ユニバーサルボットの定義

Kore.aiのユニバーサルボットは、複数の独立した標準ボットを1つにまとめることで、拡張性のあるモジュール形式のボットの構築を可能にします。

• モジュール化：ドメイン固有の課題に対応するボットを個別に構築し、それらを統合して最適な相互運用を行います。
• 拡張性主要なユースケースに対応するボットをまず構築し、その他のユースケースに対応するボットを追加していきます。

ユニバーサルボットの作成を始める前に、ユニバーバルボットの仕組みや標準ボットとの違いについて理解しましょう。

ボットの動作

ユニバーサルボットの応答は、ユーザーインテントに合致するボットやタスクの数と、それらの関連性（完全一致または候補）によって異なります。自然言語処理（NLP）エンジンは、リンクされたボットに送信された発話を処理し、ユーザーインテントを検出して、関連性に基づいてランク付けします。開発者は、ユニバーサルボットをテストで説明されているように、ボットの応答をテストしてトレーニングすることができます。以下の表は、考えられる様々なNLPの結果において、ユニバーサルボットの応答がどのように動作するかを示しています。

標準ボット vs ユニバーサルボット

ユニバーサルボットは、複数の標準ボットを単一のボットにまとめます。いくつかの例外を除いて、ほとんどの標準ボットの機能をサポートしています。

有効な機能と設定

このセクションでは、標準ボットの基礎知識をお客様が理解していることを前提としています。ユニバーサルボットに関連する詳細のみをこちらに記載します。基本的な操作については、関連する標準ボットのドキュメントを参照することをお勧めします。以下の表の機能列の項目は、標準ボットのドキュメントのURLを示しています。説明列の詳細リンクは、ユニバーサルボットのドキュメントを参照しています。

イベント管理

リンクされたボットの以下のBotKitイベントに対するユニバーサルボットの動作を見てみましょう。

• 会話の終了（以下を参照）
• メッセージ
• エージェント
• Web フック
• イベント
• 通知イベント

コンテキストに子ボットがある場合（子ボットからのタスクが進行中の場合）、開発者の設定に基づいて、子ボットに関連するイベントがトリガーされます。

• 子ボットでイベントが有効になっている場合、そのイベントは子ボットのBotKitに転送されます。
• 子ボットでイベントが有効になっていない場合
  • ユニバーサルボットでイベントが有効になっている場合、そのイベントはユニバーサルボットのBotKitに送信されます。
  • ユニバーサルボットでもイベントが有効になっている場合、そのイベントはどのBotKitにも転送されません。

以下の表は、上記のシナリオと動作をまとめたものです。

会話の終了

次の表は、会話の終了イベントに対するボットの動作を表しています。