시작
Kore.ai 대화형 플랫폼
챗봇 개요
자연어 처리(NLP)
봇 개념 및 용어들
빠른 시작 가이드
봇 빌더 접근 방법
사용 고지 사항 (영어)
Kore.ai 봇 빌더로 작업하기
봇 구축 시작하기
릴리스 정보
현재 버전 (영어)
이전 버전 (영어)

개념
디자인
스토리보드
대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
청구
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Bot Administration
  4. Security & Compliance
  5. 보안 설정1 min read

보안 설정1 min read

로그인 및 기타 보안 설정 외에도, 다음과 같은 기본 계정 보안 및 제어 설정을 수정할 수 있습니다

  • 데이터 보존 기간,
  • 컨텍스트 지속 및
  • IP 주소 접근.

데이터 보존

기본적으로, 모든 최종 사용자 인터렉션 데이터는 7년 후 시스템에서 제거됩니다. 그러나, 데이터 보존 기간 옵션을 사용하여 엔터프라이즈 정책에 맞게 사용자 정의 보존 기간을 설정하는 것이 좋습니다. 단계:

  1. 보안 및 제어 -> 설정으로 이동합니다
  2. 데이터 보존 기간에는, 두 가지 옵션이 있습니다
    • 기본 보존 기간(7일) 사용
    • 사용자 정의 데이터 보존 기간 사용 및 기간을 1개월에서 7년 사이로 설정.
  3. 데이터 보존 기간 이후에는 다음 데이터를 더 이상 사용할 수 없습니다.
    • 대화 기록 / 메시지
    • 사용량 정보
    • 작업 실행 및 성능 메트릭
    • 세션 및 메시지 태그
    • 경고 인스턴스
    • 디버그 로그.

  참고 사항: 계정에 많은 양의 메시지가 있는 경우, 사용자 정의 데이터 보존 기간을 설정할 수 없습니다. 이러한 경우, 사용자 정의 보존 기간 설정을 위해 Kore.ai 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

컨텍스트 지속

봇 플랫폼은 기본적으로 최종 사용자가 봇과 나눈 대화의 컨텍스트를 저장합니다. 이 컨텍스트 정보는 디버깅 및 분석 목적으로 사용될 수 있습니다. 그러나, 고객에 대한 민감 데이터가 있거나 다른 보안 관련 이유로 인해 플랫폼에서 이 정보를 저장하지 않도록 할 수 있습니다. 컨텍스트 지속 옵션을 사용하여 이와 같은 내용을 저장하지 않도록 선택할 수 있습니다. 단계:

  1. 보안 및 제어 -> 설정으로 이동합니다
  2. 컨텍스트 지속에는, 두 가지 옵션이 있습니다
    • 최종 사용자의 대화 컨텍스트 정보를 저장하고 권한이 있는 개발자만 이 정보를 볼 수 있도록 허용합니다 – 이것이 기본 설정입니다.
    • 최종 사용자의 대화 컨텍스트 정보를 저장하지 않습니다 – 이 옵션은 다음을 보장합니다.
      • 플랫폼이 컨텍스트 정보를 저장하지 않습니다
      • 봇 빌더 및 다른 장소에서 지표와 같은 컨텍스트 정보를 볼 수 있는 옵션이 비활성화됩니다.

IP 주소 제한

기본적으로, 사용자는 유효한 자격 증명이 있는 한, 모든 IP 주소에서 봇 빌더 플랫폼과 관리자 콘솔에 접근할 수 있습니다. 또한, 지정된 범위의 IP 주소에서 접근을 제한할 수 있습니다. 이 제한은 귀하의 계정에 있는 개발자에게만 적용됩니다. 즉, 개발자가 다른 계정에 속해 있는 경우, 해당 계정을 사용하는 플랫폼에 대한 접근은 제한되지 않습니다. 단계:

  1. 보안 및 제어 -> 설정으로 이동합니다
  2. IP 주소 제한에는, 두 가지 옵션이 있습니다
    • 제한 없음 – 이것은 기본 설정이며 접근은 어떠한 IP 주소로도 제한되지 않습니다.
    • 제한 – 접근이 제한된 IP 주소의 범위를 여기서 지정할 수 있습니다. 다른 모든 주소는 봇 빌더와 봇 관리자 콘솔 플랫폼에 접근할 수 없도록 차단됩니다. 참고 사항: 현재 시스템의 IP 주소는 허용된 IP 주소 목록의 일부여야 합니다.
메뉴