 개인화된 대화 경험으로 바꿉니다
      • 스몰 토크 – 최종 사용자와 봇이 나눌 수 있는 일상적인 대화를 말합니다.
      • 경고 작업 – 적시의 적절한 개인화된 정보를 엔터프라이즈 시스템으로부터 고객 및 직원에게 제공합니다.
    • 디지털 스킬
      • 디지털 뷰 – 대화형 구성 요소, 패널, 위젯을 설계하여 사전에 관련 정보를 고객에게 제공합니다
      • 디지털 양식 – 사용자의 모든 정보를 쉽게 효율적으로 캡처할 수 있는 이상적인 대화형 사용자 인터페이스입니다.
    • 봇 학습 및 설정과 관련된 모든 측면의 자연어입니다.
    • 중단, 명확화 등 인간 대화와 관련된 사실상 모든 뉘앙스를 처리하는 인텔리전스입니다.
    • 발화 테스트배치 테스트를 포함한 테스트
  • 다른 사용자가 봇을 사용할 수 있도록 배포
  • 분석
    • 봇 사용량 추적을 위한 사용량 지표
    • 나만의 분석 및 보고서를 구축하기 위한 맞춤형 대시보드
    • 고객이 봇과 효과적으로 대화에 참여하는지 상담사로 전환하거나 드랍오프되는지에 대한 통찰력을 제공하는 컨테인먼트 지표
    • 의도 감지를 추적하고 봇 학습에서 적절한 수정을 수행하기 위한 NLP 지표
    • 주어진 기간 동안 대화 세션에서 다양한 봇 사용자 상호 작용의 여정을 시각화하는 대화 흐름.
  • 관리 :

대화 작업 빌더 페이지

대화 작업 빌더 페이지에 접근하려면,

  1. 상단 메뉴에서 빌드를 선택합니다
  2. 왼쪽 탐색 창의 대화형 스킬에서 대화 작업을 선택합니다.
  3. 각 작업별로 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
    • 이름
    • 마지막 업데이트
    • 상태
  4. 작업 이름 위로 마우스를 이동하면 다음 옵션을 확인할 수 있습니다.
    • 작업 편집, 복제, 삭제
    • 뷰, 대화 설정, 중단 관리, 동작 수정 관리, 변수 네임스페이스 관리와 같은 추가 옵션

봇 대화 빌더 페이지

대화 빌더는 다양한 작업 구성 요소, 속성, 설정을 사용하여 대화 작업에서 사용자와 봇 간의 대화형 흐름을 생성하는 사용자 인터페이스입니다.

자세한

내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

메뉴