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개요
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그래프 생성
지식 그래프 작성
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기존 소스에서 FAQ 구축
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수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
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지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
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지식 그래프 생성
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디지털 양식
Views
Digital Views
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기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
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Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
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플랜 및 사용량
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Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Bot Administration
  4. Enrollment
  5. 사용자 및 사용자 데이터 가져오기

사용자 및 사용자 데이터 가져오기

여러 Kore.ai 사용자를 초대해야 하며, 이메일 주소 외에 이름, , 부서전화 번호직함과 같은 사용자에 대한 정보가 있는 경우, 가져오기 페이지를 사용하여 추가 사용자 정보가 포함된 목록을 기반으로 새 사용자를 추가하고 기존 사용자를 업데이트할 수 있습니다. 다음 그림은 등록 모듈의 가져오기 페이지의 예입니다.
가져오기 파일은 기본 텍스트 파일일 수 있으며 .txt 또는 .csv 파일 형식으로 저장할 수 있습니다. 가져오기 파일을 생성한 후, 파일을 업로드하여 계정에 Kore.ai 사용자를 추가하거나 업데이트할 수 있습니다.

파일 요구 사항

가져오기 파일을 생성할 때, 다음 지침을 준수해야 합니다.

  • 첫 번째 행은 헤더 행의 일종인 Kore.ai 내에 데이터가 저장되는 필드의 이름을 식별합니다.
  • 다음 Kore.ai 계정 필드가 필요합니다.
    • 이메일 ID – 필수
    • 이름 – 필수
    • – 필수
    • 대체 ID, 직장 전화, 직함, 부서 – 옵션
    • 사용자 상태 – – 필수 – 다음 중 하나입니다
      • 신규
      • 수정
      • 삭제
      • 활성
  • 각 Kore.ai 사용자당 하나의 행 생성
  • 유효한 필드 구분자는 쉼표, 파이프, 세미콜론 및 탭입니다

가져오기 파일을 사용할 때, 다음 유효성 검사 규칙이 적용됩니다.

  • 유효하지 않은 이메일 형식이 있는 항목은 무시됩니다.
  • 이메일 주소를 성공적으로 가져올 때마다 Kore.ai 사용자가 될 수 있는 초대 이메일이 생성됩니다.
  • Kore.ai 계정의 기존 사용자에게는 초대 이메일이 발송되지 않습니다.
  • 상태가 활성으로 설정된 가져오기 된 사용자는 Kore.ai 계정이 활성화되었다는 알림을 받습니다.

샘플 파일

.txt 파일의 경우:

Email ID, First Name, Last Name, Alternate ID, Work Phone, Title, Department, User Status Kore.aiUser1@kore.com,User1FirstName,User1LastName,,800-555-1212,President,Executive,New Kore.aiUser2@kore.com,User2FirstName,User2LastName,,800-555-5555,VicePresident,Executive,New Kore.aiUser3@kore.com,User3FirstName,User1LastName,,,,,New

가져오기 파일 생성 및 업로드

봇 관리자로 관리할 수 있는 Kore.ai 사용자가 될 조직의 사용자를 초대하는 파일을 생성할 수 있습니다. 이 항목에서는 계정의 Kore.ai 사용자가 될 수 있도록 초대하려는 사용자에 대해 이메일 주소와 이름 및 성, 전화번호, 부서 등과 같은 사용자 정보가 포함된 파일을 생성하는 방법을 설명합니다. 사용자의 이메일 주소 정보만 있는 경우, 대량 초대 파일을 생성하고 가져와야 합니다. 가져오기 파일 생성 방법

  1. 텍스트 편집기 또는 스프레드시트에서, 첫 번째 줄에 필드 ID를 입력한 다음, 각 줄에 또는 다음 예와 같이 쉼표로 구분된 목록으로 전체 이메일 주소와 데이터를 입력합니다.

.txt 파일의 경우:

Email ID, First Name, Last Name, Alternate ID, Work Phone, Title, Department, User Status Kore.aiUser1@kore.com,User1FirstName,User1LastName,User1AlternateID,800-555-1212,President,Executive,New Kore.aiUser2@kore.com,User2FirstName,User2LastName,User2AlternateID,800-555-5555,VicePresident,Executive,New Kore.aiUser3@kore.com,User3FirstName,User1LastName,,,,New
  1. 가져오기 파일을 .txt 또는 .csv 파일(예: Kore.aiImport.txt 또는 Kore.aiImport.csv)로 저장합니다. 가져오기 파일을 생성한 후, 파일을 업로드하여 계정 사용자를 초대할 수 있습니다.

가져오기 파일을 생성한 후에는, 가져오기 파일을 업로드해야 합니다. 이 항목에서는 계정의 사용자의 가져오기 파일을 업로드하는 방법을 설명합니다. 사용자 가져오기 파일 업로드 방법

  1. 등록 > 가져오기 페이지에서, 파일 선택을 클릭합니다.
  2. 가져오기 파일로 이동한 다음, 열기를 클릭합니다. 파일 이름이 파일 선택 버튼 오른쪽에 표시됩니다.
  3. 파일 가져오기를 클릭합니다. 가져오기 상태는 파일 가져오기 버튼 바로 다음에 설명되어 있습니다.
  4. 파일 기반 대량 사용자 가져오기 기록 링크를 클릭하여 이전 가져오기에서 가져오기 상태를 검토할 수 있습니다.UserEnrollmentImportUsersWithData

결과 보기

필요한 경우 사용자별로 가져오기 작업 결과를 검토할 수 있습니다. 이 항목에서는 현재 가져오기 보고서의 결과를 보는 방법을 설명합니다. 현재 사용자 가져오기 결과 보는 방법

  1. 등록 > 가져오기 페이지에서, 아래와 같이 여기 링크를 클릭합니다.
  2. 파일 가져오기 보고서 대화 상자가 열립니다.

기록 보기

계정에서 사용자 목록을 생성하고 가져온 후, 가져오기 결과를 검토할 수 있습니다. 이 항목에서는 파일 기반 사용자 가져오기의 이전 목록을 보는 방법을 설명합니다. 이전 가져오기 보고서 보는 방법

  1. 등록 모듈의 가져오기 페이지에서, 다음 그림과 같이 파일 기반 대량 사용자 가져오기 기록을 클릭합니다.
    userenrollmentimportuserswithdatahistory
  2. 파일 기반 가져오기 기록 대화 상자에서, 가져오기의 결과를 보려면, 확인하려는 가져오기의 보고서 열에서, 결과를 클릭합니다. 가져오기의 개별 사용자 결과가 다음 그림과 같이 파일 기반 가져오기 결과 대화 상자에 표시됩니다.
    userenrollmentimportuserswithdatahistoryresult
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