メッセージ (ボットの応答) ノードでの作業

メッセージノードを使用して、ユーザーにメッセージを配信できます。 メッセージノードは通常、API、Weサービスコール、またはWebフックイベントに従って、結果をフォーマット済みの応答として定義します。
ボット応答は、次のようにフォーマットできます。

• プレーンテキスト：プレーンテキストでメッセージを入力します。
  保存されたコンテキスト値は、{{variable brackets}}で使用できます。
  例: ’こんにちは{{context.session.UserContext.firstName}}。ご用件をどうぞ。'
• JavaScript : JavaScript応答を作成します。
  • コンテキスト変数とセッション変数を使用してメッセージを動的に作成する場合、または
  • さまざまなチャネルでサポートされているテンプレートやウィジェットを表示する場合。
    例えば、 Facebookチャネル用のJavaScriptメッセージを作成して、 カルーセルテンプレートを表示することができます。
  • オプションで、テンプレートを使用してHTMLレポート形式で情報を表示するリンクを生成し、そのURLを ボットメッセージと共有することができます。

例えば、 フライトの予約サンプルダイアログでは、次のメッセージノードが使用されます。

• 天気予報
  ：位置スクリプトノードを使用してフォーマットされた 天気Api サービスノードによって返された天気の詳細を表示します。
• 最終フライト情報:
  フライト情報サービスノードによって返されるフライト旅程を表示します。
• ありがとう： 最終フライトの詳細を表示した後は、他のリクエストがあるかどうかをユーザーに確認します。

メッセージノードの設定

ダイアログタスクでメッセージノードを設定するには、以下のステップを実行します。

ステップ1：ダイアログタスクにメッセージノードを追加する

1. メッセージノードを追加したいダイアログタスクを開きます。
2. ノードを追加したいノードの隣にカーソルを合わせ、プラスアイコンをクリックします。
3. メメッセージおよび新規メッセージノードを選択します。リストから既存のメッセージノードを選択することができます。
4. メッセージのコンポーネントプロパティパネルが開きます。
   

ステップ2a：ボットの応答を設定する

1. メッセージノードに名前と表示名を入力したら、
2. ボットの応答セクションを使用して、ボットの応答をプレーンテキストまたはJavaScriptメッセージとして設定し、フォーマットすることができます。デフォルトのメッセージはプラットフォームによって設定されていますが、以下の方法でカスタマイズすることができます。
   • メッセージを直接編集してエンターキーを押します。メッセージはプレーンテキスト形式で保存されます。
   • 応答の管理をクリックします。ボット応答ウィンドウが開きます。さらにオプションがあります。
     • コンテキストオブジェクト変数やjavascriptコードを追加してデフォルトのサンプルメッセージを編集するには、サンプルメッセージをクリックして変更します。
     • 新しいボット応答を追加するには、ボット応答の追加をクリックします。

     チャネルのドロップダウンリストでは、すべてのチャネルがデフォルト設定です。チャネル固有のメッセージを作成するには、リストからチャネルを選択します。
     メッセージエディタでは、プレーンテキストタブがデフォルトで選択されています。Javascriptメッセージを作成したい場合は、JavaScriptタブをクリックしてください。
     注意：現在コンテキストに保存されている任意の値を使用することができます。例：print('こんにちは'+ context.session.UserContext.firstName+ '.ご用件をどうぞ。')
     

   • メッセージを作成し、保存をクリックします。

さらにボットの応答を追加するには、ステップ2bから繰り返します。

ステップ2b：レポートリンクとしてのメッセージの生成（オプション）

メッセージノードでは、テンプレートを使用してHTMLレポート形式で情報を表示するためのリンクを生成することができます。URLリンクはボットメッセージに追加することができます。ボット応答にリンクを追加すると、ユーザーはリンクを選択して、セールスフォースボット内のクローズドセールスの機会の値の表など、より詳細な情報を得ることができます。
レポートリンクを生成するには、以下のステップに従ってください。

1. コンポーネントプロパティパネルの下部で、レポートの生成リンクをクリックします。
   
2. レポートの生成ダイアログで、以下の値を入力します。
   • リンクタイトル – ボットチャンネルに表示されるリンクテキスト、例えば、ショッピングカートを表示します。
   • ヘッダー – レポートのタイトルは、例えば、これはショッピングカートのアイテムとします。
   • 詳細 – エンドユーザーのヘルプ情報は、ヘッダーの直下に表示され、レポートの内容を説明しています。例えば、ショッピングカートの内容を確認してください。注文の準備ができましたら、続行をクリックしてください。
   • データパス – データのパス、通常はウェブサービスからのレスポンスです。例えば、 context.ShoppingCartService.response.body
   • テンプレート – タスク応答からのデータを表示するために、以下のフォーマットテンプレートのいずれかを選択します。各タイプについて、列名、キーマッピング、データタイプ、およびテンプレート固有のオプションを定義します。
     • テーブル – 定義された列を持つ表形式を使用します。テーブルテンプレートの各マッピングは、並べ替え可能、画像として表示、およびリンクとして表示に設定できます。詳細はテーブルレポートの定義をご覧ください。
     • 固定列テーブル – 1つ以上の列を固定した表形式を使用します。固定列表テンプレートの各マッピングは、並べ替え可能、列を固定、画像として表示、リンクとして表示に設定することができます。 詳細は固定列テーブルレポートの定義をご覧ください。
     • カードレイアウト – コンタクトカードのフォーマットを使用します。カードレイアウトテンプレートの各マッピングは、並べ替え可能、画像として表示、およびリンクとして表示に設定できます。詳細はカードレイアウトレポートの定義をご覧ください。
     • 天気情報 – 天気サービス応答ペイロードの日付を定義します。天気情報テンプレートの各マッピングは、並べ替え可能、画像として表示、およびリンクとして表示に設定できます。詳細は天気情報レポートの定義をご覧ください。
     • グループ別のカードレイアウト – 特定のフィールドでグループ化された項目のリストを表示します。詳細についてはグループバイレポートでカードレイアウトを定義をご覧ください。