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개념
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대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. 채널 활성화

채널 활성화

사용자 정의 봇을 정의한 후, 봇이 배포된 경우 최종 사용자가 봇에 접근하고 상호 작용하는 데 사용할 수 있도록 봇에 전달 채널을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, Kore.ai 메시지 애플리케이션에서 봇을 사용할 수 있거나 이메일 주소 또는 Twilio SMS 계정을 통해 봇과 상호작용할 수 있도록 할 수 있습니다. Facebook 또는 Slack과 같은 타사 애플리케이션에서도 봇을 사용할 수 있습니다. 이 항목에서는 봇에 하나 또는 그 이상의 전달 채널을 추가하는 방법을 설명합니다. 기본값으로, 봇에 하나 또는 그 이상의 채널을 정의하지 않는 한 봇 및 정의된 알림 또는 조치 작업은 채널에서 사용자가 사용할 수 없습니다. 엔터프라이즈 봇의 경우, 봇이 정의된 채널이 있다 하여도, 엔터프라이즈에서 사용자가 사용할 수 있도록 하려면 봇 관리자가 봇을 승인하고 배포해야 합니다. Build -> Channels 탭에서 봇에 채널을 추가할 수 있습니다. Kore.ai 봇 플랫폼이 지원하는 채널은 기능과 사용에 따라 분류됩니다.

채널 활성화

봇에 하나 또는 그 이상의 채널을 활성화하려면, 다음과 같은 단계를 따르세요.

  1. 채널을 추가하고 싶은 봇을 엽니다.
  2. 왼쪽 창으로 마우스를 이동하여 Channels 탭을 클릭합니다.
  3. 페이지에 추가하고자 하는 채널의 이름을 클릭합니다. 채널을 설치하기 위해 지침 페이지가 열립니다.
  4. Next 또는 Next 탭을 클릭하여 채널에 대한 설정 페이지를 엽니다. 이 이미지는 비즈니스용 Skype 채널의 설정 페이지를 보여줍니다.

Note – 봇에 채널을 추가한 후, 승인하려면 게시되어야 하며 봇 관리자가 봇을(새로운 채널로) 승인해야합니다. 봇 관리자가 봇에 대한 채널이라고 명시적으로 승인하기 전까지 사용자는 이 새로운 채널을 사용할 수 없습니다.

Available Channels

Click the icon of the channel you want to add, and then configure the channel to work with your Kore.ai bot. The page with Instructions and Configuration settings will slide out.

Following are the available channels:

Enterprise Channels
Cisco Jabber
Cisco Webex Teams
(formerly Cisco Spark)

Cisco Tropo
Google Assistant
Google Chat
Kore.ai
Live Person
Mattermost
Microsoft Teams
RCS Business Messaging
Ringcentral Glip
Skype for Business
Slack
Unblu
WhatsApp Business Messaging
Workplace By Facebook
Yammer
Social Channels
Facebook Messenger
Line
Skype
Telegram
Twitter
WeChat
Voice Channels
Amazon Alexa
IVR – AudioCodes
IVR
Twilio Voice
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