시작
Kore.ai 대화형 플랫폼
챗봇 개요
자연어 처리(NLP)
봇 개념 및 용어들
빠른 시작 가이드
봇 빌더 접근 방법
사용 고지 사항 (영어)
Kore.ai 봇 빌더로 작업하기
봇 구축 시작하기
릴리스 정보
현재 버전 (영어)
이전 버전 (영어)

개념
디자인
스토리보드
대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. How Tos
  4. How to Add Data into Data Tables from Digital Forms

How to Add Data into Data Tables from Digital Forms

In this How-To, we will explore a scenario in a Banking Bot, where the user can create an additional account.

We will see how data collected from the Digital Forms can be used to create the account in a Data Table.

For details on what Digital Forms are and how it is implemented in the Kore.ai Bots platform, refer here.
For details on what Data Tables are and how it is implemented in the Kore.ai Bots platform, refer here.

Problem Statement

Consider a Banking Bot trying to address the following scenarios:

  1. An already registered user wants to open an additional account.
  2. There are three types of accounts that are available, each with further options:
    • Savings Account;
    • Checking Account with an option to opt for a Cash Card and set a Minumum Balance;
    • Credit Card with an option to choose the type of card to be Platinum, Gold, Silver or Basic
  3. The above data is collected from the user using a Digital form.
  4. This data needs to be updated to the data table.

Pre-requisites

  • Bot building knowledge
  • A Banking Bot with access to
    • Customer details table as created here
    • Account details table, using the same steps shown in the above link create the following data table:
      1. Name, say accountdetails;
      2. Description, say Account details Table;
      3. Under the Column section add the following details:
        Column Name Type Required Additional Settings
        AccountId number Yes Encrypted & Max Length of 5
        AccountName string Yes
        AccountType string No
        CustId number Yes Reference table & column as
        customertable.CustId
        CashCard string No
        WithdrawalLimit number No
        CCType string No

    • Digital Form, we will be using the Digital Form configured as shown here.

Configurations

Let us consider each of the following scenarios one by one:

  1. Dialog Task to:
    1. capture the customer id;
    2. trigger the Digital Form to gather account details; and
    3. invoke the service node to add the account data.

Dialog Task Configuration

We will be creating a dialog task and adding a form node to trigger the Digital Form created in the above step and use a service node to make a service call to add the new account from the form data.

Create Dialog Task

  1. From the left navigation menu, select Bot Tasks -> Dialog Tasks.
  2. Click the + against the Dialog Tasks to create a new Task
    • Enter IntentName, say, AddAccount
    • Create & Proceed to open the dialog builder page.
  3. Retain the Intent Node default settings, and close the Intent Node.
  4. Click the + next to the intent node and select the Entity node. This will be used to capture the customer id
    1. Enter Name, say, CustId
    2. Select Type, as Number
    3. User Prompt, as Enter your Customer Id
    4. Close the entity node.
  5. Add a Service node to check for the validity of the customer id entered.
  6. Add a Logic node to proceed with the Form if the customer id is valid else prompt for the customer id.
  7. The InvalidCustId is a Message node with the following JavaScript:
    context.entities.CustId = null;
    print('You have entered an invalid customer id, try again');
  8. Next, add a Form node and from the dropdown list select the form (OpenAccount).
    • You will be prompted to select the Form Experience. Kore.ai Bots platform allows you to gather user input both from the form and through conversation based on the channel.
    • For this use case, let us select Only Form UI experience.
    • A Form Node would be added, you can customize the form name, etc.
    • We are changing the Name to OpenAccountForm and Display Name to Form to open account.
  9. Using a Service node, fetch any existing account details for the customer id.
  10. Next, we will see how to capture the values returned by the Form Node.
    We will show two different ways to go about this:

    1. use the values returned by the Form node directly using the context variables – Use a Service node to add the account details using the context variables
    2. OR use a Script node and process the data returned by the Form Node.
      • Use the following script to get the next account id value and set to null the unwanted fields:
        //get the next account id
        var resultSet = context.GetAcctData.response.body.queryResult;
        var id = 0;
        
        if (!resultSet.length) {
            id=1;
        } else {
            for (var i=0; i<resultSet.length; i++) {
                if (id < resultSet[i].AccountId) {
                    id = resultSet[i].AccountId;
                 }
                }
            id++;    
            }
        context.accountid = id;
        context.name=context.GetCustData.response.body.queryResult[0].CustName;
        
        //set unwanted fields to null
        if (context.forms.OpenAccount.accounttype == 'Savings')
        	{ context.cashcard = null;
        	  context.withdrawallimit = null;
        	  context.cardtype = null;
        	  context.type=context.forms.OpenAccount.accounttype;
        	  }
        	  
        if (context.forms.OpenAccount.accounttype == 'Checkings')
        	{ context.cardtype = null;
              context.cashcard = context.forms.OpenAccount.cashcard;
        	  context.withdrawallimit = context.forms.OpenAccount.withdrawallimit;
        	  context.type=context.forms.OpenAccount.accounttype;
        	  }
        	  
        if (context.forms.OpenAccount.accounttype == 'Credit Card')
        	{ context.cashcard = null;
        	  context.withdrawallimit = null;
        	  context.cardtype = context.forms.OpenAccount.cardtype;
        	  context.type=context.forms.OpenAccount.accounttype;
        	  }
      • Use a Service node to add the account details using the context variables populated in the previous Script node.
  11. Your dialog with form and service nodes to update the data table is ready.
  12. Talk to bot and follow the steps to add an account to a given customer id.

Conclusion

In this post, we have seen:

  • How to fetch data from data tables;
  • How to trigger the From from a Dialog;
  • How to add the data captured from the form to a data table.
메뉴