대화 관리

봇에는 관련 구성 요소가 포함된 많은 대화 작업이 있을 수 있습니다. 대화 편집기를 사용하여 봇의 단일 대화 작업을 생성, 검토, 편집할 수 있습니다. 그러나 봇의 모든 대화 작업의 관계 및 설정을 더 잘 시각화하고 이해하려면 구성 요소 관리 기능을 사용해야 합니다.

작업 구성 요소 관리

대화 작업을 관리하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 대화 작업 구성 요소를 관리하려는 봇을 엽니다.
2. 상단 메뉴에서 빌드 탭을 선택합니다
3. 왼쪽 메뉴에서 대화형 스킬 -> 대화 작업을 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단의 구성 요소 관리를 클릭합니다.

대화 구성 요소

대화 구성 요소 창에는 봇의 모든 대화 작업에 사용된 모든 구성 요소가 표시됩니다. 구성 요소의 설정을 보거나 수정하려면 해당 이름을 클릭합니다. 노드의 속성 패널이 열립니다. 다음 표에는 각 구성 요소 유형별로 창에 포함된 세부 정보를 나열합니다

작업 업그레이드

작업을 게시한 후 봇 관리자는 작업을 승인하고 배포하여 게시된 봇을 변경합니다. 봇을 업그레이드 한 다음 봇 관리자 승인을 위해 업그레이드를 게시하고 사용자에게 배포해야 합니다. 봇 이름은 봇이 게시되지 않은 경우에만 변경할 수 있습니다. 게시된 봇의 이름을 변경하려면 봇 관리자는 할당된 모든 사용자를 제거하고 봇 작업을 비활성으로 표시하여 봇을 일시 중지해야 합니다.

작업 업그레이드

게시된 작업에 변경이 필요한 경우 작업을 새 버전으로 업그레이드해야 합니다.

업그레이드 유형

작업의 업그레이드 유형은 두 가지가 있습니다.

• 필수 – 필수 업그레이드는 일반적으로 사용자 조치가 필요하지 않으며 자동 업그레이드를 통해 작업이 업그레이드되었음을 사용자에게 알립니다. 필수 업그레이드에 사용자 조치가 필요한 경우(예: 새 인증 요구 사항), 수동 업그레이드 조치를 수행하라는 알림을 받고 미리 알림을 수신하고 최종적으로 15일 후 원래 작업이 만료됩니다.
• 선택 – 선택적 업그레이드는 필수가 아니며 사용자를 위해 자동 업그레이드하지 않습니다. 수동 업그레이드를 완료하려면 사용자 조치가 필요하며 사용자는 업그레이드 여부를 선택할 수 있습니다.

작업 업그레이드 정의

버전 유형은 메이저 업데이트 또는 마이너 업데이트입니다. 봇 작업의 변경 사항에 따라 버전 유형을 수정 번호에 대한 마이너 업데이트 또는 메이저 업데이트로 지정할 수 있습니다. 게시된 모든 작업은 버전이 1.0으로 설정되어 시작됩니다. 메이저 업데이트는 버전이 2.0으로 설정되고, 마이너 업데이트는 버전이 1.1로 설정됩니다. 최종 사용자 업그레이드 경험의 일부로 사용자에게 표시되는 업그레이드를 설명하는 메시지와 업그레이드 변경 사항을 설명하는 다른 메시지를 정의해야 합니다.

흐름 검증

업그레이드된 작업이 흐름에 매핑된 경우 흐름에 정의된 기존 매핑 값을 검토 및 업데이트, 확인해야 합니다. 흐름이 검증되지 않은 경우 매핑된 조치 작업은 최종 사용자의 업그레이드된 작업에 표시되지 않습니다.

작업 업그레이드

업그레이드 명령을 사용하면 원래 작업의 복제본이 생성되어 게시된 버전에 영향을 주지 않고 수정할 수 있습니다. 그런 다음 배포 준비가 되면 원래 게시된 작업을 이미 사용하고 있는 사용자에게 업그레이드된 작업이 필수인지 선택인지 결정할 수 있습니다. 작업을 업그레이드하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 작업을 편집할 봇을 엽니다.
2. 빌드 상위 메뉴를 선택합니다
3. 왼쪽 창에서 대화형 스킬 -> 대화 작업을 클릭합니다.
4. 게시할 작업의 자세히 아이콘을 클릭한 다음 업그레이드를 클릭합니다.
5. 게시된 작업의 복제본은 상태가 업그레이드 진행 중으로 설정되어 생성되고 일반 탭이 표시됩니다.
6. 작업을 수정하고 설정 완료를 클릭합니다.

업그레이드된 작업을 수정한 후에는 작업 상태가 설정됨으로 설정되고 버전은 초안으로 설정됩니다.

다음 단계 프롬프트 편집기로 작업하는 방법을 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요.