Kore.ai 봇 빌더로 작업하기1 min read

Kore.ai 봇 빌더에 로그인하면 랜딩 페이지로 이동합니다.

봇 빌더 랜딩 페이지

랜딩 페이지에서 나열된 아래 작업을 수행할 수 있습니다.

• 계정에 있는 가상 비서 또는 봇에 접근합니다.
  • 최근에 방문한 봇을 확인합니다.
  • 내 봇(여러분이 개발한 봇) 및 공유된 봇(계정의 공동 개발자가 개발을 위해 여러분과 공유한 봇)을 포함한 모든 봇을 확인합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 여러분이 생성한 봇 또는 여러분과 공유한 봇으로 제한한 목록을 필터,
    • 이름, 생성 날짜, 수정 날짜, 작업 수, 봇 소유자 이름별로 목록을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬,
    • 타일 보기 또는 목록 보기 간 전환.
  • 새 봇 생성
    • 처음부터(더 보기…).
    • 템플릿 (더 보기…) 및 스마트 봇 (더 보기…) 설치.
    • 봇 가져오기 (더 보기…).
• 프로세스 앱 접근 (더 보기…)
• 데이터 접근 (more…)
• 여러분의 계정에 구성원 초대 (더 보기…).
• 상황별 도움말 접근.
• 프로필 섹션에서,
  
  • 계정이 여러 개인 경우 확인하고 계정 간 전환합니다.
  • 관리자 콘솔로 이동 – 관리자만 사용 가능합니다.
  • 프로필 보기 및 편집.
  • 앱 언어 설정 – 플랫폼 언어 전환.
  • 개발자 문서 페이지에 접근.
  • 개발자 커뮤니티 페이지에 접근.

봇 빌더 탐색

다음 섹션에서는 계정에서 가상 비서를 불러온 후 사용 가능한 메뉴 옵션을 설명합니다.

탐색 메뉴는 플랫폼 버전 9.0에서 개편되었습니다. 9.0과 이전 버전간의 비교 목록은 여기를 참조하세요.

왼쪽 탐색 메뉴

상단 메뉴에서 선택한 항목에 따라 왼쪽 메뉴 옵션이 다릅니다. 자주 사용한 메뉴 항목을 해당 메뉴 항목 옆에 있는 핀 아이콘을 사용하여 왼쪽 메뉴 상단에 고정할 수 있습니다.

• 빌드 상위 메뉴 항목은 기본 봇 구축 모습을 지원합니다
  • 모든 봇 설정 및 기능의 전반적인 요약입니다.
  • 대화 스킬 – 봇의 대화형 스킬 구축을 위한 기본 도구입니다.
    • 스토리보드 – 직관적인 대화 디자이너 및 빌더
    • 대화 작업 – 사용자와 봇 간의 전체 대화형 흐름
    • 지식 그래프 – 정적 FAQ 텍스트를 지능적이고 개인화된 대화 경험으로 바꿉니다
    • 스몰 토크 – 최종 사용자와 봇이 나눌 수 있는 일상적인 대화를 말합니다.
    • 경고 작업 – 적시의 적절한 개인화된 정보를 엔터프라이즈 시스템으로부터 고객 및 직원에게 제공합니다.
  • 디지털 스킬
    • 디지털 뷰 – 대화형 구성 요소, 패널, 위젯을 설계하여 사전에 관련 정보를 고객에게 제공합니다
    • 디지털 양식 – 사용자의 모든 정보를 쉽게 효율적으로 캡처할 수 있는 이상적인 대화형 사용자 인터페이스입니다.
  • 봇 학습 및 설정과 관련된 모든 측면의 자연어입니다.
  • 중단, 명확화 등 인간 대화와 관련된 사실상 모든 뉘앙스를 처리하는 인텔리전스입니다.
  • 발화 테스트 및 배치 테스트를 포함한 테스트
• 다른 사용자가 봇을 사용할 수 있도록 배포
  • 채널 활성화
  • 상담사 전환, Botkit, 웹/모바일 SDK, 앱 및 범위를 포함한 통합
  • 게시, 버전 관리, 가져오기 및 내보내기, 및 삭제를 포함한 봇 관리
  • 변경 사항 추적을 위한 변경 로그
• 분석
  • 봇 사용량 추적을 위한 사용량 지표
  • 나만의 분석 및 보고서를 구축하기 위한 맞춤형 대시보드
  • 고객이 봇과 효과적으로 대화에 참여하는지 상담사로 전환하거나 드랍오프되는지에 대한 통찰력을 제공하는 컨테인먼트 지표
  • 의도 감지를 추적하고 봇 학습에서 적절한 수정을 수행하기 위한 NLP 지표
  • 주어진 기간 동안 대화 세션에서 다양한 봇 사용자 상호 작용의 여정을 시각화하는 대화 흐름.
• 관리 :
  • 공동 개발,
  • 플랜 및 사용량 세부 정보, 및
  • 송장

대화 작업 빌더 페이지

대화 작업 빌더 페이지에 접근하려면,

1. 상단 메뉴에서 빌드를 선택합니다
2. 왼쪽 탐색 창의 대화형 스킬에서 대화 작업을 선택합니다.
3. 각 작업별로 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
   • 이름
   • 마지막 업데이트
   • 상태
4. 작업 이름 위로 마우스를 이동하면 다음 옵션을 확인할 수 있습니다.
   • 작업 편집, 복제, 삭제
   • 뷰, 대화 설정, 중단 관리, 동작 수정 관리, 변수 네임스페이스 관리와 같은 추가 옵션

봇 대화 빌더 페이지

대화 빌더는 다양한 작업 구성 요소, 속성, 설정을 사용하여 대화 작업에서 사용자와 봇 간의 대화형 흐름을 생성하는 사용자 인터페이스입니다.

자세한

내용을 보려면 여기를 클릭하세요.