또한 유틸리티 봇은 IT 헬프 데스크, 휴가 일정 관리 등과 같은 일반적인 기업 니즈를 충족하기 위해 설치될 수 있으며 개발 부서는 이러한 유틸리티 스마트 봇을 이어받고 부서의 특정 작업을 보완할 수 있습니다. 마찬가지로, 마케팅 & 세일즈 팀은 유틸리티 스마트 봇을 구독할 수 있고 Salesforce, Hubspot과 통합함으로써 잠재 고객 발굴과 관련된 작업을 추가할 수 있습니다.

사용 사례

뱅킹 봇 – 다양한 관할권 사업체 다양한 국가와 관할권에 사업체가 있는 은행은 글로벌 표준을 정의하고 지역적 단위가 어떠한 지역 규정이나 고객 니즈라도 보완할 수 있도록 스마트 봇을 사용합니다.

글로벌 팀은 최소한의 필수 사항을 정의하거나 스마트 봇대로 필수 작업을 정의할 수 있습니다.
지역적 단위 또는 그룹은 스마트 봇을 설치하여 설정을 이어받고 추가 작업을 포함하여 특정 지역 요구사항을 충족할 수 있습니다.
스마트 봇으로 업그레이드하는 것은 모든 지역 봇이 자동으로 이어받습니다.
지역적 단위/그룹은 구성 요소를 선별적으로 개방하여 스마트 봇에서 업그레이드를 받는 것을 멈출 수도 있습니다.

작동 방식

스마트 봇 기능은 Object Inheritance Model의 개념에 기반하여 구축되었습니다.
스마트 봇 개발자는 작업과 지식 쿼리와 함께 봇 정의를 구축할 수 있으며 다른 기타 표준 봇과 마찬가지로 게시할 수 있습니다.
지역적으로 커스터마이즈되어야 하는 어떤 파라미터라도 변수로 노출될 수 있습니다.
엔터프라이즈 내의 흥미 있는 팀이나 개발자는 스마트 못에서 봇 정의를 이어 받아서 자식 봇을 만들 수 있습니다.
부모에서 업데이트된 모든 것은 자동적으로 모든 상속된 자식 봇에 전달됩니다.
개발자는 자식 봇을 추가 작업과 지식 쿼리로 확장할 수도 있습니다. 이러한 확장은 부모봇이나 다른 상속 자식 봇에 영향을 주지 않습니다.
자식 봇의 개발자는 또한 필요하다면 상속을 선별적으로 재정의할 수 있는 옵션이 있습니다.

스마트 봇을 정의하는 방법은 여기에서 학습하세요.