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개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
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소개
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지식 그래프 생성
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그래프 생성
지식 그래프 작성
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작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
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지식 그래프 생성
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Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
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기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
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기초 의미
지식 그래프 학습
특성
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고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
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봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
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Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
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스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
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플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
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봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
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디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
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사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
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SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
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Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Integrations
  2. Using the Azure OpenAI Action Templates

Using the Azure OpenAI Action Templates

You can use the Prebuilt Action Templates from your Azure OpenAI integration to auto-create dialog tasks and test them using the Talk to Bot option.

Steps to create a dialog task using the Azure OpenAI action templates:

  1. Go to Build > Conversation Skills > Dialog Tasks.
  2. Click Create a Dialog Task.
  3. On the Dialog Task pop-up, under the Integration, select the Azure OpenAI option to view the action templates.
  4. If you have not configured any integration for your virtual assistant, you will see the Explore Integrations option. Once you click this option, you will be redirected to the Actions page to configure an integration for your VA. For more information, see Actions Overview.

Azure OpenAI Actions

The following Azure OpenAI action is supported:

Supported Tasks Description Method
General Query Resolve any query using the intelligence of Azure and OpenAI. POST

General Query

Steps to resolve the query in the Azure OpenAI integration:

  1. Refer to the Installing the Azure OpenAI Action Templates section to install this template.
  2. The General Query dialog task is added with the following components:
    • generalQuery: A user intent for a general query.
    • userQuestion and deploymentID – Entity nodes pass a user’s question.
    • generalQueryService – A bot action service to send a query in an external integration. Click the Plus icon to expand to view the generalQueryService bot action component properties.
    • In the Component Properties window, click the Edit Request link to edit the request parameters, as shown below:

      Sample Request

      {
      "prompt": "I am the owner of a SAAS product company. How can i increase my customer base?",
      "temperature": 0.25,
      "max_tokens": 1024,
      "top_p": 1,
      "frequency_penalty": 0,
      "presence_penalty": 0
      }

      To add one or more response, scroll down and click the +Add Response button:
      Sample Response

      {
      "id": "cmpl-6s8YPFcRGYrDtPys2OdVfxxxxxx",
      "object": "text_completion",
      "created": 1678360613,
      "model": "text-davinci-003",
      "choices": [
      {
      "text": "\n\n1. Focus on creating a great user experience: Make sure your product is easy to use, intuitive, and provides value to your customers.\n\n2. Offer free trials: Give potential customers the opportunity to try out your product before committing to a purchase.\n\n3. Leverage word-of-mouth marketing: Ask existing customers to share their experiences with their friends and family.\n\n4. Invest in content marketing: Create helpful content related to your product and share it on social media and other platforms.\n\n5. Utilize search engine optimization (SEO): Optimize your website and content for search engines to increase visibility and attract more customers.\n\n6. Run targeted ads: Use paid advertising to reach potential customers who are likely to be interested in your product.\n\n7. Participate in industry events: Attend conferences, trade shows, and other events to network and build relationships with potential customers.\n\n8. Offer discounts and promotions: Provide discounts and other promotions to encourage customers to purchase your product.",
      "index": 0,
      "logprobs": null,
      "finish_reason": "stop"
      }
      ],
      "usage": {
      "prompt_tokens": 19,
      "completion_tokens": 212,
      "total_tokens": 231
      }
      }
    • generalQueryMessage – A message node with the script to display the query in Azure OpenAI system.
  3. Click the Train tab to complete the Dialog task training.
  4. Click the Talk to Bot icon to test and debug the dialog task.
  5. Follow the prompts in the VA console to resolve a general query.
  6. Enter a question based on a query when prompted by the VA, as shown below:
  7. You will notice an answer is generated for your query.
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