개발자는 작업에 대한 사용자 입력을 해석할 때 NLP 엔진에서 무시할 단어를 포함할 수 있습니다. 봇은 사용자 입력에 더 빠르게 반응하고 작업 인식 정확도를 높일 수 있습니다. NLP 엔진은 많은 일반적인 무시 단어로 사전 구축됩니다. 설정 관리 방법:
- 이러한 무시 단어를 설정하려는 봇을 엽니다.
- 상단 메뉴에서, 빌드를 선택합니다
- 왼쪽 창에서, 인텔리전스 -> 무시 단어 및 필드 메모리를 클릭합니다
참고 사항: 이 옵션은 설정된 다음 작업(경고, 조치 또는 정보) 중 하나에 대해서만 사용할 수 있습니다. 정의된 위의 작업이 없는 봇의 경우, 해당 옵션을 메뉴에서 숨깁니다.
해당 작업이 각 작업의 필드 메모리 설정에서 동일한 봇의 다른 관련 작업에 미리 채울 데이터를 유지하는 각 작업을 편집할 수 있습니다. 예: 테마파크 봇, 승차 대기 시간 가져오기 작업의 경우 관련 작업인 FastPass 예약 조치 작업에 작업 필드를 미리 채울 수 있습니다. 작업 수준으로 사용자 입력에서 무시할 단어를 설정할 수도 있습니다. 예: 7일 일기예보 작업의 경우 모든 평일이 포함되므로 월요일, 화요일 등과 같은 요일을 무시할 수 있습니다. 
작업 이름을 클릭하면 필드 메모리와 기타 필드 설정에 대해 설정하거나 편집할 수 있는 작업 필드가 표시됩니다. 작업 필드는 선택한 작업에 정의된 매개 변수입니다. 작업에 무시 단어를 정의하는 방법:
- 작업 위에 마우스를 올리고 난 후 편집 아이콘을 클릭합니다.
작업 편집
작업의 설정을 수정하고 추가하는 방법:
- 작업 이름에 마우스를 올리고 난 후, 편집을 클릭합니다. 작업 편집 창이 표시됩니다.
- 확인 메시지 끄기 – NLP 사용 시 작업 실행 확인을 사용하지 않으려면 예를 선택합니다. 아니요를 선택하면, 사용자는 실행하기 전에 작업을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 무시 단어 – 작업 이름에 대해 무시 단어를 하나 이상 입력합니다. 무시할 단어 목록은 봇 플랫폼이 사용자 입력을 해석하기 전에 처리됩니다. 즉, 많은 작업에 적용되지만 어떤 작업을 식별하는 데는 도움이 되지 않는 단어를 필터링하여 봇은 사용자 입력에 빠르게 반응하고 올바른 작업을 제공할 수 있습니다. 예: 사용자는 오늘의 일기예보를 확인하고 싶습니다를 입력할 수 있습니다. 사용자에게 올바른 작업을 반환하려면, 봇 플랫폼 인터프리터는 날씨, 예보 및 오늘의 세 단어만 인식하면 됩니다. 나머지 단어는 무시할 수 있습니다. Kore.ai 봇 인터프리터는 일반적인 무시 단어를 이미 정의하고 있으므로, 나, 너, 원하다, 얻다 등과 같은 단어는 무시 단어로 정의할 필요가 없습니다. 봇이 많은 작업 또는 모든 작업에서 동일한 단어(예: 회사 이름)를 사용하는 경우, 회사 이름을 무시 단어로 추가할 수 있습니다.
- 저장을 클릭하여 설정을 저장하고 작업 편집 창을 닫습니다.
작업의 필드 메모리 정의
작업의 필드 메모리 설정을 추가하거나 편집하는 방법:
- 작업 이름을 클릭하여 연관 작업 필드를 표시한 후, 편집
아이콘을 클릭한 다음 아래 그림과 같이 필드 메모리 창을 표시합니다. 필드 메모리 대화 상자에서, 다음 옵션을 지정할 수 있습니다. - 엔티티 유형 – NLP 인터프리터가 인식 및 성능 향상을 위해 입력으로 예상하는 데이터 유형을 선택합니다. 엔티티 유형은 여기를 참조하세요.
- 사용자 지정 값 기억 – 지정한 시간 동안 사용자가 지정한 데이터의 유지를 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다. 다음 중 하나입니다. 아니요. 기억하지 않습니다 – 작업이 완료된 후 이 필드의 사용자 데이터는 유지되지 않습니다.예. 이 값을 기억합니다 – 필드 데이터는 지정된 시간(분) 동안 유지됩니다.
- 저장을 클릭하여 설정을 저장하고 필드 메모리 창을 닫습니다.