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개요
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노드 유형
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대화 관리
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소개
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지식 그래프 생성
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그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
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JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
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기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Channel Enablement
  4. Microsoft Teams 채널 추가

Microsoft Teams 채널 추가

봇에 Microsoft Teams 채널을 추가하려면, Microsoft Teams와 Kore.ai 간 연결을 설정하기 위한 Microsoft Bot Framework에 봇을 생성해야 합니다. Microsoft Teams 채널을 봇에 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  • Register the Bot – 모든 봇 세부 정보를 추가하고 앱 ID 및 암호를 추가하여 Microsoft 봇 프레임워크에 봇을 생성해야 합니다 봇을 등록하려면, Microsoft Bot Framework 개발자 포털에서 무료 계정을 생성하고 등록해야 합니다.
  • Enable Channel– 봇을 등록한 후, 채널을 활성화합니다.
  • Publish Channel – 채널이 활성화되고 모든 설정이 검증된 후, 봇을 선택적으로 게시하여 개발자가 사용할 수 있도록 합니다.

Register the Bot with Microsoft Teams channel

To set up Microsoft Teams as a channel, you must register a Bot Channel service in Azure and enable a webhook for the platform to receive messages.
You need an active subscription to Azure services with admin access to subscribe for a new Azure service.

Register a Bot Channel

  1. Log in to the Microsoft Bot Framework portal.
  2. On the portal menu, click + New.
  3. Search and select Bot Channels Registration from the search window.
  4. Click Create and proceed to the next screen to enter the details.
  5. Enter all the required details to register the bot channel.
  6. From the Bot Builder platform, copy the Webhook URL from the Configurations tab of the Channel page for Microsoft Teams and provide it in the Messaging Endpoint field.

App Association

The Bot Channel Regsitration must be associated with a Microsoft App ID and Password. You can choose to go with the default option of Auto-create App Id and password if you want your bot to be available for multiple tenants or users outside of your Azure domain.

Note: You need to select multi tenant option for the Type of App while configuring an Azure bot. Configuration fails if single tenant is selected.

You can also choose to create your own App ID and password and define who is eligible to access your bot. Follow the instructions available here for more details.

  1. Click Create to complete the registration.
  2. After successful creation, you are redirected to the Dashboard of your Azure account.

Configure App Id and Password

From your Azure Dashboard, select the resource that you have created in the previous steps. You are redirected to the details page of the new resource that you have created.

  1. On the left pane, click Settings > Manage next to the Microsoft App ID field.
  2. Click Generate New Password to create a new password for your app.
  3. Make a note of the password displayed on the pop-up screen and enter it in the Configurations tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  4. Click Ok to go back to the previous screen.
  5. Make a note of the App ID and enter in the ‘Configuration’ tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  6. Click the Save option at the end of the page to save your changes.

Enable Microsoft Teams Channel

  1. On the menu, go to the Channels and select the MS Teams channel.
  2. You are redirected to the channel information page. Review the information and click Save to complete the channel setup.

Microsoft Teams 채널을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 봇 빌더의 Bots 섹션에서, Microsoft Teams 채널을 추가하려는 봇을 클릭하세요.
  2. Channels tab,에서, Microsoft Teams 아이콘을 클릭하세요. Microsoft Teams channel 페이지가 표시됩니다.
  3. Microsoft Teams 채널 페이지의 Configuration 탭으로 이동하여 앱 구성을 업데이트하거나 검토하고 채널을 활성화합니다.
참고: 봇 프레임워크의 Web Chat 옵션은 지원되지 않습니다.

Microsoft Teams 채널 편집

Microsoft Teams 채널을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 채널 위로 마우스를 이동하고 클릭하여 수정합니다. 채널 구성에서 필요한 업데이트를 하고 저장합니다.
  2. 또한 Settings 아이콘을 클릭하여 채널 정보를 사용하지 않거나 삭제할 수도 있습니다. 채널을 수정하려면 다음과 같은 명령 중 하나를 선택하세요.
  • Disable/EnableDisable을 클릭하여 봇의 Microsoft Teams 채널 사용을 일시적으로 비활성화하세요. Microsoft Teams 채널 사용을 활성화하려면, Enable을 클릭하세요.
  • DeleteDelete를 클릭하세요. Delete Confirmation 대화 상자에서, OK을 클릭하여 봇 채널 설정을 영구적으로 삭제합니다.
Warning: 이 작업은 영구적이므로 취소할 수 없습니다.

On-premise Installation

In a scenario where your platform is on-premise and you want to integrate Microsoft Teams as a bot channel, if your MS teams (SaaS) is on Azure and Kore.ai platform is set up on a different cloud network like Amazon Web Services (AWS) or a physical server on-premise, you need to ensure that a communication is established between the Azure server and Kore.ai platform server. To know more guidelines, go to Using MS Teams cloud service from an on-premise installation.

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