Kore.aiのNLPエンジンは会話を分解してその本質を見極め、1つのメッセージから複数のアクションアイテムやインテントを特定してフォローアップします。ボットは、タスクを連続して論理的な方法で実行することができます。
1つのユーザーの発話から特定された、複数のインテントをNLPエンジンに検出および実行させることができます。初期設定では無効になっていますが、有効に切り替えることができます。設定を有効にすると、NLPエンジンは1つのユーザーの発話における複数のインテントを次のようなキーワードに基づいて特定します。
- あとで、
- そのあとに
- 次に
- それから
- その前に
- 最初に
- 事前に
- それまでに
インテントを実行する順序は、ユーザーの発話の中の「その前に 」、「その後に」、「それから」といった標準的な語句に基づいて決定されます。NLPエンジンにより順序が特定されなかった場合は、インテントは元の発話内の出現順に実行されます。
複数インテントの検出を有効にするには、以下のステップを実行します。
- 複数インテントを追加するボットを開きます。
- サイドナビゲーションパネルにカーソルを合わせ、[自然言語] > [インテリジェンス] をクリックします。
- [複数インテントの検出] タブをクリックします。
- 有効化します。
