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Integrations
Actions
Actions Overview
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Configure
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Configure
Templates
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Configure
Templates
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Templates
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Configure
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Google Maps
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Templates
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Agent Transfer Overview
Custom (BotKit)
Drift
Genesys
Intercom
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NiceInContact(User Hub)
Salesforce
ServiceNow
Configure Tokyo and Lower versions
Configure Utah and Higher versions
Unblu
External NLU Adapters
Overview
Dialogflow Engine
Test and Debug
会話スキルの設計
バンキングボットを作成
バンキングボット – 資金の振り替え
バンキングボット – 残高を更新
ナレッジグラフを構築
スマートアラートの予約方法
デジタルスキルの設計
デジタルフォームの設定方法
デジタルビューの設定方法
データテーブルのデータの追加方法
データテーブルのデータの更新方法
Add Data from Digital Forms
ボットのトレーニング
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インテントとエンティティのパターンの使用方法
コンテキスト切り替えの管理方法
ボットのデプロイ
エージェント転送の設定方法
ボット関数の使用方法
コンテンツ変数の使用方法
グローバル変数の使用方法
ボットの分析
カスタムダッシュボードの作成方法
カスタムタグを使ってフィルタリング
Data
Overview
Data Table
Table Views
App Definitions
Data as Service
Build a Travel Planning Assistant
Travel Assistant Overview
Create a Travel Virtual Assistant
Design Conversation Skills
Create an ‘Update Booking’ Task
Create a Change Flight Task
Build a Knowledge Graph
Schedule a Smart Alert
Design Digital Skills
Configure Digital Forms
Configure Digital Views
Train the Assistant
Use Traits
Use Patterns
Manage Context Switching
Deploy the Assistant
Use Bot Functions
Use Content Variables
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Use Web SDK
Build a Banking Assistant
Migrate External Bots
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API Reference
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SDK Introduction
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  4. Channel Enablement
  5. Microsoft Teamsチャネルの追加

Microsoft Teamsチャネルの追加

ボットにMicrosoft Teamsチャネルを追加するには、Microsoft Bot Frameworkアカウントにボットを作成して、Microsoft TeamsとKore.ai間の接続を構成する必要があります。ボットにMicrosoft Teamsチャネルを追加するには、以下のステップに従います。

  • ボットの登録―すべてのボットの詳細を追加し、アプリIDとパスワードを作成して、Microsoft Bot Frameworkにボットを作成する必要があります。自分のボットを登録するには、Microsoft Bot Framework 開発者ポータルで無料アカウントを作成して登録しておく必要があります。
  • チャネルの有効化―ボットを登録した後、チャネルを有効にします。
  • チャネルの公開―チャネルを有効にしてすべての構成を確認したら、必要に応じてボットを公開して開発者が利用できるようにすることができます。

Register the Bot with Microsoft Teams channel

To set up Microsoft Teams as a channel, you must register a Bot Channel service in Azure and enable a webhook for the platform to receive messages.
You need an active subscription to Azure services with admin access to subscribe for a new Azure service.

Register a Bot Channel

  1. Log in to the Microsoft Bot Framework portal.
  2. On the portal menu, click + New.
  3. Search and select Bot Channels Registration from the search window.
  4. Click Create and proceed to the next screen to enter the details.
  5. Enter all the required details to register the bot channel.
  6. From the Bot Builder platform, copy the Webhook URL from the Configurations tab of the Channel page for Microsoft Teams and provide it in the Messaging Endpoint field.

App Association

The Bot Channel Regsitration must be associated with a Microsoft App ID and Password. You can choose to go with the default option of Auto-create App Id and password if you want your bot to be available for multiple tenants or users outside of your Azure domain.

Note: You need to select multi tenant option for the Type of App while configuring an Azure bot. Configuration fails if single tenant is selected.

You can also choose to create your own App ID and password and define who is eligible to access your bot. Follow the instructions available here for more details.

  1. Click Create to complete the registration.
  2. After successful creation, you are redirected to the Dashboard of your Azure account.

Configure App Id and Password

From your Azure Dashboard, select the resource that you have created in the previous steps. You are redirected to the details page of the new resource that you have created.

  1. On the left pane, click Settings > Manage next to the Microsoft App ID field.
  2. Click Generate New Password to create a new password for your app.
  3. Make a note of the password displayed on the pop-up screen and enter it in the Configurations tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  4. Click Ok to go back to the previous screen.
  5. Make a note of the App ID and enter in the ‘Configuration’ tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  6. Click the Save option at the end of the page to save your changes.

Enable Microsoft Teams Channel

  1. On the menu, go to the Channels and select the MS Teams channel.
  2. You are redirected to the channel information page. Review the information and click Save to complete the channel setup.

Microsoft Teamsチャネルを有効にするには、以下のステップに従います。

  1. ボットビルダーのボットセクションで、Microsoft Teamsチャネルを追加したいボットをクリックします。
  2. チャネルタブで、Microsoft Teamsアイコンをクリックします。Microsoft Teamsのチャネルページが表示されます。
  3. Microsoft Teamsチャネルページの構成タブに移動して、アプリの構成を更新またはレビューし、チャネルを有効にします。
メモ:ボットフレームワークの“Webチャット”オプションはサポートされていません。

Microsoft Teamsチャネルの編集

Microsoft Teamsチャネルを編集するには、以下のステップに従います。

  1. チャネルにカーソルを合わせ、クリックして変更します。チャネル構成に必要な更新を行い、それらを保存します。
  2. 設定アイコンをクリックして、チャネル情報を無効にしたり削除したりすることもできます。 チャネルを変更するには、次のコマンドのいずれかを選択します:
  • 無効化/有効化無効化をクリックして、ボットの“Microsoft Teams”チャネルの使用を一時的に無効にします。“Microsoft Teams”チャネルの使用を有効にするには、有効化をクリックします。
  • 削除削除をクリックします。削除の確認ダイアログボックスで、OKをクリックして、ボットチャネル構成を完全に削除します。
警告:この操作は永久的で、元に戻すことはできません。

On-premise Installation Best Practices

If your on-premise version of the Kore.ai Platform is set up on AWS or a physical server and if you are using Microsoft Teams on Azure, you should ensure communication is established between the Azure server and Kore.ai Platform server.

Following are the best practices for on-premise installation:

  • Do not expose the Kore platform directly to the public internet and have a load balancer that is integrated with a Web Application Firewall (WAF).
  • Expose only the Elastic Load Balancing (ELB) to public internet traffic or through a reverse proxy (Nginx/Apache) deployed in the Demilitarized Zone (DMZ).
  • The URL pattern /hooks/msbotframework/ specific to Microsoft Teams, needs to be whitelisted by enabling rules in WAF/reverse proxy.

Microsoft Teamsチャネルの追加

ボットにMicrosoft Teamsチャネルを追加するには、Microsoft Bot Frameworkアカウントにボットを作成して、Microsoft TeamsとKore.ai間の接続を構成する必要があります。ボットにMicrosoft Teamsチャネルを追加するには、以下のステップに従います。

  • ボットの登録―すべてのボットの詳細を追加し、アプリIDとパスワードを作成して、Microsoft Bot Frameworkにボットを作成する必要があります。自分のボットを登録するには、Microsoft Bot Framework 開発者ポータルで無料アカウントを作成して登録しておく必要があります。
  • チャネルの有効化―ボットを登録した後、チャネルを有効にします。
  • チャネルの公開―チャネルを有効にしてすべての構成を確認したら、必要に応じてボットを公開して開発者が利用できるようにすることができます。

Register the Bot with Microsoft Teams channel

To set up Microsoft Teams as a channel, you must register a Bot Channel service in Azure and enable a webhook for the platform to receive messages.
You need an active subscription to Azure services with admin access to subscribe for a new Azure service.

Register a Bot Channel

  1. Log in to the Microsoft Bot Framework portal.
  2. On the portal menu, click + New.
  3. Search and select Bot Channels Registration from the search window.
  4. Click Create and proceed to the next screen to enter the details.
  5. Enter all the required details to register the bot channel.
  6. From the Bot Builder platform, copy the Webhook URL from the Configurations tab of the Channel page for Microsoft Teams and provide it in the Messaging Endpoint field.

App Association

The Bot Channel Regsitration must be associated with a Microsoft App ID and Password. You can choose to go with the default option of Auto-create App Id and password if you want your bot to be available for multiple tenants or users outside of your Azure domain.

Note: You need to select multi tenant option for the Type of App while configuring an Azure bot. Configuration fails if single tenant is selected.

You can also choose to create your own App ID and password and define who is eligible to access your bot. Follow the instructions available here for more details.

  1. Click Create to complete the registration.
  2. After successful creation, you are redirected to the Dashboard of your Azure account.

Configure App Id and Password

From your Azure Dashboard, select the resource that you have created in the previous steps. You are redirected to the details page of the new resource that you have created.

  1. On the left pane, click Settings > Manage next to the Microsoft App ID field.
  2. Click Generate New Password to create a new password for your app.
  3. Make a note of the password displayed on the pop-up screen and enter it in the Configurations tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  4. Click Ok to go back to the previous screen.
  5. Make a note of the App ID and enter in the ‘Configuration’ tab of the MS Team channel enablement page on the bots platform.
  6. Click the Save option at the end of the page to save your changes.

Enable Microsoft Teams Channel

  1. On the menu, go to the Channels and select the MS Teams channel.
  2. You are redirected to the channel information page. Review the information and click Save to complete the channel setup.

Microsoft Teamsチャネルを有効にするには、以下のステップに従います。

  1. ボットビルダーのボットセクションで、Microsoft Teamsチャネルを追加したいボットをクリックします。
  2. チャネルタブで、Microsoft Teamsアイコンをクリックします。Microsoft Teamsのチャネルページが表示されます。
  3. Microsoft Teamsチャネルページの構成タブに移動して、アプリの構成を更新またはレビューし、チャネルを有効にします。
メモ:ボットフレームワークの“Webチャット”オプションはサポートされていません。

Microsoft Teamsチャネルの編集

Microsoft Teamsチャネルを編集するには、以下のステップに従います。

  1. チャネルにカーソルを合わせ、クリックして変更します。チャネル構成に必要な更新を行い、それらを保存します。
  2. 設定アイコンをクリックして、チャネル情報を無効にしたり削除したりすることもできます。 チャネルを変更するには、次のコマンドのいずれかを選択します:
  • 無効化/有効化無効化をクリックして、ボットの“Microsoft Teams”チャネルの使用を一時的に無効にします。“Microsoft Teams”チャネルの使用を有効にするには、有効化をクリックします。
  • 削除削除をクリックします。削除の確認ダイアログボックスで、OKをクリックして、ボットチャネル構成を完全に削除します。
警告:この操作は永久的で、元に戻すことはできません。

On-premise Installation Best Practices

If your on-premise version of the Kore.ai Platform is set up on AWS or a physical server and if you are using Microsoft Teams on Azure, you should ensure communication is established between the Azure server and Kore.ai Platform server.

Following are the best practices for on-premise installation:

  • Do not expose the Kore platform directly to the public internet and have a load balancer that is integrated with a Web Application Firewall (WAF).
  • Expose only the Elastic Load Balancing (ELB) to public internet traffic or through a reverse proxy (Nginx/Apache) deployed in the Demilitarized Zone (DMZ).
  • The URL pattern /hooks/msbotframework/ specific to Microsoft Teams, needs to be whitelisted by enabling rules in WAF/reverse proxy.
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