가능한 위협으로부터 사용자 데이터를 보호하려는 경우가 있습니다. Kore.ai는 민감한 개인 정보 또는 개인 식별 정보를 삭제할 수 있습니다.
이 방법에서는, 사용자가 입력한 이메일 id를 삭제해야 하는 은행 봇의 시나리오를 살펴보겠습니다.
PII 삭제의 개념과 Kore.ai 봇 플랫폼에서 이를 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은, 여기를 참조하세요.
문제 설명
은행 봇에서, 사용자에게 이메일 id를 입력하라는 메시지가 표시되며 이것은 보호하고 삭제해야 할 개인 정보의 일부입니다. 이 문서에서는, PII 설정을 사용하여 이를 달성하는 방법을 알아보겠습니다.
사전 요구 사항
- 봇 구축 지식
- 잔고 가져오기 작업이 있는 은행 봇
구현
- 은행 봇을 엽니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴의 설정 -> 구성 설정에서 PII 설정을 선택합니다.
- PII 삭제가 기본적으로 비활성화되어 있음을 알 수 있습니다. 토글 스위치를 사용하여 PII 삭제를 활성화합니다.
- 기본적으로, 삭제 규칙은 이메일, 전화번호, SSN 및 신용카드 번호 필드와 같은 일부 정보에 대해 정의됩니다.
- 이러한 규칙을 봇의 엔티티에 연결하고 규칙을 추가로 설정해야 합니다.
- 이메일을 선택합니다
- 정보 유형 편집 창에서, 엔티티 매핑 필드에서 이메일 Id 엔티티를 선택합니다.
- 설정을 저장합니다.
테스트
봇과 대화를 사용하여 변경 사항을 테스트합니다.
- 봇과 대화를 엽니다.
- 이메일 id와 계정 번호를 입력합니다.
- 메시지에 이메일 id가 삭제되고, 디버그 로그에서도 변수 값이 삭제되었습니다.
