시작
Kore.ai 대화형 플랫폼
챗봇 개요
자연어 처리(NLP)
봇 개념 및 용어들
빠른 시작 가이드
봇 빌더 접근 방법
사용 고지 사항 (영어)
Kore.ai 봇 빌더로 작업하기
봇 구축 시작하기
릴리스 정보
현재 버전 (영어)
이전 버전 (영어)

개념
디자인
스토리보드
대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. How Tos
  4. 뱅킹 봇 – 잔액 업데이트

뱅킹 봇 – 잔액 업데이트

본 문서는 샘플 뱅킹 봇을 생성하는 단계를 자세히 설명합니다. 이 봇은 개발자 설명서의 방법 섹션에 나와 있는 다양한 활용 사례 시나리오에서 사용됩니다. 전제 조건:

  • Kore.ai 봇 플랫폼에 가입해야 합니다
  • 봇 구축에 대한 기본 사항을 알고 있어야 합니다(이 링크 참조).
  • 간단한 봇을 만들어야 합니다(예를 보려면 여기 참조).
  • 잔액 가져오기 작업이 포함된 뱅킹 봇을 만들어야 합니다(예를 보려면 여기 참조).

봇 개요

구축할 봇은 기본적인 은행 거래를 합니다. 이 봇은 다음을 수행합니다:

  • 여기 보이는 대로 사용자가 입력한 계좌 번호 및 계좌 유형에 따라 계좌 잔액을 가져옵니다.
  • 이 페이지에서 잔액과 계좌를 업데이트합니다.
  • 여기 주어진 대로 사용자 계좌에서 수취인 계좌로 지정된 금액을 이체합니다.

잔액 업데이트 작업을 추가해 보겠습니다.

잔액 의도 업데이트

  • 잔액 업데이트 작업은 계좌 번호와 계좌 유형(저축/당좌)을 입력하라는 메시지를 사용자에게 표시합니다.
  • 그러면 업데이트 유형을 표시합니다. – 입금 또는 출금과 업데이트할 금액
  • 세부 정보를 가져오고 잔액을 계산하는 서비스 호출이 수행된 다음 잔액을 업데이트하는 다른 서비스 호출이 이루어집니다.
  • 성공/실패 메시지가 표시됩니다.

1단계: 대화 작업

  1. 잔액 가져오기 작업이 이미 설정된 뱅킹 봇을 엽니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
  2. 상단 메뉴에서 구축 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 대화형 스킬 -> 대화 작업 페이지로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단에서 대화 생성을 클릭합니다.
  5. 대화 생성 화면이 열립니다.
  6. 다음 세부 정보를 입력합니다:
    • 의도 이름 – 의도 이름을 입력합니다. 이는 대화를 트리거 하는 구문입니다. 의도 이름은 간단해야 하며 3~4개 단어를 초과해서는 안 됩니다. 예: '잔액 업데이트'
    • 설명기타 옵션 아래에서 기타 대화 관련 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 변경 사항 없이 기본 설정을 그대로 유지하겠습니다.
    • 이러한 의도를 학습하기 위해 발화도 포함할 수 있습니다.
    • 대화 기반 대화 빌더 시도 옵션을 선택합니다.
  7. 진행을 클릭합니다.
  8. 사용자 의도에 대한 속성 패널이 표시됩니다. 기본 속성은 그대로 유지됩니다.
  9. 참고 사항: 이전 대화 빌더에 대한 지시 사항은 여기 참조
  10. 사용자 의도 속성 패널을 닫습니다.

2단계: 엔티티 노드

엔티티 노드는 일반적으로 사용자로부터 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 여기서는 이를 계좌 번호와 계좌 유형, 거래 유형 및 금액에 대한 사용자 입력값을 캡처하는 데 사용합니다.

  1. 사용자 의도 노드 아래의 + 클릭
  2. 엔티티 옵션 선택.
    • 잔액 가져오기 작업을 설정하는 동안 이미 생성된 계좌 번호 엔티티를 선택합니다.
    • 계좌 번호 엔티티 속성 패널을 닫습니다.
  3. 계좌 번호 노드 아래의 + 클릭
  4. 엔티티 옵션 선택.
    • 잔액 가져오기 작업을 설정하는 동안 이미 생성된 계좌 유형 엔티티를 선택합니다.
    • 계좌 유형 엔티티 속성 패널을 닫습니다.
  5. 계좌 유형 노드 아래의 + 클릭
  6. 엔티티 옵션 선택.
    • + 새 엔티티 클릭 
    • 엔티티 노드의 속성 패널이 표시됩니다. 표시되지 않으면 새로 생성된 엔티티를 클릭하여 엽니다.
      • 다음 세부 정보를 입력합니다:
        • 이름: 거래 유형
        • 표시 이름: 거래 유형 
        • 유형: 드롭다운에서 ‘항목 목록(열거됨)’을 선택합니다. 사용자가 선택할 수 있는 값 목록을 제공해야 합니다.
          • 필드 옆에 나타나는 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
          • 스태틱 목록을 위한 선택
          • 별도의 행에 표시 이름(입금출금)으로 다음 옵션을 입력합니다. 값 및 동의어 열은 자동으로 입력되므로 그대로 둡니다.
          • 저장을 클릭합니다.
        • 엔티티 속성 패널로 돌아갑니다.
        • 사용자 프롬프트: 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 눌러 저장합니다: Select the transaction type.
        • 값 목록 표시: '네, 기본 메시지를 위해 형성된 채널을 사용하고 최종 사용자에게 사용할 수 있는 값 목록을 표시합니다'라고 표시합니다. 그러면 지원되는 채널에 대한 버튼 템플릿에 값 목록이 표시됩니다.

      • 거래 유형 엔티티 속성 패널을 닫습니다.
  7. 거래 유형 노드 아래의 + 클릭
  8. 엔티티 옵션 선택.
    • + 새 엔티티 클릭 
    • 엔티티 노드의 속성 패널이 표시됩니다. 표시되지 않으면 새로 생성된 엔티티 노드를 클릭하여 엽니다.
    • 다음 세부 정보를 입력합니다:
      • 이름: 금액
      • 표시 이름: 금액 
      • 유형번호
      • 사용자 프롬프트: 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 눌러 저장합니다: Enter the amount to {{context.entities.TransactionType}}
    • 금액 엔티티 속성 패널을 닫습니다.

3단계: 봇 동작 – 서비스 노드 – 잔액 가져오기

서비스 노드를 사용하면 백엔드 API 호출을 할 수 있습니다. 봇 조치에 포함되어 있습니다. 여기서 서비스 노드는 API를 호출하여 사용자가 입력한 계좌 번호에 대한 계좌 잔액을 가져오는 데 사용됩니다. 이 튜토리얼에서는 더미 API 설정을 사용합니다. 다음과 같은 필드로 이 목적을 위해 특별히 생성된 모의 API를 사용하겠습니다. 성, 이름, 주소, 도시, 국가, 우편번호, 계좌 번호, 계좌 유형, 잔액.

  1. 금액 엔티티 노드 아래의 + 클릭
  2. 봇 조치를 선택하고 클릭하여 속성을 열고 ToGetBalance로 명명한 다음 속성 창을 닫습니다.
  3. 서비스 노드를 추가하려면 ToGetBalance 봇 조치 옆의 + 를 클릭하여 이를 확장합니다
  4. 봇 조치 레이아웃 내에서 +를 클릭합니다.
  5. 서비스 선택 – 서비스 노드는 백엔드 API를 호출하여 계좌 잔액 정보를 가져오는 데 사용됩니다.
  6. 잔액 가져오기 작업에서 생성된 기존 GetAccountBalance 서비스 노드를 선택합니다.

4단계: 봇 조치 – 스크립트 노드

스크립트 노드를 사용하면 프로그래밍 논리를 봇에 통합할 수 있으며 이는 봇 조치의 일부입니다. 여기서 스크립트 노드는 사용자가 입력한 금액을 계좌에서 입금하거나 출금하는 데 사용됩니다.

  1. 봇 조치 레이아웃 내에서 GetAccountBalance 노드 아래의 +를 클릭
  2. 스크립트 선택 – 업데이트할 잔액을 계산하는 데 스크립트 노드가 사용됩니다.
  3. + 새 스크립트 클릭
  4. 스크립트 노드의 속성 패널이 표시됩니다. 표시되지 않으면 새로 생성된 스크립트 노드를 클릭하여 엽니다.
  5. 다음 세부 정보를 입력합니다:
    • 이름: BalanceCalculation
    • 표시 이름: 잔액 계산
    • 스크립트 정의 섹션에서 스크립트 정의 링크를 클릭합니다.
    • 스크립트 추가 창에서 다음 스크립트를 입력합니다. 이 스크립트는 먼저 계정 유형이 사용자 항목과 일치하는지 확인한 다음 해당 기록에 대한 잔액을 추출합니다
      var balance, i; for (i=0; i < context.GetAccountBalance.response.body.length; i++ ) { if (context.GetAccountBalance.response.body[i].AccountType == context.entities.AccountType) { balance = parseFloat(context.GetAccountBalance.response.body[i].Balance); } }
    • 저장을 클릭합니다.
  6. 스크립트 속성 패널을 닫습니다

4단계: 봇 동작 – 서비스 노드 – 잔액 업데이트

여기서 서비스 노드는 API를 호출하여 사용자가 입력한 계좌 번호에 대한 계좌 잔액을 업데이트하는 데 사용됩니다. 이 튜토리얼에서는 더미 API 설정을 사용합니다.

  1. BalanceCalculation 스크립트 노드 아래의 +를 클릭
  2. 서비스 선택 – 서비스 노드는 백엔드 API를 호출하여 계좌 잔액 정보를 업데이트하는 데 사용됩니다.
  3. + 새 서비스 클릭 
  4. 서비스 노드 속성 패널이 표시됩니다. 표시되지 않으면 새로 추가된 서비스 노드를 클릭하여 엽니다.
  5. 다음 세부 정보를 입력합니다:
    • 이름: 잔액 업데이트
    • 표시 이름: 잔액 업데이트
    • 서비스 유형: 맞춤형 서비스
    • 유형: 웹 서비스
    • 하위 유형: REST
    • 요청 정의 클릭
      • 요청 정의 페이지에서 다음 세부 정보를 입력합니다.
        • 요청 유형PUT
        • URL 요청https://5c3c633d29429300143fe4d2.mockapi.io/AccountDetails/{{context.entities.AccountNumber}}.
        • 이 API에는 인증 매개 변수가 필요하지 않습니다.
        • 본문 탭에서 유형을 application/json으로 선택
        • 테스트 요청 탭 선택
        • 샘플 컨텍스트 값 섹션에 계정 번호와 잔액을 입력합니다.
        • 테스트 버튼 클릭
        • 테스트가 완료될 때까지 기다리면 다음과 같은 상태를 얻습니다: 200
        • 샘플 응답으로 저장 클릭
        • 저장을 클릭합니다.
    • 서비스 노드 속성 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
      • 연결 규칙 섹션에서 기본 연결이 봇 조치의 끝으로 설정되어 있는지 확인합니다.
    • 서비스 속성 패널을 닫습니다
    • 봇 조치 노드 옆의 를 클릭하여 봇 조치 노드를 축소합니다.

5단계: 메시지 노드

메시지 노드는 봇에서 사용자에게 메시지를 표시하는 데 사용됩니다. 여기에서는 메시지 노드를 사용하여 성공 메시지를 표시합니다.

  1. ToUpdateBalance 봇 조치 아래의 +를 클릭
  2. 메시지를 선택하고 + 새 메시지를 클릭 
  3. 메시지 노드에 대한 속성 패널이 표시됩니다
  4. 다음 세부 정보를 입력합니다:
    • 이름: 메시지 업데이트
    • 표시 이름: 메시지 업데이트
    • 봇 응답: Your account balance has been updated를 입력하고 Enter 키를 눌러 저장
  5. 봇 응답 속성 패널에서 '연결' 아이콘을 클릭하여 연결 탭을 엽니다.
    • 기본 연결을 '연결되지 않음’ 에서 '대화 끝'으로 변경합니다.
    • 저장을 클릭합니다.
  6. 속성 패널을 닫습니다.

테스트

대화 작업을 테스트하려면 오른쪽 하단 코너에 있는 '봇과 대화'를 사용하면 됩니다. 다음 발화(의도 이름) "잔액 업데이트"를 입력합니다. 봇 지시 사항을 따릅니다.

  • 계좌 번호 입력 – 29565731
  • 계정 유형 선택 – 저축 또는 당좌
  • 거래 유형(입금 또는 출금)을 선택합니다
  • 금액 입력 – 100
  • 성공 메시지를 확인합니다.

다음 단계

뱅킹 봇이 거의 완료되었습니다. 잔액 가져오기 및 잔액 업데이트 대화를 봇에 성공적으로 추가했습니다. 다음 단계는 자금 이체 작업을 포함하는 것입니다. 계속하려면 여기를 클릭하세요.

메뉴