Kore.ai 플랫폼은 다양한 플랜에 대한 구독을 위한 전자 상거래 여정을 지원합니다. 무료 세션과 함께 플랫폼을 사용할 수 있는 종량제 모델을 지원합니다. 무료 세션이 완료된 후 적절한 금액(100달러부터 시작)으로 계정을 다시 로드할 수 있으며, 소비한 세션에만 요금이 청구됩니다.
사용량 플랜
이 플랫폼은 종량제 모델을 기반으로 하는 플랜을 제공합니다. 이 플랜은 사용량에 대해서만 요금을 지불하면 되고 계정을 다시 로드하여 추가 사용 세션을 구매할 수 있습니다. 선불 모델은 다음 네 가지 플랜으로 구성됩니다.
- 기본 플랜
- 표준 플랜
- 엔터프라이즈 플랜
- 무료 체험 플랜
기본 플랜
기본 플랜은 FAQ/지식 그래프 기반 봇만 필요로 하는 사용자를 대상으로 서비스를 제공합니다. 이 플랜에서는 대화 작업 및 기타 작업 유형을 지원하지 않습니다.
표준 플랜
모든 사용자에게 권장되는 플랜입니다. AD 동기화와 같은 엔터프라이즈 기능을 제외하고 플랫폼에서 사용할수 있는 모든 기능이 포함되어 있습니다. 엔터프라이즈 플랜에 비해 사용량 한도가 더 제한적입니다.
엔터프라이즈 플랜
이 플랜에는 모든 플랫폼 기능에 대한 액세스가 포함되며 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 높은 사용량과 비율 제한을 제공합니다.
무료 체험 플랜
무료 체험 플랜은 기본적으로 엔터프라이즈 플랜이지만 무료 세션입니다. 이 플랜은 사용자가 구매하기 전에 플랫폼 기능을 살펴보도록 하기 위한 것입니다.
플랜 세부 정보
다음 표에는 위에서 언급한 플랜에 특징적으로 제공되는 제품 및 서비스가 나열되어 있습니다
| 기능 | 플랜 | ||
|---|---|---|---|
| 기본 | 표준 | 엔터프라이즈 | |
| 배포 모델 | 클라우드, 하이브리드 | 클라우드, 하이브리드 | 클라우드, 하이브리드 및 온 프레미스 |
| 무료 세션(계정당 최대 5개 봇) | 5,000 | 5,000 | 5,000 |
| 스토리보드 | 아니요 | 예 | 예 |
| 대화 빌더 | 아니요 | 예 | 예 |
| 허용되는 최대 대화 작업 수 | 없음 | 200 | 400 |
| 경고 작업(알림 빈도) | 아니요 | 예(사용자마다 시간당 5개) | 예(사용자마다 시간당 5개) |
| 지식 추출 | 예 | 예 | 예 |
| 지식 그래프 | 예 | 예 | 예 |
| 최대 FAQ | 500 | 1,000 | 4,000 |
| 멀티 채널 지원 | 예 | 예 | 예 |
| 다국어 지원 | 예 | 예 | 예 |
| 다중 엔진 NLP | 예 | 예 | 예 |
| 범용 봇 | 아니요 | 예 | 예 |
| 대화형 인텔리전스 | 없음 | 예 | 예 |
| 최대 학습 발화 | 10,000 | 10,000 | 50,000 |
| ML 훈련 모델 | 없음 | 예. 표준 네트워크 모델에만 해당됩니다 | 예 |
| 배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스 | 5,000 | 10,000 | 20,000 |
| 대화 테스트의 최대 테스트 케이스 | 5,000 | 10,000 | 20,000 |
| 대시보드 – 맞춤형 위젯 | 아니요 | 10 | 무제한 |
| 분석 날짜 범위 | 3개월 | 3개월 | 1년 |
| 버전(기록) | 10버전 | 20버전 | 40버전 |
| IVR 샌드박스 | 아니요 | 예 | 예 |
| 공용 API에 대한 액세스 | 예 | 예 | 예 |
| AD 동기화 | 아니요 | 아니요 | 예 |
| SSO | 예 | 예 | 예 |
| 클라우드 커넥터 | 아니요 | 예 | 예 |
지원 플랜
Kore.ai는 모든 결함 및 문의 사항 해결을 위한 기술 지원 플랜을 제공합니다. 지원 플랜은 개별 봇에 할당되며 사용량 플랜에 독립적입니다. 네 가지 플랜으로 구성됩니다.
- 무료 지원 플랜
- 기본 지원 플랜
- 표준 플랜
- 엔터프라이즈 플랜
무료 지원 플랜
무료 지원 플랜은 아직 게시하지 않은 봇과 무료 세션에 게시하는 봇에 적용됩니다.
기본 플랜
모든 유료 봇에 대한 기본 지원 플랜입니다.
표준 플랜
이 플랜에는 기본 플랜에 비해 화상 회의 지원과 함께 더 나은 SLA가 포함됩니다.
엔터프라이즈 플랜
이 플랜은 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 나은 지원 및 SLA가 제공됩니다.
플랜 세부 정보
다음 표에는 위에서 언급된 플랜의 제품 및 솔루션이 나열되어 있습니다.
| 제품 및 솔루션 지원 | 플랜 | |||
|---|---|---|---|---|
| 무료 | 기본 | 표준 | 엔터프라이즈 | |
| 커뮤니티 액세스 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 이메일 | 아니요 | 예 | 예 | 예 |
| 화상 회의 | 아니요 | 아니요 | 예 | 예 |
| 인시던트 티켓 | 아니요 | 예 | 예 | 예 |
| 관계 관리자 | 아니요 | 아니요 | 아니요 | 예 |
| 지원 가용성 | 없음 | 8*5 | 24*7 | 24*7 |
| S1 심각 – 초기 반응 | 없음 | 4시간 | 2시간 | 30분 |
| S1 심각 – 해결 | 없음 | 30일 | 15일 | 7일 |
플랜 구현
위에 언급된 제한 대부분은 설계 시간이 아니라 봇을 게시하는 동안 시행됩니다. 예를 들어, 특정 봇에 원하는 만큼 FAQ를 추가할 수 있지만 기본 플랜에 따라 FAQ를 500개 이상 게시할 수 없습니다. 봇 개발 단계에서는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.
- 범용 봇
- 배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스
- 대시보드 – 맞춤형 위젯
- 분석 날짜 범위
- 버전(기록)
- IVR 샌드박스
- AD 동기화
- 데이터 보존
- 클라우드 커넥터