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개요
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지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
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지식 그래프 분석
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지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
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JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
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Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
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기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
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플랜 및 사용량
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Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
청구
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Bot Administration
  4. User Management
  5. 사용자 관리1 min read

사용자 관리1 min read

사용자 관리에는 사용자 및 사용자 그룹 관리가 포함됩니다

  • 사용자 섹션에서, Kore.ai 사용자 역할과 상태를 확인 및 관리하고, 사용자 메시지 활동을 모니터링할 수 있습니다.
  • 사용자 설정 섹션에서, 프로필에서 사용자에게 표시되는 사용자 프로필 필드(예: 주소 정보)와 사용자가 해당 필드를 편집할 수 있는지 여부를 지정할 수 있습니다.

사용자

사용자 관리 -> 사용자 섹션의 봇 관리 페이지에서 엔터프라이즈 네트워크의 사용자를 관리할 수 있습니다. 다음 목록은 각 Kore.ai 사용자에 대해 표시되는 열을 설명합니다..

설명
이름 Kore.ai 사용자 이름, 관리자 표시기 및 선택 상자를 표시합니다.
이메일 ID 사용자의 등록된 이메일 ID입니다.
봇 빌더 접근 사용자가 봇 빌더에 접근할 수 있는 유형입니다. 다음이 될 수 있습니다

  • 없음 즉, 봇 빌더 접근 불가
  • 봇 빌더만 접근 또는
  • 새 봇 생성 권한과 함께 봇 빌더 접근
상태 Kore.ai 사용자 상태를 표시합니다. 다음 중 하나입니다.

  • 활성 – 사용자는 활성 상태이며 다른 Kore.ai 사용자와 상호 작용할 수 있습니다.
  • 비활성 – 관리자가 초대했지만, 아직 가입하지 않았거나 초대를 수락하지 않은 사용자입니다.
  • 일시 중단 – 관리자가 일시 중단한 사용자입니다. 사용자는 Kore.ai에 로그인할 수 없지만 메시지는 일시 중단된 사용자에게 계속 보낼 수 있습니다. 일시 중지된 사용자의 상태를 활성화할 수 있습니다.
  • 잠김 – 사용자가 최대 로그인 시도 횟수를 초과했습니다. 잠긴 사용자의 상태를 잠금 해제, 일시 중지 또는 비활성화로 변경할 수 있습니다.

사용자 페이지에서 특정 사용자 행을 클릭하면 사용자 세부 정보 페이지가 열리며 다음을 수정할 수 있습니다

프로필

계정에서 특정 사용자의 사용자 프로필 정보를 수정할 수 있습니다. 예: 사용자 주소 또는 직함 업데이트.

다음 필드는 이 페이지에서 접근할 수 있습니다.

  • 상태는 다음과 같을 수 있습니다.
    • 활성: 정보 아이콘 위로 마우스를 올리면 마지막으로 로그인한 날짜와 시간이 표시됩니다.
    • 비활성: 계정 가입 초대가 전송되었을 때 정보 아이콘 위로 마우스를 올리면 표시됩니다.
    • 일시 중지됨: 정보 아이콘 위로 마우스를 올리면 마지막으로 로그인한 날짜와 시간이 표시됩니다. 이 대화 상자에서 더 보기 아이콘을 사용하거나 사용자 페이지에서 사용자 행 위로 마우스를 올릴 때 표시되는 활성 버튼을 사용하여 사용자를 활성화할 수 있습니다.
  • 사용자에게 할당된 그룹. 편집 링크를 사용하여 해당 사용자의 그룹을 선택하거나 선택을 취소할 수 있습니다. 그룹 관리에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요
  • 관리자 역할 상태는 편집 링크를 사용하여 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 봇 빌더 접근 상태는 편집 링크를 사용하여 수정할 수 있습니다. 역할 관리에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
  • 이름, 성, 이메일 ID 등과 같은 사용자 세부 정보를 보고 수정할 수 있습니다. 이메일 ID는 읽기 전용 필드이므로 수정할 수 없습니다.

세션/장치

이 탭에는 사용자 활동(세션 ID, 사용자가 사용한 장치 유형 및 해당 세션의 마지막 활동 타임 스탬프)이 표시됩니다. 관리자는 하나 이상의 사용자 세션을 종료해야 할 수 있습니다. 세션 강제 종료 버튼을 사용하여 사용자의 모바일 또는 데스크톱 세션을 종료할 수 있습니다.

경고: 확인 메시지가 표시되지 않고 사용자의 세션은 즉시 갑작스럽게 종료됩니다.

봇 관리

이 탭에는 사용자가 접근할 수 있는 봇과 해당 역할(소유자, 개발자 또는 테스터)이 표시됩니다. 관리자는 지정된 봇의 사용자 역할을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 봇 소유자의 역할은 삭제하거나 수정할 수 없으며 봇 생성 시 할당됩니다. 봇을 선택하고 사용자에게 봇 역할을 할당할 수 있습니다. 봇 역할에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

기타 옵션

사용자 암호 재설정

봇 관리자는 SSO(Single Sign-On)가 활성화되지 않은 경우 봇 관리자 콘솔에서 자신을 포함한 모든 사용자에게 암호 재설정 이메일을 보낼 수 있습니다. 사용자 프로필 페이지에서 더 보기 아이콘을 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다. 암호 재설정 이메일 전송됨 메시지가 표시되고 암호 재설정 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 사용자에게 보냅니다. 참고 사항: SSO가 활성화되면, 봇 관리자 또는 Kore.ai 사용자에게 암호 정책이 적용되지 않으며, SSO 서비스 공급자가 암호 정책을 처리합니다.

팁: SSO가 활성화된 경우, 봇 관리자는 암호 자격 증명을 사용하여 바로 봇 관리자 콘솔에 로그인하여 SSO를 우회할 수 있습니다. 자세한 내용은, SSO 대신 관리자 암호를 사용한 로그인을 참조하세요.

소유자 변경

기본 마스터 관리 사용자는 해당 역할을 다른 등록된 사용자에게 이전할 수 있습니다. 기본 마스터 관리자 역할이 있는 사용자에만 적용됩니다.

사용자 삭제

사용자 설정 페이지에서 더 보기 아이콘을 사용하여 사용자 삭제를 할 수 있습니다. 사용자 행 위에 마우스를 올려 삭제 아이콘을 사용하여 사용자 페이지에서 사용자 삭제를 수행하거나 선택한 항목 삭제 링크를 사용하여 사용자를 선택할 수도 있습니다.

사용자 설정

사용자 관리 모듈의 사용자 설정 섹션에서, 사용자 프로필 페이지에서 Kore.ai 사용자에게 표시할 필드(예: 회사부서 등)를 관리할 수 있습니다.

제어 설명
기본 필드 섹션 다음 사용자 필드가 기본적으로 표시되고 사용자의 사용자 프로필 페이지에서 비활성화 할 수 없습니다.

  • 이름
  • 프로필 사진

편집 허용을 선택하거나 선택 취소하여 사용자가 데이터를 덮어쓰는 기능을 활성화/비활성화할 수도 있습니다. 사용자 프로필에 대한 수정 사항은 사용자가 다음에 로그인할 때 적용됩니다.

제어된 필드 섹션 다음 사용자 프로필 필드는 기본적으로 비활성화되어 있으며 엔터프라이즈 관리자 또는 관리 사용자가 활성화할 수 있습니다.

  • 회사
  • 부서
  • 직함
  • 휴대전화 번호
  • 직장번호
  • 주소(번지 & 시/도)
  • 주소(도로명/동호수#)
  • 도시
  • 시/도
  • 우편번호
  • 국가

편집 허용을 선택하거나 선택 취소하여 사용자가 데이터를 덮어쓰는 기능을 활성화/비활성화할 수도 있습니다. 사용자 프로필에 대한 수정 사항은 사용자가 다음에 로그인할 때 적용됩니다.

메뉴