このハウツーでは、トレイトを使用して会話フローをより自然で予測可能な方向に進められるバンキングBotのシナリオを調査します。トレイトとは何か、およびKore.ai Botプラットフォームでの実装方法の詳細については、こちらを参照してください。
例題
ユーザーが問題を報告、または「資金の移動」に関する質問をするケースを考えてみてください。Botは、「問題解決」 または 「資金の移動に関する FAQ」とは対照的に、「送金金額」インテントをトリガーします。
トレイトナレッジなし： 
トレイトの使用： 
トレイトナレッジなし： 
トレイトの使用： 
この文書では、トレイトをどのように使用し、そのような状況を特定し、適切なアクションを取れるかを示します。
導入
トレイトを使用したインテントの検出
ユーザー発話に用語「issue」がある場合に、トレイルを使用して会話を「問題解決」へ進めます。ステップ：
- 自然言語 -> トレーニングから、トレイトページを開きます。
- トレイトを新しく追加をクリックします。トレイトを使用して、ユーザー発話に問題があることを特定します。
- 問題明細書としてトレイトタイプを、問題としてトレイトを追加します。指定したトレイトタイプは、論理的にグループ化された複数のトレイトを持てます。
- オプションで、‘problem’、 ‘unable to’、および ‘not working’ として、問題の発話を追加できます。これらは、ユーザーが問題を示すために使用する代替語です。
- トレイトを保存します。
- ルールを新しく追加をクリックします。この問題トレイトの存在下でトリガーする必要があるインテントを定義します。
- インテントを選択 – トレイトの存在下でトリガーされる問題解決。
- 上で選択したインテントをトリガーするトレイトとして、トレイトルール – 問題を追加します。
- トレイトマッピングを保存します。
- トレイトをトレーニングします。
- 問題解決インテントを開き、問題トレイトで更新された NLP プロパティ パネルで、トレイト ルール を確認します。
- Botを実行して、変更されたフローを確認します。
トレイトを使用したナレッジインテント
ここでは、ユーザーからのクエリを、ダイアログタスクの代わりに適切なFAQに進める方法を確認します。ステップ
- 自然言語 -> トレーニングから、トレイトダイアログを開きます。
- トレイトを新しく追加をクリックします。トレイトを使用して、ユーザー発話に問題があることを特定します。
- 照会としてトレイトタイプを、質問としてトレイトを追加します。指定したトレイトタイプは、論理的にグループ化された複数のトレイトを持てます。
- オプションで、‘wondering’および ‘want to know’として、問題の発話を追加できます。これらは、ユーザーが調査を示すために使用する代替語です。
- トレイトを保存します。
- トレイトをトレーニングします。
- トレイトをFAQに関連付けます。
- ナレッジ収集を開き、資金の移動に関する質問があるノードにカーソルを合わせます。
- 設定または歯車アイコンをクリックします。
- トレイト タイプで、トレイトを質問 を選択します。
- Bot を実行します。Botが引き続き「資金の移動」 インテントに向かっていることを確認します。
- この背後にある理由を理解するには、以下の手順に従います。
- トレーニング -> 発話テストを開きます。
- 発話と入力すると、トレイトが特定されたことを確認します。
- ランキングおよび解決を選択します。インテントとFAQがどちらも特定されたことを確認しますが、インテントが高スコアを得ました。
- インテントが選択されていないことを確認するには、 ナビゲーション パターンを資金の移動インテントに追加します。
- 自然言語 -> トレーニングで、 詳細設定を開きます。
- ネガティブパターンを有効化します。ネガティブパターンタブが追加されます。
- ネガティブパターンを選択します。
- 「資金の移動」 インテントを検索し、ネガティブ パターンとして 「もっと知る」 を追加します。これで、ユーザー発話に「もっと知る」がある場合は、「資金の移動」インテントは特定されません。
- 発話トレーニングにチェックします。
- Botを実行して、変更を確認します。
このハウツーでは、トレイトを使用して会話フローをより自然で予測可能な方向に進められるバンキングBotのシナリオを調査します。トレイトとは何か、およびKore.ai Botプラットフォームでの実装方法の詳細については、こちらを参照してください。
例題
ユーザーが問題を報告、または「資金の移動」に関する質問をするケースを考えてみてください。Botは、「問題解決」 または 「資金の移動に関する FAQ」とは対照的に、「送金金額」インテントをトリガーします。
トレイトナレッジなし：
トレイトの使用：
トレイトナレッジなし：
トレイトの使用：
この文書では、トレイトをどのように使用し、そのような状況を特定し、適切なアクションを取れるかを示します。
導入
トレイトを使用したインテントの検出
ユーザー発話に用語「issue」がある場合に、トレイルを使用して会話を「問題解決」へ進めます。ステップ：
- 自然言語 -> トレーニングから、トレイトページを開きます。
- トレイトを新しく追加をクリックします。トレイトを使用して、ユーザー発話に問題があることを特定します。
- 問題明細書としてトレイトタイプを、問題としてトレイトを追加します。指定したトレイトタイプは、論理的にグループ化された複数のトレイトを持てます。
- オプションで、‘problem’、 ‘unable to’、および ‘not working’ として、問題の発話を追加できます。これらは、ユーザーが問題を示すために使用する代替語です。
- トレイトを保存します。
- ルールを新しく追加をクリックします。この問題トレイトの存在下でトリガーする必要があるインテントを定義します。
- インテントを選択 – トレイトの存在下でトリガーされる問題解決。
- 上で選択したインテントをトリガーするトレイトとして、トレイトルール – 問題を追加します。
- トレイトマッピングを保存します。
- トレイトをトレーニングします。
- 問題解決インテントを開き、問題トレイトで更新された NLP プロパティ パネルで、トレイト ルール を確認します。
- Botを実行して、変更されたフローを確認します。
トレイトを使用したナレッジインテント
ここでは、ユーザーからのクエリを、ダイアログタスクの代わりに適切なFAQに進める方法を確認します。ステップ
- 自然言語 -> トレーニングから、トレイトダイアログを開きます。
- トレイトを新しく追加をクリックします。トレイトを使用して、ユーザー発話に問題があることを特定します。
- 照会としてトレイトタイプを、質問としてトレイトを追加します。指定したトレイトタイプは、論理的にグループ化された複数のトレイトを持てます。
- オプションで、‘wondering’および ‘want to know’として、問題の発話を追加できます。これらは、ユーザーが調査を示すために使用する代替語です。
- トレイトを保存します。
- トレイトをトレーニングします。
- トレイトをFAQに関連付けます。
- ナレッジ収集を開き、資金の移動に関する質問があるノードにカーソルを合わせます。
- 設定または歯車アイコンをクリックします。
- トレイト タイプで、トレイトを質問 を選択します。
- Bot を実行します。Botが引き続き「資金の移動」 インテントに向かっていることを確認します。
- この背後にある理由を理解するには、以下の手順に従います。
- トレーニング -> 発話テストを開きます。
- 発話と入力すると、トレイトが特定されたことを確認します。
- ランキングおよび解決を選択します。インテントとFAQがどちらも特定されたことを確認しますが、インテントが高スコアを得ました。
- インテントが選択されていないことを確認するには、 ナビゲーション パターンを資金の移動インテントに追加します。
- 自然言語 -> トレーニングで、 詳細設定を開きます。
- ネガティブパターンを有効化します。ネガティブパターンタブが追加されます。
- ネガティブパターンを選択します。
- 「資金の移動」 インテントを検索し、ネガティブ パターンとして 「もっと知る」 を追加します。これで、ユーザー発話に「もっと知る」がある場合は、「資金の移動」インテントは特定されません。
- 発話トレーニングにチェックします。
- Botを実行して、変更を確認します。