시작
Kore.ai 대화형 플랫폼
챗봇 개요
자연어 처리(NLP)
봇 개념 및 용어들
빠른 시작 가이드
봇 빌더 접근 방법
사용 고지 사항 (영어)
Kore.ai 봇 빌더로 작업하기
봇 구축 시작하기
릴리스 정보
현재 버전 (영어)
이전 버전 (영어)

개념
디자인
스토리보드
대화 작업
개요
Using the Dialog Builder Tool
노드 유형
사용자 의도 노드
대화 노드
엔티티 노드
양식 노드
확인 노드
서비스 노드
봇 조치 노드
Service Node
WebHook 노드
스크립트 노드
노드 그룹화하기
Agent Transfer Node
사용자 프롬프트
음성 통화 속성
대화 관리
노드 및 전환
구성 요소 전환
컨텍스트 개체
이벤트 기반 봇 조치
지식 그래프
소개
지식 추출
지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
Panels
Widgets
기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
Manage Assistant
플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
Analyze the Assistant
사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
봇 관리 모듈
등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. API Guide
  4. 분석 API 가져오기

분석 API 가져오기

API를 사용하여 의도 감지 및 작업 성능과 관련된 메트릭 데이터를 추출합니다. 찾은 의도와 관련된 메트릭 정보, 의도를 찾을 수 없음, 실패한 작업, 성공한 작업 및 성능 로그를 검색하는 데 사용할 수 있습니다

이 API를 사용하려면 앱은 메트릭의 봇 범위가 필요합니다.

POST https://{{host}}/api/public/bot/{{BotID}}/getAnalytics

경로 매개 변수

매개 변수 필수/선택 사항 설명
host 필수 환경 URL(예: https://bots.kore.ai)
BotID 필수 봇 ID 또는 스트림 ID. 봇의 일반 설정 페이지에서 이를 액세스할 수 있습니다.

본문 매개 변수

매개 변수 필수/선택 사항 설명
type 필수

요청된 메트릭 유형은 다음과 같을 수 있습니다.

  • successintent
  • failintent
  • successtask
  • failtask
  • performance
filters 필수 결과 집합을 필터링하기 위해 다음 세부 정보가 있는 개체
from 필수 레코드를 고려해야 하는 시작 타임스탬프입니다.
to 필수 레코드를 고려해야 하는 종료 타임스탬프입니다.
limit 필수 가져올 레코드 수입니다.
channel 선택 사항 메트릭에 대해 고려할 채널입니다.
channelUIds 선택 사항 메트릭에 포함될 사용자 ID(채널 지정).
isAmbiguous 선택 사항 모호한 의도를 포함할지 여부 – true 또는 false 로 설정합니다
isDeveloper 선택 사항 개발자 메트릭을 포함할지 여부 – true 또는 false로 설정합니다.
trained 선택 사항 학습된 의도를 포함할지 여부 – true 또는 false로 설정합니다.
taskId 선택 사항 작업 ID를 기준으로 필터링합니다.
userId 선택 사항 사용자 ID를 기준으로 필터링합니다.
tags 선택 사항 사용자 지정 태그를 기준으로 필터링합니다.
Usage:

"tags": {
         "and": [
                 {
                  "name": "user",
                  "values": ["uservalue"],
                  "type": "user"
                  },
                  {
                   "name": "message",
                   "values": ["mvalue"],
                   "type": "message"
                   }
                ]
           }
sort 선택 사항 결과를 정렬합니다.
Usage:

"sort": 
       { "order": "<desc/asc>", 
          "by": "<column name>" }
skip 선택 사항 결과 집합에서 건너뛴 레코드의 수입니다.

권한 부여

다음 구문을 포함한 헤더에 JWT를 포함한 API를 호출합니다,

auth: {{JWT}}

콘텐츠 유형 응답

application/json

샘플 요청

curl -X POST \
  https://{{host}}/api/public/bot/{{bot_id}}/getAnalytics \
  -H 'auth: {{YOUR_JWT_ACCESS_TOKEN}}' \
  -H 'content-type: application/json' \
  -d '{
       "type": "successintent",
       "filters": {
           "from": "2020-08-11T17:25:09.698Z",
           "to": "2020-08-21T17:25:09.698Z",
           "tags": {
                    "and": [
                     {
                      "name": "us2",
                      "values": [
                             "ss"
                             ],
                       "type": "user"
                       }
                      ]
                 },
        "channel": [
            "rtm"
        ],
        "channelUIds": [
            "test@kore.xyz"
        ],
        "isAmbiguous": false,
        "isDeveloper": true,
        "trained": false,
        "taskId": [
            "dg-xxxx"
        ],
        "userId": [
            "u-5e4xxx85-f12e-53e2-929e-01xx7156xxx8"
        ]
    },
    "limit": 50
}'

샘플 응답

{
    "moreAvailable": true,
    "totalCount": 49,
    "result": [
        {
            "messageId": "ms-439aa365-5240-52bf-ad10-bb0ef7b0d3c2",
            "utterance": "newTask",
            "intent": "newTask",
            "userId": "u-5e4xxx85-f12e-53e2-929e-01xx7156xxx8",
            "channelUId": "test@kore.xyz",
            "language": "en",
            "timestamp": "2020-08-20T18:49:19.877Z",
            "pinned": false,
            "channel": "rtm",
            "taskName": "newTask",
            "customTags": {
                "userTags": {
                    "name": "us2",
                    "value": "ss"
                },
                "sessionTags": [],
                "messageTags": []
            },
            "NLAnalysis": {}
        },
        {
            "messageId": "ms-2cc0b4aa-2f95-5524-8b7b-2442929b3cf5",
            "utterance": "newTask",
            "intent": "newTask",
            "userId": "u-5e4xxx85-f12e-53e2-929e-01xx7156xxx8",
            "channelUId": "test@kore.xyz",
            "language": "en",
            "timestamp": "2020-08-20T18:49:14.237Z",
            "pinned": false,
            "channel": "rtm",
            "taskName": "newTask",
            "customTags": {
                "userTags": {
                    "name": "us2",
                    "value": "ss"
                },
                "sessionTags": [],
                "messageTags": []
            },
            "NLAnalysis": {}
        }
    ]
}
메뉴