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개요
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대화 관리
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지식 그래프
소개
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지식 그래프 생성
봇에 지식 그래프 추가
그래프 생성
지식 그래프 작성
FAQ 추가
작업 실행
기존 소스에서 FAQ 구축
특성, 동의어 및 불용어
변수 네임스페이스 관리
수정
용어 편집 및 삭제
용어 편집 및 삭제
질문과 응답 편집
Knowledge Graph Training
지식 그래프 분석
봇 온톨로지 가져오기 및 내보내기
지식 그래프 가져오기
지식 그래프 내보내기
지식 그래프 생성
CSV 파일에서
JSON 파일
지식 그래프 생성
경고 작업
스몰 토크
Digital Skills
디지털 양식
Views
Digital Views
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기차
봇 성능 향상 – NLP 최적화
기계 학습
소개
모델 검증
기초 의미
지식 그래프 학습
특성
순위 및 해결
고급 NLP 설정
NLP 설정 및 지침
봇 인텔리전스
소개
컨텍스트 관리
컨텍스트 관리
대화 관리
다중 – 의도 탐지
엔티티 수정
기본 대화
정서 관리
어조 분석
Test & Debug
봇과 대화
발화 테스트
배치 테스트하기
대화 테스트
배포
채널 활성화
봇 게시
분석
봇 분석하기
Conversations Dashboard
Performance Dashboard
사용자 정의 대시보드
소개
맞춤형 메타 태그
사용자 정의 대시보드 생성 방법
Conversation Flows
NLP 지표
Containment Metrics
사용량 지표
스마트 봇
소개
범용 봇
소개
범용 봇 정의
범용 봇 생성
범용 봇 학습
범용 봇 커스터마이징
범용 봇용 추가 언어 활성화
스토어
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플랜 및 사용량
Overview
Usage Plans
Support Plans
플랜 관리
봇 인증
다국어 봇
개인 식별 정보 삭제하기
봇 변수 사용
IVR 통합
일반 설정
봇 관리

방법
간단한 봇 생성하기
Design Conversation Skills
뱅킹 봇 생성
뱅킹 봇 – 자금 이체
뱅킹 봇 – 잔액 업데이트
Knowledge Graph (KG) 구축
스마트 경고를 예약하는 방법
Design Digital Skills
디지털 양식 설정 방법
디지털 보기 설정 방법
데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
데이터 테이블 내 데이터 업데이트 방법
UI 양식에서 데이터 테이블에 데이터를 추가하는 방법
Train the Assistant
특성 사용 방법
의도와 엔티티에 대한 패턴 사용 방법
컨텍스트 전환 관리 방법
Deploy the Assistant
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼
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사용자 정의 대시보드 생성 방법
사용자 지정 태그를 사용하여 봇 메트릭을 필터링하는 방법

API 및 SDK
API 참조
Kore.ai API 사용
API 목록
API 컬렉션
koreUtil Libraries
SDK 참조
상담사 전환을 설정하는 방법
봇 기능 사용 방법
콘텐츠 변수 사용 방법
전역 변수 사용 방법
소개
Kore.ai 웹 SDK 튜토리얼
Kore.ai 위젯 SDK 튜토리얼

관리
소개
봇 관리자 콘솔
대시보드
사용자 관리
사용자 관리
그룹 관리
역할 관리
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등록
사용자 초대
사용자 등록을 위한 대량 초대 보내기
사용자 및 사용자 데이터 가져오기
Active Directory에서 사용자 동기화
보안 및 준수
싱글 사인 온 사용
보안 설정
Kore.ai 커넥터
봇 관리자용 분석
Billing (지원하지 않음)
  1. Docs
  2. Virtual Assistants
  3. Test your Bot
  4. Test Editor

Test Editor

You can use the Test Editor to view the test cases and their metadata. This section explains the steps to access the test editor and use the available options:

  1. On the Conversation Testing page, click on any Test Suite to go to the Test Editor.
  2. In the Test Editor, the platform shows the validated chat along with its metadata and assertions for each test case.
  3. To see the details, choose a test case in the right side pane – Test Suite Details, or click the test case in the Validated Chat of the left pane.
  • A test case consists of:
    • One user input
    • One or more VA responses for a user input
  1. If the VA response is from a dialog intent, the following details are displayed:
  • Intent name
  • Node name
  • – Error Prompt/User Prompt for Entity node. For more information, see Entity Node.

  • Transitions
  • User Input
  • Expected Output
    • All the variations of the node prompt are added as expected output
    • If a node has more than one variation, then the OneOf operator is added by default
Note: The OneOf operator is used to test randomization scenarios where a node can have multiple bot responses. For any node in which multiple responses are configured, the operator is activated by default. If one of the multiple responses is obtained from the VA during the test execution, then the assertion will be passed.


You can add dynamic texts by annotating a section of the expected output. To know more information, see Dynamic Text Marking.

Flow and Text Assertions are added by default for all responses from dialog nodes.

  1. If the VA response is from FAQ/Small Talk/Standard Responses, the following details are captured:
  • Intent Name (FAQ Name, Small Talk Pattern, Standard Response)
  • User Input
  • Expected Output: It has the same details displayed as in Dialog Intent.
  • Assertions
    • Flow (Enabled by default)
    • Text (Enabled by default)
    • Context

Note: To understand more about assertions, see Test Case Assertion.
  1. You can export the entire test suite to your local directory as a JSON file. The downloaded test suites include the user inputs and VA responses.
Note: You can also clone the test suite or delete it as per the requirement.

Test Editor

You can use the Test Editor to view the test cases and their metadata. This section explains the steps to access the test editor and use the available options:

  1. On the Conversation Testing page, click on any Test Suite to go to the Test Editor.
  2. In the Test Editor, the platform shows the validated chat along with its metadata and assertions for each test case.
  3. To see the details, choose a test case in the right side pane – Test Suite Details, or click the test case in the Validated Chat of the left pane.
  • A test case consists of:
    • One user input
    • One or more VA responses for a user input
  1. If the VA response is from a dialog intent, the following details are displayed:
  • Intent name
  • Node name
  • – Error Prompt/User Prompt for Entity node. For more information, see Entity Node.

  • Transitions
  • User Input
  • Expected Output
    • All the variations of the node prompt are added as expected output
    • If a node has more than one variation, then the OneOf operator is added by default
Note: The OneOf operator is used to test randomization scenarios where a node can have multiple bot responses. For any node in which multiple responses are configured, the operator is activated by default. If one of the multiple responses is obtained from the VA during the test execution, then the assertion will be passed.


You can add dynamic texts by annotating a section of the expected output. To know more information, see Dynamic Text Marking.

Flow and Text Assertions are added by default for all responses from dialog nodes.

  1. If the VA response is from FAQ/Small Talk/Standard Responses, the following details are captured:
  • Intent Name (FAQ Name, Small Talk Pattern, Standard Response)
  • User Input
  • Expected Output: It has the same details displayed as in Dialog Intent.
  • Assertions
    • Flow (Enabled by default)
    • Text (Enabled by default)
    • Context

Note: To understand more about assertions, see Test Case Assertion.
  1. You can export the entire test suite to your local directory as a JSON file. The downloaded test suites include the user inputs and VA responses.
Note: You can also clone the test suite or delete it as per the requirement.
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