표준 봇처럼 범용 봇에 한 개 이상의 언어를 활성화할 수 있지만 기능은 전혀 다릅니다. 표준 봇에 새로운 언어를 활성화하는 경우, 전체 봇 정의로 구성된 언어 팩을 업로드할 필요가 있습니다. 반면 표준 봇에 새로운 언어를 활성화하는 경우, 해당하는 기본 대화를 설정하기만 하면 됩니다. 표준 봇은 연결된 봇의 활성화된 언어를 얻지 않습니다. 범용 봇에 기본값과 추가 언어를 활성화해야 합니다. 사용자 발화가 활성화된 언어로 만들어진 경우, 범용 봇은 이를 같은 언어가 활성화된 이러한 링크된 봇 작업에만 라우팅 됩니다. 예를 들어, 표준 봇에 독일어가 활성화되어 있고 독일어로 된 사용자 발화가 있는 경우, NLP 엔진은 독일어를 지원하는 모든 링크된 봇 작업을 찾고 이러한 작업에만 발화를 전송합니다.
시작하기 전에 이 항목은 사용자가 Kore.ai의 다국어 봇의 기초를 이해하고 있으므로 표준 봇에 관련된 측면에 초점을 맞추고 있는 것으로 가정합니다. 봇 빌더 내의 다국어 봇 기초에 관한 내용은 다국어 봇 구축하기를 참조하세요.
언어 활성화
다음과 같은 단계를 따라 표준 봇에 추가 언어를 활성화합니다.
- 새 언어를 설정하고자 하는 범용 봇을 엽니다.
- 상단 메뉴에서 구축 탭을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 설정 ->언어를 선택합니다.
- 오른쪽 상단에서 언어 추가 버튼을 클릭합니다.
- 언어 추가 창에서, 원하는 언어 옆의 설정을 클릭합니다.
참고: 언어는 표준 봇에만 활성화되며, 이 언어가 링크된 봇에도 활성화되고 게시되었는지 확인합니다.
- 언어 선택 시간 프레임(이 옵션을 보려면 아래로 스크롤) 아래에서 다음과 같은 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 수명: 자동 감지된 언어나 사용자가 선택한 선호하는 언어가 사용자의 선호 언어로 설정됩니다.
- 세션 당: 모든 세션이 시작할 때 사용자의 언어를 감지하고 그에 맞춰 응답합니다.
참고: 높은 확신으로 언어를 결정할 수 없으면, 봇은 사용자에게 선호하는 언어를 선택하라고 요청합니다. 언어 기본 설정 선택 도중 사용자와 소통에는 기본 언어가 사용됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
기본 대화 커스터마이징
사용자 의도를 Kore.ai NLP 엔진이 파악하지 못한 경우, 표준 봇은 사용자에게 기본 대화로 응답합니다. 각 활성화된 언어에 언어별 기본 대화 버전을 생성하여 이런 봇 응답이 사용자의 선호하는 언어로 응답하도록 해야 합니다. 그렇지 않으면, 표준 봇 응답은 사용자의 선호하는 언어와 상관없이 기본 봇 언어를 적용합니다. 언어별 기본 대화를 열려면 다음 단계를 따르세요.
- 언어별 기본 대화를 변경하고자 하는 표준 봇을 엽니다.
- 봇 창의 상단 오른쪽에서 현재 봇 언어의 이름을 클릭하고 활성화된 언어 중 어떤 것이라도 선택합니다. 이렇게 하면 선택에 따라 봇 언어가 전환됩니다.
언어를 일단 전환했으면, 봇의 기본 대화로 이동하여 기본 대화 커스터마이징 항목에 설명된 대로 필요한 내용을 변경합니다.