뱅킹 봇 생성

이 문서는 샘플 뱅킹 봇을 만드는 것을 돕습니다. 이 봇은 개발자 설명서의 방법 섹션에 나와 있는 다양한 활용 사례 시나리오에서 사용됩니다.

전제 조건

전제 조건은 다음과 같습니다.

Kore.ai 봇 플랫폼에 가입해야 합니다.
봇 구축에 대한 기본 사항을 알고 있어야 합니다(이 링크 참조).
간단한 봇을 만들어야 합니다(예를 보려면 여기 참조).

봇 개요

구축할 봇은 기본적인 은행 거래를 합니다. 이 봇은 다음을 수행합니다:

사용자의 계좌 번호 및 계좌 유형에 따라 계좌 잔액을 가져옵니다.
잔액과 계좌를 업데이트합니다. 더 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
사용자 계좌에서 수취인 계좌로 지정된 금액을 이체합니다. 더 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

봇 구축을 시작하고 이에 잔액 가져오기 작업을 추가해 보겠습니다.

봇 생성

본 문서는 뱅킹 활동을 위한 표준 봇을 만드는 데 도움이 됩니다. 표준 봇을 생성하려면 다음 단계를 따르세요:

유효한 자격 증명을 사용하여 Kore.ai 봇 플랫폼에 로그인합니다.
봇 랜딩 페이지에서 오른쪽 상단의 새 봇을 클릭하고 목록에서 처음부터 시작을 선택합니다.
새 봇 생성 창에서 다음과 같은 봇 세부 정보를 입력합니다:
1. 봇 이름 – 봇에 이름을 입력합니다(예: 뱅킹 봇). 이름이 이미 사용된 경우 다른 이름을 입력하세요.
2. 기본 봇 언어를 영어로 설정합니다.
3. 봇 유형을 표준 봇으로 설정합니다.
생성을 클릭합니다.

잔액 의도 가져오기

잔액 가져오기 작업은 계좌 번호와 계좌 유형(저축/당좌)을 입력하라는 메시지를 사용자에게 표시합니다.
서비스 호출을 통해 세부 정보를 가져옵니다.
요청한 계좌의 잔액이 표시됩니다.

대화 작업

봇이 성공적으로 생성되면 봇 요약 페이지로 이동합니다. 봇의 첫 번째 단계로 대화 작업을 추가해야 합니다. 의도 대화는 사용자와 봇 간 대화 흐름의 첫 번째 단계입니다.

봇 요약 페이지의 작업 위젯에서 + 새 작업을 클릭합니다.
목록에서 대화 작업을 선택합니다.
대화 생성 창에서 다음 세부 정보를 입력합니다:
- 의도 이름 필드에 이름을 입력합니다. 대화를 트리거 하는 구문입니다. 의도 이름은 간단해야 하며 3~4개 단어를 초과해서는 안 됩니다. 예: ‘잔액 가져오기‘
- 설명 필드에 설명을 입력합니다.
- 의도 필드에 고유한 발화들을 추가하여 사용자 의도 인식을 개선합니다.
- 기타 옵션 아래에서 다른 대화 관련 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 기본 설정을 그대로 유지하겠습니다.
- 대화 기반 대화 빌더 시도 옵션을 선택합니다.
진행을 클릭합니다.

참고 사항: 이전 대화 빌더에 대한 지시 사항은 여기 참조

엔티티 노드

엔티티 노드는 일반적으로 사용자로부터 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 여기서는 계좌 번호 및 계좌 유형에 대한 사용자 입력을 캡처하는 데 사용됩니다.

사용자 의도(잔액 가져오기) 노드 아래의 + 아이콘을 클릭합니다.
목록에서 엔티티를 선택하고 + 엔티티를 클릭합니다.
새로 생성된 엔티티 노드를 클릭하여 속성 창을 엽니다.
일반 설정 섹션에서 다음 세부 정보를 추가합니다:
- 이름: 계좌 번호
- 표시 이름: 계좌 번호
- 유형: 번호
- 사용자 프롬프트: 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 눌러 저장합니다: Enter the account number.
계좌 번호 엔티티 속성 창을 닫습니다.
위의 단계를 반복하여 다음과 같은 세부 사항을 가진 다른 엔티티를 추가합니다:
- 이름: 계좌 유형
- 표시 이름: 계좌 유형
- 사용자 프롬프트: 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 눌러 저장합니다: Enter the account type.
- 값 목록 표시: ‘네, 기본 메시지를 위해 형성된 채널을 사용하고 최종 사용자에게 사용할 수 있는 값 목록을 표시합니다‘를 선택합니다. 그러면 지원되는 채널에 대한 버튼 템플릿에 값 목록이 표시됩니다.
- 유형: 드롭다운 목록에서 ‘항목 목록(열거됨)’을 선택합니다
- 사용자가 선택할 수 있는 값 목록을 제공합니다.
  1. 필드 옆에 나타나는 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 계좌 유형 섹션에서 스태틱 목록 라디오 버튼을 선택합니다.
  3. 사용할 키 및 값 섹션에서 다음을 입력합니다
    1. 표시 이름을 저축 및 당좌로 입력합니다.
    2. 값 및 동의어 열은 자동으로 입력됩니다. 모의 API는 소문자로 저장된 계좌 유형을 가지고 있으므로 이 값을 저축 및 당좌로 변경하세요.
  4. 페이지의 왼쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.
- 계좌 유형 엔티티 속성 창을 닫습니다.

봇 조치 – 서비스 노드

서비스 노드를 사용하면 봇 조치 아래의 백엔드 API 호출을 할 수 있습니다. 여기서 서비스 노드는 API를 호출하여 사용자가 입력한 계좌 번호에 대한 계좌 잔액을 가져오는 데 사용됩니다. 이 튜토리얼에 대한 더미 API 설정을 찾을 수 있습니다. 다음과 같은 필드로 이 목적을 위해 특별히 생성된 모의 API를 사용하겠습니다. – 성, 이름, 주소, 도시, 국가, 우편번호, 계좌 번호, 계좌 유형, 잔액.

왼쪽 창에서 봇 조치 노드를 계좌 유형 엔티티 노드 아래로 드래그 앤 드롭합니다.
새로 생성된 봇 조치 노드가 확장됩니다. 확장되지 않았다면 + 아이콘을 클릭하여 확장
왼쪽 창에서 서비스 노드를 봇 조치 노드 레이아웃에 드래그 앤 드랍하거나 봇 조치 노드 레이아웃에서 + 아이콘을 클릭하고 목록에서 서비스를 선택한 다음 + 새 서비스를 클릭합니다.
봇 조치 노드 레이아웃에 서비스 노드가 추가됩니다.
서비스 노드를 클릭하여 해당 속성 창을 엽니다.
일반 설정 섹션에서 다음 세부 정보를 추가합니다:
- 이름: 계좌 잔액 가져오기
- 표시 이름: 계좌 잔액 가져오기
- 설명: 서비스 노드를 설명하는 설명을 입력합니다.
- 요청 정의를 클릭합니다.
  - 요청 정의 페이지에서 다음 세부 정보를 입력합니다:
    - 요청 유형 – GET
    - 요청 URL – https://5c3c633d29429300143fe4d2.mockapi.io/AccountDetails?filter={{context.entities.AccountNumber}} 더미 API 서비스의 제한으로 인해 주어진 계좌 번호에 대한 기록을 가져오는 대신 필요한 계좌 번호에 대한 응답을 필터링합니다.
    - 이 API에는 인증 또는 헤더 매개 변수가 필요하지 않습니다.
    - 테스트 요청 탭을 선택합니다.
    - 샘플 컨텍스트 값 섹션에 계좌 번호를 입력합니다. API에 필요한 필터 매개 변수로, 다음 계좌 번호 02929664를 사용할 수 있습니다.
    - 페이지의 왼쪽 상단에서 테스트를 클릭합니다. 테스트가 완료될 때까지 기다리면 다음과 같은 상태 코드를 얻습니다: 200.
    - API 호출에 의해 반환된 레코드 배열을 볼 수 있습니다. 다음 단계에서는 JavaScript를 사용하여 값을 파싱합니다.
    - 샘플 응답으로 저장을 클릭합니다.
    - 페이지의 왼쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.
서비스 노드 속성 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
- 연결 규칙 섹션에서 기본 연결이 봇 조치의 끝으로 설정되어 있는지 확인합니다.
서비스 속성 창을 닫습니다.
봇 조치 노드 옆의 – 를 클릭하여 봇 조치 노드를 축소합니다.

메시지 노드

메시지 노드에는 봇에서 사용자에게 보낸 메시지가 표시됩니다. 여기에서는 메시지 노드를 사용하여 잔액을 표시합니다.

왼쪽 창에서 메시지 노드를 봇 조치 노드 아래에 드래그 앤 드랍하거나 봇 조치 노드 아래에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
목록에서 메시지를 선택하고 + 새 메시지를 클릭합니다.
메시지를 노드를 클릭하여 해당 속성 창을 엽니다.
다음 세부 정보를 입력합니다:
- 이름: 잔액 메시지
- 표시 이름: 잔액 메시지
- 봇 응답: 사용자에게 보낼 표준 메시지를 정의합니다.
  - 관리를 클릭합니다.
  - 사용자 프롬프트 관리 페이지에서 사용자 프롬프트를 찾을 수 있습니다.
  - 사용자 프롬프트를 열고 모든 채널에 대한 메시지를 파싱할 JavaScript를 정의합니다.
  - 채널 섹션의 드롭다운 목록에서 모두를 선택합니다. 아래 이미지를 참조하세요.
    - 메시지 섹션에서 고급 탭을 클릭합니다.
    - 다음 JavaScript를 추가합니다.. JavaScript는 사용자가 입력한 대로 계좌 유형에 대해 필터링된 모든 레코드를 비교하여 잔액을 표시하도록 작성됩니다.
```
var balance, i; for (i=0; i < context.GetAccountBalance.response.body.length; i++ ) { if (context.GetAccountBalance.response.body[i].AccountType == context.entities.AccountType) { balance = context.GetAccountBalance.response.body[i].Balance; } } if (balance === undefined) { print ('유효하지 않은 계좌, 다시 시도하세요 '); } else { print ('계좌 잔액은 ' + balance); }
```
    - 저장을 클릭합니다.
대화 빌더로 돌아갑니다.
메시지 노드 속성 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
- 연결 규칙 섹션에서 기본 연결을 연결되지 않음에서 대화의 끝으로 변경합니다.
속성 창을 닫습니다.

테스트

대화 작업을 테스트하려면 오른쪽 하단에 있는 '봇과 대화' 옵션을 사용하면 됩니다.

다음 발화(의도 이름) 잔액 가져오기를 입력합니다.
봇 지시 사항을 따르세요:
- 계좌 번호 입력 – 67846279
- 계좌 유형 선택 – 저축
계좌 잔액을 확인합니다.

다음 단계

이제 뱅킹 봇에 잔액 가져오기 대화 작업을 추가했으므로 다음 단계는 잔액 업데이트 작업을 추가하는 것입니다. 편의를 위해 잔액 업데이트 단계가 서로 다른 문서로 나누어져 있습니다. 계속하려면 여기를 클릭하세요.

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