はじめに
対話型AIプラットフォーム
チャットボットの概要
自然言語処理(NLP)
ボットの概念と用語
クイックスタートガイド
プラットフォームへのアクセス
ボットビルダーの操作
リリースノート
最新バージョン(英語)
以前のバージョン(英語)
コンセプト
設計
ストーリーボード
ダイアログタスク
ダイアログタスクとは
ダイアログビルダー
ノードタイプ
インテントノード
ダイアログノード
エンティティノード
フォームノード
確認ノード
ロジックノード
ボットアクションノード
サービスノード
Webhookノード
スクリプトノード
グループノード
エージェント転送ノード
ユーザープロンプト
音声通話プロパティ
イベント ハンドラー
ナレッジグラフ
ナレッジグラフの抽出
ナレッジグラフの構築
ボットにナレッジグラフを追加
グラフの作成
ナレッジグラフの構築
既存のソースからFAQを構築
通知タスク
スモールトーク
デジタルスキル
デジタルフォーム
デジタルビュー
デジタルビューとは
パネル
ウィジェット
トレーニング
トレーニングとは
機械学習
機械学習とは
モデル検証
ファンダメンタルミーニング
ナレッジグラフ
示唆
ランキングおよび解決
NLPの詳細設定
NLPのガイドライン
インテリジェンス
インテリジェンスとは
コンテキスト
コンテキストインテント
割り込み
複数インテントの検出
エンティティの変更
デフォルトの会話
センチメント管理
トーン分析
テストとデバッグ
ボットと会話
発話テスト
バッチテスト
会話テスト
デプロイ
チャネル
公開
LLM and Generative AI
Introduction
LLM Integration
Kore.ai XO GPT Module
Prompts & Requests Library
Co-Pilot Features
Dynamic Conversations Features
分析
ボットの分析
NLPメトリクス
会話フロー
Usage Metrics
封じ込め測定
カスタムダッシュボード
カスタムダッシュボードとは
メタタグ
カスタムダッシュボードとウィジェット
ユニバーサルボット
ユニバーサルボットとは
ユニバーサルボットの定義
ユニバーサルボットの作成
ユニバーサルボットのトレーニング
ユニバーサルボットのカスタマイズ
他言語の有効化
ストア
プラントと使用
Overview
Usage Plans
Support Plans
Invoices
管理
ボット認証
複数言語対応ボット
個人を特定できる情報の編集
ボット変数の使用
IVRのシステム連携
一般設定
ボット管理
ハウツー
Integrations
Actions
Actions Overview
Asana
Configure
Templates
Azure OpenAI
Configure
Templates
BambooHR
Configure
Templates
Bitly
Configure
Templates
Confluence
Configure
Templates
DHL
Configure
Templates
Freshdesk
Configure
Templates
Freshservice
Configure
Templates
Google Maps
Configure
Templates
Here
Configure
Templates
HubSpot
Configure
Templates
JIRA
Configure
Templates
Microsoft Graph
Configure
Templates
Open AI
Configure
Templates
Salesforce
Configure
Templates
ServiceNow
Configure
Templates
Stripe
Configure
Templates
Shopify
Configure
Templates
Twilio
Configure
Templates
Zendesk
Configure
Templates
Agents
Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
NiceInContact
NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
示唆の使用方法
インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
Use Global Variables
Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Migrate External Bots
Google Dialogflow Bot
APIs & SDKs
API Reference
API Introduction
Rate Limits
API List
koreUtil Libraries
SDK Reference
SDK Introduction
Web SDK
How the Web SDK Works
SDK Security
SDK Registration
Web Socket Connect and RTM
Tutorials
Widget SDK Tutorial
Web SDK Tutorial
BotKit SDK
BotKit SDK Deployment Guide
Installing the BotKit SDK
Using the BotKit SDK
SDK Events
SDK Functions
Tutorials
BotKit - Blue Prism
BotKit - Flight Search Sample VA
BotKit - Agent Transfer
  1. ホーム
  2. Docs
  3. Virtual Assistants
  4. Bot Settings
  5. Plan & Usage
  6. Support Plans

Support Plans

Here are the available Support Plans for publishing your virtual assistants. Subscription to Support Plans is optional. 

  1. All published virtual assistants get Basic Support by default.
  2. You can choose to subscribe to a paid Standard Support plan for comprehensive support from Kore.ai experts. 
  3. You can reach out to us for upgrading to Enterprise Support. 

Support Plan Limits

The following are the Support Plans available for virtual assistants. 

  Community Support Standard Support Enterprise Support
SUPPORT CHANNELS

Kore.ai Academy

Learn the platform concepts at your own pace and get certified.

Yes Yes Yes

Kore.ai Documentation

In-depth user guides, how-to articles,  and API guides. 

Yes Yes Yes

Community Support

Ask questions, get tips, and find support from other users.

Yes Yes Yes

Email

Get help from our Support Team via email.

No Yes Yes

Video Conference

Collaborate with our Support Team over live video calls.

No Yes Yes
SUPPORT TYPE      

Incident Tickets

Get access to the support portal to report incidents and track resolutions.

No Yes Yes

Guided Success

Engage with our specialists for a tailored success program.

No No Yes

Support Availability

Get active support based on the support plans.

No 8×5 Availability (Local Time Zone) 24×7 Availability
SERVICE LEVEL AGREEMENT      

S1 Critical – Initial Response *

Response time for initial analysis of S1 Critical incidents.

24 Hrs 30 Mins

S1 Critical – Resolution *

Resolution time for addressing S1 Critical incidents.

30 Days 7 Days

 

* Severity 1 (S1 Critical) incidents are the ones that render the Platform completely unusable or nearly unusable or introduce a high degree of operational risk. 

** Please reach out to Kore.ai Support for complete information about the support offerings and SLAs.

Support Usage

Apart from the virtual assistant usage plan, you can also view the support plan details. Every paid virtual assistant comes with a basic support plan.

  1. Current plan details with the option to change or cancel the same. Refer here for support plans.
  2. Renewal date
前の投稿
Usage Plans
次の投稿
Adding Karix as a Channel

 
 

Support Plans

Here are the available Support Plans for publishing your virtual assistants. Subscription to Support Plans is optional. 

  1. All published virtual assistants get Basic Support by default.
  2. You can choose to subscribe to a paid Standard Support plan for comprehensive support from Kore.ai experts. 
  3. You can reach out to us for upgrading to Enterprise Support. 

Support Plan Limits

The following are the Support Plans available for virtual assistants. 

  Community Support Standard Support Enterprise Support
SUPPORT CHANNELS

Kore.ai Academy

Learn the platform concepts at your own pace and get certified.

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Kore.ai Documentation

In-depth user guides, how-to articles,  and API guides. 

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No 8×5 Availability (Local Time Zone) 24×7 Availability
SERVICE LEVEL AGREEMENT      

S1 Critical – Initial Response *

Response time for initial analysis of S1 Critical incidents.

24 Hrs 30 Mins

S1 Critical – Resolution *

Resolution time for addressing S1 Critical incidents.

30 Days 7 Days

 

* Severity 1 (S1 Critical) incidents are the ones that render the Platform completely unusable or nearly unusable or introduce a high degree of operational risk. 

** Please reach out to Kore.ai Support for complete information about the support offerings and SLAs.

Support Usage

Apart from the virtual assistant usage plan, you can also view the support plan details. Every paid virtual assistant comes with a basic support plan.

  1. Current plan details with the option to change or cancel the same. Refer here for support plans.
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